انواع مشتریان در ایزو 10004
ویدئو آموزش 18
در این ویدئو آموزش انواع مشتریان در ایزو 10004 را به شما معرفی می کنیم.
این تعاریف بر گرفته از استاندارد ایزو 10004 می باشد، این استاندارد راهنمایی برای پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان هست
انواع مشتریان از دید استاندارد ایزو 10004به شرح زیر هست:
– مشتریان فعلی : مشتریانی که اخیراً از سازمان ما خرید کرده اند.
– مشتریان مستقیم: مشتریانی که بی هیچ واسطه ای و مستقیما از سازمان ما خرید می کنند. مثل فروشگاه لوازم مراسم عروسی
– مشتریان غیر مستقیم: از نمایندگی ها یا سایر سازمان ها محصولات ما را خریداری می کنند. مثل وسایل برقی
– مشتریان بالقوه: مشتریانی که به خرید از سازمان ما علاقه دارند، اما تاکنون خریدی انجام نداده اند.
– مشتریان از دست رفته: مشتریانی که قبلا از ما خرید کرده اند، اما در حال حاضر خرید را متوقف کرده اند.
مطالب زیر را حتما مطالعه کنید
اصول مدیریت کسب و کار
مدیریت کسب و کارها در جهان امروزی، به عنوان یکی از اصول بنیادین و حیاتی...
گام های اصلی در راه اندازی کسب وکار
راه اندازی کسب وکار ، یکی از گامهای مهم و مفصل در مسیر رسیدن به...
روش های موفقیت در توسعه کسب و کار
در جوامع امروزی، پیشرفت و توسعه کسب و کار به عنوان یکی از عوامل اساسی...
چگونه کسب و کار خودمان را رشد دهیم؟
معرفی اهمیت رشد در کسب و کار اساسی است زیرا رشد به عنوان یکی از...
هوش مصنوعی چیست، چگونه کار می کند و چرا اهمیت دارد؟
هوش مصنوعی چیست ؟ اگرچه همیشه واضح نیست، اما هوش مصنوعی سالهاست است که یکی...
روشهای مقابله با تنبلی و تعلل
تنبلی و تعلل، دو دشمن بزرگ در مسیر پیشرفت و رسیدن به اهداف هستند. این...
دیدگاهتان را بنویسید