آشنایی با ارزش طول عمر مشتری (CLV)

رادیو آموزش 3

آشنایی با  ارزش طول عمر مشتری (CLV)

در این فایل صوتی با یکی از شاخص های مهم در وفادارسازی مشتریان و راه اندازی باشگاه مشتریان با نام CLV  (Customer Lifetime Value) آشنا می شوید.

تعریف علمی :  میزان منفعت و ارزشی که انتظار می رود مشتری در یک دوره زمانی عاید سازمان نماید

..

در این شاخص سازمان باید ارزش طول عمر مشتریان خودش را مشخص نماید و مطابق ارزش آن مشتری با وی رفتار نماید.

مواردی که می تواند در این شاخص تاثیر گذار باشد به شرح ذیل می باشد:

1- تازگی خرید (فاصله زمانی تا آخرین خرید)

2- تکرار خرید (تعداد دفعات خرید مشتری)

3- حجم مبادله و ارزش مالی خرید ها

4- تعداد مشتریان معرفی کرده

در این رادیو آموزش مثالی از این ارزش گفته شده تا درک این موضوع کامل مشخص شود.

اگر این فایل برایتان مفید و جذاب بود آنرا به دیگران هم توصیه نمایید.

نظرات (0)

هیچ نظری در اینجا وجود ندارد

نظر خود را اضافه کنید.

1. ارسال نظر بعنوان یک مهمان ثبت نام یا ورود به حساب کاربری خود.

نام (اجباری)

ایمیل (اجباری)

پیوست ها (0 / 3)

مکان خود را به اشتراک بگذارید

عبارت تصویر زیر را بازنویسی کنید. واضح نیست؟

همچنین من را به این موضوع مشترک کنید

لغو ثبت نظر