چگونه با یک تیپ رفتاری D ارتباط برقرار کنیم؟

قبلاً در مطلبی در خصوص معرفی تیپ D در مدل رفتاری DISC توضیحاتی را برای شما گفته ایم (این مطلب را می توانید از اینجــــــا مطالعه نمایید). در این مطلب که برداشتی از کتاب غول چراغ جادو نوشته حسام طباطبایی است، به راهکارهای اصلی برای ارتباط و مذاکره با شخصیت­های D و نحوه فروش به آنها می پردازیم.

  • حاشیه پردازی نکنید و سریع به اصل موضوع بپردازید.
  • بهترین، خاص­ترین و گران­ترین محصولات خود را به آنها پیشنهاد دهید و مفید و مختصر، منظور خود را بیان کنید.
  • یک دید کلی از موضوع به همراه اطلاعات واقعی ارائه دهید.
  • در مورد نتایج، فواید، هدف، موفقیت، برند، خاص بودن، کارایی و سودآوری با آنها صحبت کنید.
  • جلسه با آنها در کوتاه­ترین زمان ممکن باشد.
  • صادق، شفاف، مصمم، رک و مودب با آنها صحبت کنید.
  • با آنها بحث و جدل نکنید و در زمانی که صحبت می­کنند، اصلا حرفشان را قطع نکنید.
  • آنها اسم و شماره افراد را فراموش می­کنند پس ناراحت نشوید.
  • سعی کنید خاطره خوبی از خود برای آنها به جای بگذارید.
  • دقت کنید حتما سر وقت در محل قرار با آنها حضور پیدا کنید.
  • از کارت ویزیت آنها، دکوراسیون داخلی دفتر آنها، منشی آنها، محل جغرافیایی دفتر آنها و لوح­های تقدیر آنها تعریف کنید.
  • اکثر شخصیت­های D، در گذشته داستانی دارند که برایشان بسیار با ارزش هست و نقطه حساس آنهاست؛ آن را پیدا کنید و از آن تعریف کنید (به طور مثال اکثر فرش فروش­های بزرگ فعلی، همیشه برای هرکس با افتخار تعریف می­کنند که من سال­ها در بازار فرش شاگردی کردم و از تلاش خودم به ثروت و جایگاه فعلی رسیدم؛ این نقطه حساس این افراد هست. تعریف از گذشته آنها، گارد بسته آنها را به بهترین شکل باز می‌کند).
  • سعی کنید زبان بدنتان را مطابق زبان بدن وی کنید (مثل خود او محکم و قاطع بایستید).
  • نیاز به رفتن به سمت وی و دست دادن نیست، مگر اینکه او خودش با شما دست دهد (او شاید در لحظه اول، حتی سلام شما را با سر جواب دهد).
  • با احترام با او برخورد کنید. اصلا با او خودمانی نشوید و فاصله خود را با او حفظ نمایید.
  • با احوالپرسی و حاشیه رفتن وقت وی را نگیرید. او علاقه دارد انرژی مصرفی خود را کنترل کند، بنابراین با خوش و بش زیادی و پرسیدن از اوضاع و احوال صحبت خود را شروع نکنید، زیرا در این­صورت مشتری D را از دست خواهید داد.
  • بعد از توضیحات کلی در مورد محصول یا خدمات، منتظر بازخورد او باشید.
  • کاتالوگ­های مختصر همراه با تصویر و توضیحات کلی به او بدهید.
  • نیاز به توضیح جزئیات ریز محصول نیست، فقط اگر سوال پرسید به جزئیات بپردازید. نکات و ویژگی­های اصلی و مهم باعث می­شوند بررسی و تصمیم­گیری برای مشتری D راحت­تر شود چون او فردی کلی­نگر است.
  • احساساتی نباشید و سعی نکنید از طریق احساس او را ترغیب به خرید کنید. بگذارید خودش تصمیم­گیری کند و اصرار بی­مورد در انتخاب نداشته باشید چون اگر او کالایی را نخواهد، شما هرچقدر هم از کالا تعریف کنید، فایده­ای ندارد.
  • به هیچ عنوان قصد فریب و ارائه مطالب غیر واقعی را نداشته باشید.
  • از اظهار نظرهای رک و صریح و یا صحبت­های مغرورانه او ناراحت نشوید.
  • از صحبت­های او به نیازهایش پی ببرید و هنگام خرید، درباره منافع و مزایای منحصر به فردی که او بدست می آورد، صحبت کنید.
  • اگر محصول یا خدمات شما را نقد کرد از نکته سنجی او تشکر کرده و سعی کنید پاسخ­های فنی، علمی و دقیق به نقد وی بدهید.
  • او، مورد تمجید و تقدیر قرار گرفتن را دوست دارد پس این کار را فراموش نکنید اما تملق و چاپلوسی نکنید.
  • از قبل، بسته­ای منظم از موارد پشتیبانی و گارانتی را برای او آماده نمایید و سوالات او را محکم، شفاف، رسا و مختصر جواب دهید.
  • سعی کنید رو به روی او بایستید و حرکات اضافی بدن خود را کنترل کنید.
  • موقع مذاکره ممکن هست به نشانه غرور و تسلط بر شما و موضوع، دست به سینه و یا پا روی پا انداخته باشد و یا روی میز لم دهد.
  • از چهره عصبی و زبان بدن منفی او نه ناراحت شوید نه نگران، او نیاز دارد اول به شما اعتماد کند.

مدل DISC

مطالب مرتبط

  • هیچ نظری یافت نشد

نظر خود را اضافه کنید.

ارسال نظر به عنوان مهمان

0
نظر شما به دست مدیر خواهد رسید

 

لیست دوره های آموزشی

لیست دوره های مجازی در حوزه های مختلف کسب و کار و موفقیت فردی.

باشگاه مشتریان و راهنما

راهنمایی برای استفاده بهتر از آموزشها و اطلاعات عضویت در باشگاه مشتریان ایران آکادمی.

درخواست دوره آموزشی

دوره هایی که مایل هستید در ایران آکادمی برگزار شود را به ما بگویید.

ثبــــت نــــام

در ایران آکادمی به رایگان عضو شوید و از دوره های رایگان استفاده کنید.

دوره آموزشی رایگان

جهت شرکت در دوره  رایگان  7 اصل مدیریت مطلوب کسب و کار لطفا نام و ایمیل خود را وارد نمایید

نام
ایمیل

تدریس در ایران آکادمی

اگر در حوزه خاصی تخصص دارید، محتوای آموزشی تهیه کنید و با ارائه آن در ایران آکادمی درآمد کسب نمایید.

برای مشاهده جزئیات بر روی باکس زیر کلیک نمایید.

درخواست تدریس در ایران آکادمی

درباره ما

ایران آکادمی بستری مجازی است برای یادگیری و یاد دادن.
در ایران آکادمی آموزش های مجازی و کاربردی در حوزه های مختلف کسب و کار و بهبود مهارت های فردی تهیه شده است تا علاقه مندان به یادگیری بتوانند به ساده ترین شکل ممکن به آموزش های کاربردی دسترسی داشته باشند.
025-37713662
ایران آکادمی را در شبکه های مجازی دنبال کنید:

تلگرام آپارات اینستاگرام فیسبوک

Top