آماری جالب در خصوص مشتری مداری
بعضی از آمار و ارقام هایی که در خصوص ارتباطات و کسب وکار داده می شوند بسیار عالی هستند و می توانند جهت گیری ما در سازمان و حوزه ارتباط با مشتریان را متحول کند.
یکی از این تحقیقات جالب آمار زیر می باشد که به اصل 10 10 10 نیز شناخته می شود:
- براي حفظ يك مشتري دائمي تنها 10 $ مورد نياز است
- از دست دادن همان مشتري ، بيش از 10 ثانيه طول نمي كشد.
- براي بازگرداندن مشتري از دست رفته 10 سال زمان لازم است!
فراموش نکنید هزينه جذب يك مشتري جديد ٥ برابر هزينه حفظ و نگهداشتن مشتري فعلي مي باشد. پس با مشتریانتان به بهترین نحو ممکن رفتار کنید، و مهارت های حرفه ای ارتباط با مشتریان را فرا بگیرید و به پرسنل سازمانتان بیاموزید.
برای حرفه ای شدن در فروش هم اکنون در دوره حضوری مهارت های حرفه ای ارتباط با مشتریان ثبت نام نمایید.
مطالب زیر را حتما مطالعه کنید
هوش مصنوعی چیست، چگونه کار می کند و چرا اهمیت دارد؟
اگرچه همیشه واضح نیست، اما هوش مصنوعی سالهاست است که یکی از روزمرگیهای میلیونها نفر...
روشهای مقابله با تنبلی و تعلل
تنبلی و تعلل، دو دشمن بزرگ در مسیر پیشرفت و رسیدن به اهداف هستند. این...
چرا اهمالکاری می کنیم ؟
اهمالکاری، عادتی ریشهدار و مخرب است که گریبان بسیاری از افراد را در زمینههای مختلف...
راهکارهایی برای مقابله با اهمالکاری و تنبلی
راهکارهایی برای مقابله با اهمالکاری و تنبلی : اهمالکاری، تمایلی ناخوشایند برای به تعویق انداختن...
چگونه برنامهریزی و هدفگذاری درستی داشته باشم؟
در دنیای پرهیاهوی امروز، برنامهریزی و هدفگذاری صحیح، نقشی کلیدی در دستیابی به موفقیت ایفا...
اصول هدفگذاری و برنامهریزی
در زندگی همه ما، هدفگذاری و برنامهریزی نقشی حیاتی در دستیابی به موفقیت ایفا میکند....
دیدگاهتان را بنویسید