نکته ای در باب مشتری مداری
امروزه سازمانها در تلاشند تا پرسنل خود را در حوزه ارتباط با مشتریان حرفه ای نمایند و معمولا برای آنها دوره های مختلف مشتری مداری را برگزار می نمایند.
اما متاسفانه خیلی از اوقات این آموزش ها اثربخشی مورد انتظار را ندارد،
در ویدئو زیر در مورد تبدیل دانش مشتری مداری به فرهنگ مشتری مداری صحبت کرده ام
