آشنایی با ارزش طول عمر مشتری (CLV)
رادیو آموزش 3
آشنایی با ارزش طول عمر مشتری (CLV)
آشنایی با ارزش طول عمر مشتری (CLV) : در این فایل صوتی با یکی از شاخص های مهم در وفادارسازی مشتریان و راه اندازی باشگاه مشتریان با نام CLV (Customer Lifetime Value) آشنا می شوید.
تعریف علمی : میزان منفعت و ارزشی که انتظار می رود مشتری در یک دوره زمانی عاید سازمان نماید
..
در این شاخص سازمان باید ارزش طول عمر مشتریان خودش را مشخص نماید و مطابق ارزش آن مشتری با وی رفتار نماید.
مواردی که می تواند در این شاخص تاثیر گذار باشد به شرح ذیل می باشد:
1- تازگی خرید (فاصله زمانی تا آخرین خرید)
2- تکرار خرید (تعداد دفعات خرید مشتری)
3- حجم مبادله و ارزش مالی خرید ها
4- تعداد مشتریان معرفی کرده
در این رادیو آموزش مثالی از این ارزش گفته شده تا درک این موضوع کامل مشخص شود.
اگر این فایل برایتان مفید و جذاب بود آنرا به دیگران هم توصیه نمایید.
مطالب زیر را حتما مطالعه کنید
تعریف تحقیقات بازاریابی و کاربرد آن در سازمان
در این فایل صوتی (آموزگرام) قرار است که مقداری با موضوع تحقیقات بازاریابی آشنا شوید. اینکه تحقیقات بازاریابی چه کاربردی دارد.
تحقیقات بازاریابی در قسمت های مختلف سازمان کاربرد دارد و می توان از آن برای حل مسئله استفاده کرد.
مذاکره موفق در فروش بیمه
رادیو آموزش:
موضوع: مذاکره فروش در بیمه
با بیان محمد مظهری
اهمیت نیاز بصری در تبلیغات
رادیو آموزش: اهمیت نیاز بصری در تبلیغات
با بیان آقای سعید ایل بیگی
مهارت های ارتباط با مشتریان
برخی جملات در محاوره و مکالمه با مشتری صرفاً بار منفی دارند و تاثیر بر نارضایتی مشتری ندارند، اما برخی عبارت ها علاوه بر داشتن بار منفی فراوان، تاثیر مستقیم بر روی نارضایتی شدید مشتریان دارند.
تکنیک دلفی در حل مسائل
در این رادیو آموزش که به درخواست آقای صادقی همراه همیشگی وب سایت تهیه شد در خصوص تکنیک دلفی و گام های این تکنیک در حل مسائل توضیح داده ام، فایل صوتی را می توانید از لینک زیر دانلود نمایید.
دیدگاهتان را بنویسید