مثالی از تاثیر فضای مجازی بر کسب وکار

در مطالب قبلی از اهمیت بازاریابی اینترنتی گفتیم

بازاریابی اینترنتی چیست؟

در این مطلب تصمیم داریم داستانی از شکرت معروف پیتزا دومینو و تاثیر شبکه های اجتماعی برایتان بگوییم:

یک پیشنهاد دوستانه:  اگر هنوز در دوره رایگان 7 اصل مهم در مدیریت مطلوب کسب و کار شرکت نکرده اید اینجـــــــــــــــــــا کلیک نمایید.

دو آشپز پیتزا دومینو در کارولینای شمالی فیلمی زاز نحوه درست کردن ساندویچ را در یوتیوب منتشر کردند که تاثیرات نامطلوبی براین برند داشت.

آنها در ویدئو نشان دادند که مثلاً اول پنیر را مزه میکنند و بعد روی ساندویچ میریزند و یا سایر استانداردهای بهداشتی را راحت زیر پا می گذاشتند.

مدیران پیتزا دومینو از این ماجرا درس های زیادی در خصوص روابط عمومی و نقش فضای مجازی آموختند.

مدیران این شرکت به سرعت این دو آشپز را احضار کرده و پس از توبیخ، اخراج کردند.

البته آشپز ها در اظهاراتشان مدعی شدند که این فیلم فقط یک شوخی بوده و آنها هیچ وقت آن ساندویچ ها را به مشتریان نداده اند.

اما کار به همین جا ختم نشد. ظرف چند روز میلیون ها نفر فیلم مذکور را دیدند و موج منفی شدیدی علیه شرکت پیتزا دومینو براه افتاد. وقتی که تحقیقات شرکت نشان داد که تلقی مشتریان از کیفیت رستوران های پیتزا دومینو، از خوب به بد تغییر یافته است شرکت تصمیم گرفت برای احیای ابروی از دست رفته اش، فعالیت های گسترده ای را در شبکه های اجتماعی مانند توییتر و یوتیوب انجام دهد.

بازاریابی اینترنتی


این نقل از کتاب بازاریابی کاتلر است:

موفقیت در بازاریابی اتفاقی نیست، بلکه حاصل برنامه ریزی و اجرای دقیق برنامه های مختلف است.

بازاریابی را می توان هم علم و هم نوعی هنر دانست از اینرو تضادهای متعددی بین جنبه علمی و هنری (خلاقانه) بازاریابی وجود دارد. فراگیری جنبه علمی بازاریابی بسیار راحت تر از یادگیری جنبه هنری آن است.

به همین سبب است که بیشتر مدیران مطالب تئوری و علمی را می آموزند اما آن را با مفاهیم هنری تلفیق نمی کنند. در بازاریابی باید به هنر بازاریابی توجه ویژه ای داشت.

شرکت های پیشرو از این هنر در فضای مجازی به بهترین نحو ممکن استفاده می کنند.

مطالب مرتبط

اهمیت شکایت مشتریان

اهمیت شکایت مشتریان

وظایف پرسنل سازمان در رسیدگی به شکایات

مهارتهای ارتباط تلفنی - 1

آشنایی با کمپین تبلیغات

تعریف کمپین تبلیغاتی چیست؟

  • هیچ نظری یافت نشد

نظر خود را اضافه کنید.

ارسال نظر به عنوان مهمان

0

 

لیست دوره های آموزشی

لیست دوره های مجازی در حوزه های مختلف کسب و کار و موفقیت فردی.

باشگاه مشتریان و راهنما

راهنمایی برای استفاده بهتر از آموزشها و اطلاعات عضویت در باشگاه مشتریان ایران آکادمی.

درخواست دوره آموزشی

دوره هایی که مایل هستید در ایران آکادمی برگزار شود را به ما بگویید.

ثبــــت نــــام

در ایران آکادمی به رایگان عضو شوید و از دوره های رایگان استفاده کنید.

دوره آموزشی رایگان

جهت شرکت در دوره  رایگان  7 اصل مدیریت مطلوب کسب و کار لطفا نام و ایمیل خود را وارد نمایید

نام
ایمیل

تدریس در ایران آکادمی

اگر در حوزه خاصی تخصص دارید، محتوای آموزشی تهیه کنید و با ارائه آن در ایران آکادمی درآمد کسب نمایید.

برای مشاهده جزئیات بر روی باکس زیر کلیک نمایید.

درخواست تدریس

درباره ما

ایران آکادمی بستری مجازی است برای یادگیری و یاد دادن.
در ایران آکادمی آموزش های مجازی و کاربردی در حوزه های مختلف کسب و کار و بهبود مهارت های فردی تهیه شده است تا علاقه مندان به یادگیری بتوانند به ساده ترین شکل ممکن به آموزش های کاربردی دسترسی داشته باشند.
025-37713662
ایران آکادمی را در شبکه های مجازی دنبال کنید:

تلگرام آپارات اینستاگرام فیسبوک

Top