یکی از پرکاربردترین آموزش ها برای کسب وکارها، مهارت های ارتباط با مشتریان است. این دوره و این آموزش برای همه کسب وکارها ضروری است.
مهارت های ارتباط با مشتریان را می توان به دو دسته کلی تقسیم کرد. مهارتها و اصولی که مدیران باید بدانند و مهارت هایی که کارکنان و فروشنده های یک سازمان باید بدانند.
در این دوره، اصول و قواعدی که کارکنان یک سازمان باید بدانند را آموزش داده ایم و بصورت کاملاً فشرده، کاربردی و اصولی، نکاتی که یک کارمند یا فروشنده، باید در ارتباط با مشتری رعایت کند را آموزش داده ایم.
این دوره می تواند در پرورش کارمندانی حرفه ای برای ارتباط با مشتریان، فوق العاده باشد.
مشتری مداری در سازمان وظیفه تمام افراد است و هر فردی که در سازمان مشغول به کار است باید اصول مشتری مداری را بداند، البته در این میان افرادی که به صورت مستقیم و با دفعات زیاد با مشتری در ارتباط هستند باید مهارت های بیشتر کسب کنند، اما به هر حال آموزش های مهارت ارتباط با مشتری برای تمام کارکنان سازمان ها و همچنین تمام فروشنده ها کاربردی و حتی ضروری است.این دوره بصورت تخصصی اصولی که کارکنان باید رعایت کنند را آموزش می دهد.این دوره از نظر محتوا هیچ تفاوتی با دوره های حضوری ندارد و تنها تفاوتش در این است که علاوه براینکه، اینجا پول کمتری نسبت به دوره های حضوری پرداخت می کنید، در وقت و زمان خودتان هم صرفه جویی می کنید و دسترسی همیشگی به محتوا دوره خواهید داشت. (اینجوری مطمئناً از دوره حضوری بهتره(: )
دوره مجازی مهارت های ارتباط با مشتریان به دوصورت قابل تهیه می باشد، حالت اول بصورت آنلاین است که بلافاصله پس از خرید ویدئوهای دوره در پروفایل کاربری در دسترس بوده و علاقه مندان می توانند با اتصال به اینترنت، ویدئو درس ها را مشاهده و دانلود نمایند و در حالت دوم بصورت بسته آموزشی در قالب یک لوح فشرده برای دوستانی که دسترسی به اینترنت پرسرعت ندارند پست می شود. محتوای دوره در هر دو حالت یکسان است و تفاوتی ندارد.
مطمئن باشید با پرداخت هزینه ناچیز این دوره، می توانید در آینده چندین برابر این مبلغ را بدست آورید، فراموش نکنید آموزش هزینه نیست، سرمایه گذاری است.
آیا این دوره در بازار ایران کاربرد دارد؟
یکی از سوالات فراوان که معمولا پرسیده می شود این است که آیا این دوره در بازار ایران کاربرد دارد؟
مطمئن باشید تمام مباحث مدیریت در ایران کابردی است، دوره های ایران آکادمی هم با توجه به اختصاصی شدن برای بازار ایران، کاربردی دوچندان دارد.
مطمئن باشید این دوره در ایران کاربرد فراوان دارد و خوشبختانه تاکنون این دوره برای بسیاری از موسسات نیز برگزار شده است و این موسسات از این آموزش بهره فراوان برده اند.
این دوره برای تمام کسب و کارها و همه کسانی که دوست دارند درآمد بیشتری داشته باشند کاربرد دارد،
این دوره مختص چه افرادی است؟
دوره مهارت های حرفه ای ارتباط با مشتریان در وهله اول برای کارکنان و فروشنده ها کاربردی است و تفاوتی ندارد که در چه کسب وکاری مشغول هستند.
در وهله دوم، این دوره برای تمام مدیران کسب و کارها و هر فردی که در کسب و کارش با مشتریان در ارتباط است مفید و کاربردی است.
محتوا و زمان این دوره آموزشی:
این دوره آموزشی در قالب 13 درس ویدئویی است که در مدت زمان بیش از 125 دقیقه ارائه شده است. این دوره آموزشی معادل یک دوره 4 تا 8 ساعته حضوری است.
درباره مدارکی که در این دوره اعطا می شود
- شما می توانید یکی از 2 مدرک ارائه شده را به دلخواه خودتان و با هزینه مجزا انتخاب نمایید.
- مدرک MPT از نمایندگی این آکادمی اتریشی صادر می شود و در سایت اصلی این آکادمی در اتریش ثبت می گردد.
- مدرک ANCCP از نمایندگی ایران این موسسه ایتالیایی صادر می شود و در سایت ارائه شده در گواهینامه قابل ردیابی است
- مدارک درخواستی شما، پس از اتمام دوره به آدرس منزل یا محل کار شما پست می شود و هزینه پست نیز برعهده ایران آکادمی است.
- در مدارک عنوان مجازی قید نمی شود و این مدارک هیچ تفاوتی با مدارک دوره های حضوری ندارند.
- جهت مشاهده نمونه گواهینامه ها اینجـــا کلیک نمایید.
**تضمین بازپرداخت وجه در صورت نارضایتی**
نگران نباشید، در صورت نارضایتی شما از این دوره، تا انتهای درس 3 فرصت دارید نارضایتی و انصراف خودتان را از دوره اعلام نمایید تا تمام مبلغ واریزی شما به حسابتان بازگردد.
در صورتی که سوال و یا ابهامی دارید حتما ما در میان بگذارید.
Info@Iran-Academy.org
درس اول ویدئو
مقدمه و معرفی انواع سازمانها
درس دوم ویدئو
پلکان وفادارسازی
درس سوم ویدئو
چگونه یک مشتری راضی یا ناراضی می شود؟
درس چهارم ویدئو
برداشت اولیه چیست و چه تاثیری دارد؟
درس پنجم ویدئو
اصول مهم پوشش که باید رعایت شود
درس ششم ویدئو
زبان بدن و برخی از آداب مهمی که باید رعایت شوند
درس هفتم ویدئو
آداب ایستادن و نشستن
درس هشتم ویدئو
فن بیان حرفه ای برای یک فروشنده
درس نهم ویدئو
اصولی که در ارتباط کلامی باید رعایت شوند
درس دهم ویدئو
بایدها و نبایدها در حضور مشتری
درس یازدهم ویدئو
بایدها و نبایدها، بخش دوم
درس دوازدهم ویدئو
چه کارهایی انجام ندهیم؟
درس سیزدهم ویدئو
ارتباط با مشتریان شاکی چگونه است؟
آزمون آزمون
دوره های مرتبط
دوره آموزشی بازاریابی نسل چهار (Marketing 4.0)
امروزه مردم از تبلیغ های مختلف خسته شده اند. مردم حوصله حجم بالای تبلیغات را ندارند و مانند گذشته خرید…
دوره آموزشی تدوین برنامه بازاریابی (مارکتینگ پلن)
دوره آموزشی تدوین برنامه بازاریابی (مارکتینگ پلن) : چگونه برنامه بازاریابی (مارکتینگ پلن) بنویسیم؟ چگونه باید بازار و رقبا را…
دوره آموزشی سخنرانی آسانسوری (سخنرانی موثر 30 ثانیه ای)
مطمئنا برای همه شما اتفاق افتاده که در موقعیت هایی مثل یه کنفرانس، همایش، سالن های انتظار و …. با…
دوره آموزشی آشنایی با CRM مدیریت ارتباط با مشتریان (رایگان)
معمولا بسیاری CRM یا مدیریت ارتباط با مشتریان را در حد ارسال یک پیامک دوره ای و یا صرفا خرید…
chat_bubble_outlineنظرات
از 409,000 تومان
قوانین ثبت دیدگاه