دوره آموزشی مهارت های حرفه ای ارتباط با مشتریان مختص کارکنان و فروشنده ها

یکی از پرکاربردترین آموزش ها برای کسب وکارها، مهارت های ارتباط با مشتریان است. این دوره و این آموزش برای همه کسب وکارها ضروری است.

مهارت های ارتباط با مشتریان را می توان به دو دسته کلی تقسیم کرد. مهارتها و اصولی که مدیران باید بدانند و مهارت هایی که کارکنان و فروشنده های یک سازمان باید بدانند.

در این دوره، اصول و قواعدی که کارکنان یک سازمان باید بدانند را آموزش داده ایم و بصورت کاملاً فشرده، کاربردی و اصولی، نکاتی که یک کارمند یا فروشنده، باید در ارتباط با مشتری رعایت کند را آموزش داده ایم.

این دوره می تواند در پرورش کارمندانی حرفه ای برای ارتباط با مشتریان، فوق العاده باشد.

سرفصل دوره مهارت های حرفه ای ارتباط با مشتریان برای کارکنان

چرا مشتری مهم است؟

آشنایی با انواع سازمان ها

پلکان وفادارسازی مشتریان

مشتری راضی و ناراضی

یک قانون ساده اما مهم

برداشت اولیه چیست؟

اصول و نکات پوشش

زبان بدن و آداب مهم در ارتباط با مشتریان

مروری بر نظریه البرت محربیان

فن بیان در ارتباط با مشتریان

کلمات و جملاتی که نباید گفت

15 نکته در خصوص بایدها و نبایدهای ارتباط با مشتریان

اصول حرفه ای ارتباط با مشتری شاکی

چرا مشتری شاکی و عصبانی می شود؟

دسته بندی مشتریان شاکی

تکنیک ها و روشهای کنترل مشتری عصبی

مشتری مداری در سازمان وظیفه تمام افراد است و هر فردی که در سازمان مشغول به کار است باید اصول مشتری مداری را بداند، البته در این میان افرادی که به صورت مستقیم و با دفعات زیاد با مشتری در ارتباط هستند باید مهارت های بیشتر کسب کنند، اما به هر حال آموزش های مهارت ارتباط با مشتری برای تمام کارکنان سازمان ها و همچنین تمام فروشنده ها کاربردی و حتی ضروری است.این دوره بصورت تخصصی اصولی که کارکنان باید رعایت کنند را آموزش می دهد.

مبلغ سرمایه گذاری برای شرکت در دوره:

قیمت این دوره 189هزارتومان برآورد شده است.

این دوره از نظر محتوا هیچ تفاوتی با دوره های حضوری ندارد و تنها تفاوتش در این است که علاوه براینکه، اینجا پول کمتری نسبت به دوره های حضوری پرداخت می کنید، در وقت و زمان خودتان هم صرفه جویی می کنید و دسترسی همیشگی به محتوا دوره خواهید داشت. (اینجوری مطمئناً از دوره حضوری بهتره(: )

برای آشنایی با تفاوت بسته های آموزشی و آموزش آنلاین اینجا کلیک نمایید.

دوره مجازی مهارت های ارتباط با مشتریان به دوصورت قابل تهیه می باشد، حالت اول بصورت آنلاین است که بلافاصله پس از خرید ویدئوهای دوره در پروفایل کاربری در دسترس بوده و علاقه مندان می توانند با اتصال به اینترنت، ویدئو درس ها را مشاهده و دانلود نمایند و در حالت دوم بصورت بسته آموزشی در قالب یک لوح فشرده برای دوستانی که دسترسی به اینترنت پرسرعت ندارند پست می شود. محتوای دوره در هر دو حالت یکسان است و تفاوتی ندارد.

مطمئن باشید با پرداخت هزینه ناچیز این دوره، می توانید در آینده چندین برابر این مبلغ را بدست آورید، فراموش نکنید آموزش هزینه نیست، سرمایه گذاری است.

سرفصل ارائه شده در بالا که بصورت کامل در ویدئوها و درس های دوره توضیح داده شده است یکی از کامل ترین سرفصل های مرتبط با دوره های مشتری مداری و مهارت ارتباط با مشتریان است.

درباره مدارکی که برای دوره مجازی صادر می شود:

• شما می توانید یکی از مدارک ارائه شده را به دلخواه خودتان انتخاب نمایید.
• مدرک MPT از نمایندگی این آکادمی اتریشی صادر می شود و در سایت اصلی این آکادمی در اتریش ثبت می گردد.
• مدرک ANCCP از نمایندگی ایران این موسسه ایتالیایی صادر می شود و در سایت ارائه شده در گواهینامه قابل ردیابی است
• مدارک درخواستی شما، پس از اتمام دوره به آدرس منزل یا محل کار شما پست می شود و هزینه پست نیز برعهده ایران آکادمی است.
• در مدارک عنوان مجازی قید نمی شود و این مدارک هیچ تفاوتی با مدارک دوره های حضوری ندارند.
• جهت مشاهده نمونه گواهینامه ها اینجـــا کلیک نمایید.
  

آیا این دوره در بازار ایران کاربرد دارد؟

یکی از سوالات فراوان که معمولا پرسیده می شود این است که آیا این دوره در بازار ایران کاربرد دارد؟

مطمئن باشید تمام مباحث مدیریت در ایران کابردی است، دوره های ایران آکادمی هم با توجه به اختصاصی شدن برای بازار ایران، کاربردی دوچندان دارد.

مطمئن باشید این دوره در ایران کاربرد فراوان دارد و خوشبختانه تاکنون این دوره برای بسیاری از موسسات نیز برگزار شده است و این موسسات از این آموزش بهره فراوان برده اند.

این دوره برای تمام کسب و کارها و همه کسانی که دوست دارند درآمد بیشتری داشته باشند کاربرد دارد،

این دوره مختص چه افرادی است؟

دوره مهارت های حرفه ای ارتباط با مشتریان در وهله اول برای کارکنان و فروشنده ها کاربردی است و تفاوتی ندارد که در چه کسب وکاری مشغول هستند.

در وهله دوم، این دوره برای تمام مدیران کسب و کارها و هر فردی که در کسب و کارش با مشتریان در ارتباط است مفید و کاربردی است.

محتوا و زمان این دوره آموزشی:

این دوره آموزشی در قالب 13 درس ویدئویی است که در مدت زمان بیش از 125 دقیقه ارائه شده است. این دوره آموزشی معادل یک دوره 4 تا 8 ساعته حضوری است.

اطلاعات دوره در یک نگاه

**تضمین بازپرداخت وجه در صورت نارضایتی**

نگران نباشید،تا درس 4 فرصت دارید، نارضایتی و انصراف خودتان را از دوره اعلام نمایید تا تمام مبلغ واریزی شما به حسابتان بازگردد.

در صورتی که سوال یا ابهامی دارید با ما تماس بگیرید.

این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید

نظرات (2)

محمدمهدی حسین پور

1. حدود 1 سال قبل

This comment was minimized by the moderator on the site

با سلام ؛ من به دنبال دوره " مهارت های ارتباط با مشتریان " بودم وقتی بدون ثبت نام در زمان جستجوی گوگل وارد سایت شدم هزینه دوره 89 هزار تومان بود اما وقتی برای خرید ثبت نام کردم ناگهان هزینه دوره از 89 به 149 هزار تومان افزایش یافت . من از هر دو صفحه پرینت اسکرین گرفتم و دخیره کردم که در صورت لزوم بتوانم برای شما ارسال کنم . این برخورد و این اتفاق اصلا شکل خوبی نداشت و من که صددرصد تصمیم داشتم دوره را خریداری کنم و برای خرید و انجام پرداخت وارد فرآیند ثبت نام شدم با مواجه با این مورد اعتماد خودم را به مجموعه از دست دادم و اولین برداشت من این بود که این نوع برخورد ممکن هست در محتوای مطالب آموزشی هم جاسازی شده باشد و بعد از خرید دوره محتوای آموزشی که در فهرست معرفی اعلام شده است متفاوت باشد و پس از خرید با محتوای دیگری مواجه شوم و حتی بدتر از آن اینکه برای تکمیل مطالب مجبور به پرداخت های بعدی بشوم . گرچه بعد از ثبت نام 10.50 امتیاز تخفیف به من داده شد اما این تخفیف تقریبا معادل ده هزار تومان در خرید محصولات محاسبه می شود که در مقایسه با دو برابر شدن قیمت محصول اثری ندارد . چیزی که اثر منفی بیشتری داشت این بود که من سعی کردم بدون ثبت نام با همان هزینه 89 خرید کنم اما سیستم خرید طوری برنامه ریزی شده که برای خرید حتما باید ثبت نام انجام شود و تنها زمانی خرید فعال می شود که ثبت نام شده باشد و در نتیجه قیمت از 89 به 149 افزایش می یابد . در واقع هرگز قیمت 89 قابل استفاده نیست . بنده به عنوان مشاور کسب و کار و به عنوان یک فعال حوزه کیقیت خدمات لازم دیدم که این موضوع را به اطلاع شما برسانم . امیدوارم این مشکل اصلاح شود . موفق باشید . ارادتمند شما حسین پور

1. 2

ایران آکادمی    محمدمهدی حسین پور

1. حدود 1 سال قبل

This comment was minimized by the moderator on the site

دوست گرامی سلام
وقتتان بخیر
همانطور که ملاحظه می فرمایید، قیمت دوره در این صفحه 149 هزارتومان است. ما یک دوره دیگر هم داریم، با عنوان "مهارت های حرفه ای ارتباط با مشتریان" که قدیمی تر هست و قیمت آن 89 هزارتومان است و این دوره بروز شده و اختصاصی شده برای فروشنده هاست و قیمتش کمی بیشتر است.
احتمالا شما قبلاً قیمت آن دوره را دیده اید.
نکته بعدی این است که ما سه پلن قیمتی داریم، بدون گواهینامه و با گواهینامه ها، زمانی که شما وارد سبد خرید می شوید قیمت بصورت پیشفرض با گواهینامه نمایش داده می شود که می توانید تغییر بدهید.
امیدوارم با توجه به توضیحات سوتفاهم برطرف شده باشد. مطمئناً ما اولویت اولمان صداقت است.

1. 4

هیچ نظری در اینجا وجود ندارد

نظر خود را اضافه کنید.

1. ارسال نظر بعنوان یک مهمان ثبت نام یا ورود به حساب کاربری خود.

نام (اجباری)

ایمیل (اجباری)

پیوست ها (0 / 3)

مکان خود را به اشتراک بگذارید

عبارت تصویر زیر را بازنویسی کنید. واضح نیست؟

همچنین من را به این موضوع مشترک کنید

لغو ثبت نظر