با مهارت فن بیان در فروشندگی آشنا شویم
تعریف فن بیان
فن بیان درفروشندگی تکنیک استفاده از زبان به طور مؤثر و متقاعد کننده به شکل گفتاری است. فن بیان هنر گفتمان است، که در آن از روش های مختلفی برای متقاعد کردن، تأثیرگذاری یا جلب رضایت مخاطبان و مشتریان استفاده می شود. فن بیان در فروشندگی مهارتهای صحبت کردن است که به روشی خاص برای برقراری ارتباط موثر و ارسال پیام به مخاطبان به کار گرفته می شود.
پیشنهاد می کنیم در دوره آموزشی هنر ارتباط کلامی و اصول انتقاد موثر شرکت کنید.
فن بیان در فروشندگی
فن بیان در فروشندگی ابزاری برای بازاریابان و فروشندگان است که آنها را قادر می سازد شنوندگان خود را در مورد دیدگاه مورد نظر خود ترغیب کنند. غالباً در فروشندگی و بازاریابی فن بیان با هدف مقایسه محصولات و کمرنگ کردن رقبا، برانگیختن احساسات مشتریان و ترغیب آن ها برای انتخاب و خرید محصول یا خدمات انجام می شود.
فروشندگان با استفاده از مهارت های فن بیان، سعی می کنند فروش خود را افزایش دهند و مردم را متقاعد می کنند که محصولاتشان بهتر از سایر محصولات موجود در بازار است.
بسیاری از فروشندگان علاقمند هستند تا بدانند چگونه می توان از مفاهیم فن بیان در فروشندگی استفاده کرد و به نتایج مورد نیاز در فروش محصولات و خدمات رسید.
این مطلب را از دست ندهید: چگونه جذاب صحبت کنیم و فن بیان خوبی داشته باشیم؟
راهکار های بهبود فن بیان در فروشندگی
هنر سخنرانی یا صحبت کردن زمانی متقاعد کننده است که در آن از زبان بدن و سایر تکنیک های مربوط به صوت و لحن صدا و طرز گفتار استفاده شود.
اگر در هنگام برخورد با مشتری و یا هنگام ارائه و معرفی یک محصول به مخاطبان از مهارت فن بیان در فروشندگی برخوردار نباشید می تواند در عملکرد شما تاثیر نامطلوبی داشته و میزان موفقیت را در فروشندگی و یا بازاریابی به میزان چشمگیری کاهش دهد.
برای مثال اگر در حین صحبت کردن دچار استرس شده و دهان شما خشک می شود و یا خیلی سریع صحبت می کنید به طور یقین نیاز به بهبود مهارت فن بیان در فروشندگی خواهید داشت. اگر صدای شما ناگهان در حین معرفی محصول و یا صحبت کردن با مشتریان غیر عادی می شود نیاز به فراگیری مهارت های فن بیان در فروشندگی برای رفع این مشکل دارید.
غالباً عصبی بودن و اضطراب در حین صحبت کردن می تواند در لحن صدای شما یا سرعت صحبت کردن منعکس شود. هنگامی که در حین صحبت کردن متوجه اشکالاتی در فن بیان خود می شوید بعضی از اقدامات و تغییرات اساسی را انجام دهید تا فن بیان خود را اصلاح و بهبود بخشید.
نکات و تکنیک هایی که به شما کمک می کند تا از مناسب و مطلوب بودن صدا، میزان صدا و سرعت و کیفیت آن اطمینان حاصل کنید عبارتند از:
تنفس – تنفس صحیح پایه و اساس فن بیان در فروشندگی است. باور کنید یا نه، اکثر بزرگسالان به درستی تنفس نمی کنند. از دیافراگم نفس بکشید، نه از سینه. هنگام استنشاق قفسه سینه نباید بالا رود، بلکه با گسترش دیافراگم، شکم باید بالا و پایین رود. تنفس دیافراگمی به شما امکان کنترل بهتر تارهای صوتی را خواهد داد.
مکث های هدفمند – در حین صحبت کردن مکث های هدفمند انجام دهید. این کار فرصتی برای فکر کردن برای شما فراهم می کند و همچنین مخاطب فرصتی برای پردازش صحبت های شما را به دست خواهد آورد. با انجام مکث های هدفمند وضوح کلمات و جملات بیشتر خواهد شد.
آهسته و شمرده صحبت کردن– بسیاری از افراد وقتی ارائه می دهند دچار استرس می شوند و از طریق صحبت کردن سریع، عصبی بودنشان را تخلیه می کنند. به این ترتیب باعث می شوند که مخاطب متوجه جملات نشده و آنها را به راحتی درک نکند. یکی از اصول فن بیان در فروشندگی حفظ آرامش در حین صحبت کردن است زیرا استرس تاثیر نامطلوبی بر روی تارهای صوتی دارد.
وضعیت استقرار بدن – طرز نشستن و ایستادن در حین صحبت کردن بر روی فن بیان تاثیر می گذارد. قبل از شروع، چند لحظه را برای استراحت و تمرکز بر روی نحوه صحیح ایستادن و یا نشستن صرف کنید و موضع و حالت راحت و مناسبی را برای صحبت کردن اتخاذ کنید.
ادای کامل حروف و کلمات – اگر حین صحبت کردن حروف و کلمات را به طور کامل بیان نگردد، بدون آنکه متوجه باشید درک مطلب را برای مخاطب دشوار خواهید کرد. بنابراین برای بهبود فن بیان در فروشندگی باید به طور اغراق آمیزی لب های خود را حرکت دهید و به طور کامل دهان را باز و بسته کنید تا مخاطب بتواند هر کلمه ای را که می گوید درک کند.
تن صدا– اگر خیلی نرم و آهسته صحبت کنید ممکن است بی روح و خسته کننده به نظر برسید از طرفی اگر خیلی بلند صحبت کنید، ممکن است صدای شما آزار دهنده باشد. بنابراین باید تعادل مناسبی بین این دو پیدا کنید. بهترین راه و روش برای بهبود فن بیان در فروشندگی استفاده از نظرات دوستان می باشد. از آنها بخواهید که درباره میزان، لحن و سرعت صحبت کردنتان به شما بازخورد دهند.
دیدگاهتان را بنویسید