نمونه روش اجرایی بازنگری مدیریت

 

1ـ هدف

هدف از تدوین این روش اجرایی حصول اطمینان از كفایت و اثربخشی سیستم مدیریت كیفیت با توجه به خط مشی ، اهداف و نیازمندی های استاندارد سیستم مدیریت كیفیت و نیز ارزیابی زمینه های بهبود و تغییر درسیستم مدیریت كیفیت می باشد .

 

2ـ دامنه كاربرد

این روش اجرایی در برگیرنده فعالیتهای سیستم مدیریت كیفیت بر مبنای استاندارد 9001:2008ISO می‌باشد .

 

اقدام اصلاحی :

عبارتست از اقدامی كه جهت رفع علت عدم انطباق های بالفعل در سیستم مدیریت كیفیتانجام می گیرد وهدف از آن حذف ریشه ای این علل وجلوگیری ازتكرار آن می باشد .

 

می گیرد و هدف از آن جلوگیری از بروز عدم انطباق می باشد .

عبارتست از اقدامی كه جهت رفع علت عدم انطباق بالقوه در سیستم مدیریت كیفیت انجام                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              می گیرد و هدف از آن جلوگیری از بروز عدم انطباق می باشد .    

      

اثر بخشی : عبارتست از میزان دستیابی به اهداف و نتایج برنامه ریزی شده سیستم مدیریت كیفیت .

 

4- شرح عملیات

4-1- دوره بازنگری

بازنگری سیستم مدیریت كیفیت حداقل هر سال یكبار و در صورت نیاز (بخصوص پس از انجام ممیزی های داخلی) و بنابر تشخیص نماینده مدیریت در فواصل كوتاهتر انجام می شود.

نکته : جلسات بازنگری مدیریت می تواند در دوره های کوتاه تر با تعداد معدودی از ورودی ها تشکیل گردد ولی میبایست به گونه ای جلسات تشکیل گردد ، که تمام ورود یها در دوره های یکساله بررسی گردد .

 

4-2- ورودی های جلسه بازنگری مدیریت

   موضوعات قابل طرح درجلسه بازنگری مدیریت كه در قالب گزارشی از سوی نماینده مدیریتو با همكاری اعضای کمیته راهبری تكمیل و ارائه می شود شامل موارد ذیل می باشد :

 

  •    وضعیت اقدامات انجام شده درخصوص جلسات بازنگری قبلی
  •    نتایج ممیزی ها (داخلی ، خارجی )
  •    نتایج شكایات و نظرات مشتریان
  •    وضعیت اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
  •    وضعیت عملكرد فعالیت ها و فرایندها و انطباق خدمات
  •    پیشنهادات مربوط به بهبود وتغییرات سیستم ارائه شده از سوی كاركنان
  •    تغییراتی كه می تواند برسیستم مدیریت كیفیت تاثیر گذار باشد
  •    گزارشات موردی نماینده مدیریت ، این گزارشات برحسب مورد بصورت تحلیلی و یا آماری خواهند بود.

 

4-3- اعضاء جلسه بازنگری مدیریت

         اعضاء جلسه بازنگری مدیریت به شرح ذیل می باشند:

  •    مدیر عامل
  •    نماینده مدیریت
  •    اعضای کمیته راهبری
  •    سایر مدیران و كاركنان با دعوت نماینده مدیریت
  •    مشاور با دعوت نماینده مدیریت
  •    سایر افراد بنا برپیشنهاد نماینده مدیریت و به تائید مدیر عامل درجلسات حضورخواهند داشت.

 

نکته : در تشکیل جلسات بازنگری مدیریت حضور نماینده مدیریت اجباری می باشد و در صورت تشکیل جلسه بدون حضور مدیر عامل می بایستی صورت جلسه تنظیمی حتما به رویت و تائید مدیر عامل برسد .

 

4-4- نحوه بازنگری ونتایج مربوطه

برای تشكیل جلسه بازنگری مدیریت موضوع پس از هماهنگی مابین نماینده مدیریت و مدیر عامل به اطلاع اعضاء جلسه رسانده شود و زمان جلسهاعلام می گردد. درجلسه با توجه به موارد قید شده در بند 4-2 همین روش و گزارش ارایه شده ، موضوعات مورد بررسی قرار گرفته و با درنظر گرفتن اثربخشی و كفایت اقدامات انجام شده در سیستم مدیریت كیفیت در تصمیمات لازم اتخاذ می‌گردد. این تصمیمات به طور عمده شامل موارد ذیل می باشد:

   روش هایی برای بهبود اثربخشی سیستم مدیریت كیفیت و فرایندهای آن

   راهكارهایی برای بهبود كیفیت ارائه خدمات در رابطه با درخواستهای کارفرما

   برآورد نیاز و چگونگی تامین منابع برای تامین نیازهای اجرای سیستم مدیریت كیفیت

نتایج بازنگری در صورتجلسه بازنگری مدیریت MR-F-06 كه به امضاء حاضرین می رسد درج می گردد كه مبنای انجام اقدامات مشخص شده می باشد .

پیگیری اجرای تصمیمات متخذه با صدور درخواست اقدام اصلاحی و پیشگیرانه و براساس روش اقدام اصلاحی وپیشگیرانهMR-P-04 توسط نماینده مدیریت می باشد.

 

5 ـ مسئولیت

مدیر عامل : انجام بازنگری مدیریت سیستم مدیریت كیفیت

نماینده مدیریت / اعضای کمیته راهبری : تهیه گزارش بازنگری مدیریت ، صدور اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه منتج از جلسه بازنگری مدیریت وپیگیری اجرای آن

مسئولین :اجرای تصمیمات و اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه منتج از جلسه بازنگری مدیریت

 

ایزو 9001

مطالب مرتبط

اثربخشی آموزش با الگوی کرک پاتریک

آمادگی شرایط اضطراری

استاندارد ایمنی جاده ها

چرا باید به شکایت مشتریان اهمیت داده شود؟

وظایف پرسنل سازمان در رسیدگی به شکایات

ویرایش استاندارد ایزو 14001

  • هیچ نظری یافت نشد

نظر خود را اضافه کنید.

ارسال نظر به عنوان مهمان

0
نظر شما به دست مدیر خواهد رسید

 

لیست دوره های آموزشی

لیست دوره های مجازی در حوزه های مختلف کسب و کار و موفقیت فردی.

باشگاه مشتریان و راهنما

راهنمایی برای استفاده بهتر از آموزشها و اطلاعات عضویت در باشگاه مشتریان ایران آکادمی.

درخواست دوره آموزشی

دوره هایی که مایل هستید در ایران آکادمی برگزار شود را به ما بگویید.

ثبــــت نــــام

در ایران آکادمی به رایگان عضو شوید و از دوره های رایگان استفاده کنید.

دوره آموزشی رایگان

جهت شرکت در دوره  رایگان  7 اصل مدیریت مطلوب کسب و کار لطفا نام و ایمیل خود را وارد نمایید

نام
ایمیل

تدریس در ایران آکادمی

اگر در حوزه خاصی تخصص دارید، محتوای آموزشی تهیه کنید و با ارائه آن در ایران آکادمی درآمد کسب نمایید.

برای مشاهده جزئیات بر روی باکس زیر کلیک نمایید.

درخواست تدریس در ایران آکادمی

درباره ما

ایران آکادمی بستری مجازی است برای یادگیری و یاد دادن.
در ایران آکادمی آموزش های مجازی و کاربردی در حوزه های مختلف کسب و کار و بهبود مهارت های فردی تهیه شده است تا علاقه مندان به یادگیری بتوانند به ساده ترین شکل ممکن به آموزش های کاربردی دسترسی داشته باشند.
025-37713662
ایران آکادمی را در شبکه های مجازی دنبال کنید:

تلگرام آپارات اینستاگرام فیسبوک

Top