تعریف تحقیقات بازاریابی و کاربرد آن در سازمان
تعریف تحقیقات بازاریابی و کاربرد آن در سازمان : در این فایل صوتی (آموزگرام) قرار است که مقداری با موضوع تحقیقات بازاریابی آشنا شوید. اینکه تحقیقات بازاریابی چه کاربردی دارد.
تحقیقات بازاریابی در قسمت های مختلف سازمان کاربرد دارد و می توان از آن برای حل مسئله استفاده کرد.
آشنایی با تحقیقات بازاریابی، کاربرد آن و روش های اجرا
قسمتی از متن فایل صوتی فوق:
با نام و یاد خدا
در این فایل صوتی (آموزگرام) قرار است که مقداری با موضوع تحقیقات بازاریابی آشنا شوید. اینکه تحقیقات بازاریابی چه کاربردی دارد.
تحقیقات بازاریابی در قسمت های مختلف سازمان کاربرد دارد و می توان از آن برای حل مسئله استفاده کرد.
پاسخ سوالهایی مانند چرا فروش ما کم است؟ چرا رقبا بیشتر می فروشند؟ چطور می توانم فروشم را افزایش دهم؟ می توان از تحقیقات بازاریابی استفاده کرد.
زمانی که بدنبال کشف واقعیت ها هستیم و می خواهیم رفتار مصرف کننده ها را بسنجیم و بدانیم چرا مشتری ها یک رفتار خاص را انجام می دهند و چرا بجای محصول ما محصول رقبا را خریداری می کنند، تحقیقات بازاریابی می تواند کاربردی و مثمر ثمر باشد.
اگر بخواهیم گام های تحقیقات بازاریابی را مرور کنیم، گام های زیر را می توانیم بر مبنای توصیه آقای کاتلر که در کتابشان به آن اشاره کرده اند نام ببریم:
گام اول: شناخت مسئله و تعریف هدف
گام دوم: برنامه ریزی و تعیین گام های اجرایی، اینکه چطور این کار شروع شود، روش چیست و چه جامعه آماری را باید پوشش دهیم
گام سوم: جمع آوری داده که بر مبنای روش های برنامه ریزی شده آن را شروع می کنیم و داده های مورد نیاز سازمان را جمع آوری می کنیم.
گام چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها و استفاده از داده کاوی برای بدست آوردن اطلاعات دقیق از داده هاست.
گام پنجم: ارائه نتایج به مدیران برای تصمیم گیری
انواع روش ها برای جمع آوری داده ها:
تحقیقات مشاهده ای: با مشاهده رفتار مشتری ها نیازها و خواسته های آنها را بررسی می کنیم. بعنوان مثال شرکت ژیلت برای توسعه تیغ های خود از این روش استفاده می کند.
روش گروه کانون: در این روش گروهی از افراد محاطب هدف یا مشتری را در جلسه ای حمع می کنیم، تعداد این افراد 6 تا 10 نفر توصیه می شود. در این جلسه افراد بر روی مسائل پیشنهادی شروع به صحبت و بحث می کنند.
روش پیمایشی: در این روش با استفاده از پرسشنامه ها و سوالهایی که ایجاد می کنیم به دنبال بررسی رفتار مشتری هستیم.
تحقیقات آزمایشگاهی: این روش یکی از معتبرترین روش های تحقیقات بازاریابی است که با روش های علمی به دنبال شناسایی بهترین راهکارها هستیم.
مطالب زیر را حتما مطالعه کنید
مذاکره موفق در فروش بیمه
رادیو آموزش:
موضوع: مذاکره فروش در بیمه
با بیان محمد مظهری
اهمیت نیاز بصری در تبلیغات
رادیو آموزش: اهمیت نیاز بصری در تبلیغات
با بیان آقای سعید ایل بیگی
مهارت های ارتباط با مشتریان
برخی جملات در محاوره و مکالمه با مشتری صرفاً بار منفی دارند و تاثیر بر نارضایتی مشتری ندارند، اما برخی عبارت ها علاوه بر داشتن بار منفی فراوان، تاثیر مستقیم بر روی نارضایتی شدید مشتریان دارند.
آشنایی با ارزش طول عمر مشتری (CLV)
آشنایی با ارزش طول عمر مشتری (CLV)
در این فایل صوتی با یکی از شاخص های مهم در وفادارسازی مشتریان و راه اندازی باشگاه مشتریان با نام CLV (Customer Lifetime Value) آشنا می شوید.
تکنیک دلفی در حل مسائل
در این رادیو آموزش که به درخواست آقای صادقی همراه همیشگی وب سایت تهیه شد در خصوص تکنیک دلفی و گام های این تکنیک در حل مسائل توضیح داده ام، فایل صوتی را می توانید از لینک زیر دانلود نمایید.
دیدگاهتان را بنویسید