چگونه با یک تیپ رفتاری D ارتباط برقرار کنیم؟
چگونه با یک تیپ رفتاری D ارتباط برقرار کنیم؟ : قبلاً در مطلبی در خصوص معرفی تیپ D در مدل رفتاری DISC توضیحاتی را برای شما گفته ایم (این مطلب را می توانید از اینجــــــا مطالعه نمایید). در این مطلب که برداشتی از کتاب غول چراغ جادو نوشته حسام طباطبایی است، به راهکارهای اصلی برای ارتباط و مذاکره با شخصیتهای D و نحوه فروش به آنها می پردازیم.
- حاشیه پردازی نکنید و سریع به اصل موضوع بپردازید.
- بهترین، خاصترین و گرانترین محصولات خود را به آنها پیشنهاد دهید و مفید و مختصر، منظور خود را بیان کنید.
- یک دید کلی از موضوع به همراه اطلاعات واقعی ارائه دهید.
- در مورد نتایج، فواید، هدف، موفقیت، برند، خاص بودن، کارایی و سودآوری با آنها صحبت کنید.
- جلسه با آنها در کوتاهترین زمان ممکن باشد.
- صادق، شفاف، مصمم، رک و مودب با آنها صحبت کنید.
- با آنها بحث و جدل نکنید و در زمانی که صحبت میکنند، اصلا حرفشان را قطع نکنید.
- آنها اسم و شماره افراد را فراموش میکنند پس ناراحت نشوید.
- سعی کنید خاطره خوبی از خود برای آنها به جای بگذارید.
- دقت کنید حتما سر وقت در محل قرار با آنها حضور پیدا کنید.
- از کارت ویزیت آنها، دکوراسیون داخلی دفتر آنها، منشی آنها، محل جغرافیایی دفتر آنها و لوحهای تقدیر آنها تعریف کنید.
- اکثر شخصیتهای D، در گذشته داستانی دارند که برایشان بسیار با ارزش هست و نقطه حساس آنهاست؛ آن را پیدا کنید و از آن تعریف کنید (به طور مثال اکثر فرش فروشهای بزرگ فعلی، همیشه برای هرکس با افتخار تعریف میکنند که من سالها در بازار فرش شاگردی کردم و از تلاش خودم به ثروت و جایگاه فعلی رسیدم؛ این نقطه حساس این افراد هست. تعریف از گذشته آنها، گارد بسته آنها را به بهترین شکل باز میکند).
- سعی کنید زبان بدنتان را مطابق زبان بدن وی کنید (مثل خود او محکم و قاطع بایستید).
- نیاز به رفتن به سمت وی و دست دادن نیست، مگر اینکه او خودش با شما دست دهد (او شاید در لحظه اول، حتی سلام شما را با سر جواب دهد).
- با احترام با او برخورد کنید. اصلا با او خودمانی نشوید و فاصله خود را با او حفظ نمایید.
- با احوالپرسی و حاشیه رفتن وقت وی را نگیرید. او علاقه دارد انرژی مصرفی خود را کنترل کند، بنابراین با خوش و بش زیادی و پرسیدن از اوضاع و احوال صحبت خود را شروع نکنید، زیرا در اینصورت مشتری D را از دست خواهید داد.
- بعد از توضیحات کلی در مورد محصول یا خدمات، منتظر بازخورد او باشید.
- کاتالوگهای مختصر همراه با تصویر و توضیحات کلی به او بدهید.
- نیاز به توضیح جزئیات ریز محصول نیست، فقط اگر سوال پرسید به جزئیات بپردازید. نکات و ویژگیهای اصلی و مهم باعث میشوند بررسی و تصمیمگیری برای مشتری D راحتتر شود چون او فردی کلینگر است.
- احساساتی نباشید و سعی نکنید از طریق احساس او را ترغیب به خرید کنید. بگذارید خودش تصمیمگیری کند و اصرار بیمورد در انتخاب نداشته باشید چون اگر او کالایی را نخواهد، شما هرچقدر هم از کالا تعریف کنید، فایدهای ندارد.
- به هیچ عنوان قصد فریب و ارائه مطالب غیر واقعی را نداشته باشید.
- از اظهار نظرهای رک و صریح و یا صحبتهای مغرورانه او ناراحت نشوید.
- از صحبتهای او به نیازهایش پی ببرید و هنگام خرید، درباره منافع و مزایای منحصر به فردی که او بدست می آورد، صحبت کنید.
- اگر محصول یا خدمات شما را نقد کرد از نکته سنجی او تشکر کرده و سعی کنید پاسخهای فنی، علمی و دقیق به نقد وی بدهید.
- او، مورد تمجید و تقدیر قرار گرفتن را دوست دارد پس این کار را فراموش نکنید اما تملق و چاپلوسی نکنید.
- از قبل، بستهای منظم از موارد پشتیبانی و گارانتی را برای او آماده نمایید و سوالات او را محکم، شفاف، رسا و مختصر جواب دهید.
- سعی کنید رو به روی او بایستید و حرکات اضافی بدن خود را کنترل کنید.
- موقع مذاکره ممکن هست به نشانه غرور و تسلط بر شما و موضوع، دست به سینه و یا پا روی پا انداخته باشد و یا روی میز لم دهد.
- از چهره عصبی و زبان بدن منفی او نه ناراحت شوید نه نگران، او نیاز دارد اول به شما اعتماد کند.
مطالب زیر را حتما مطالعه کنید
هوش مصنوعی چیست، چگونه کار می کند و چرا اهمیت دارد؟
اگرچه همیشه واضح نیست، اما هوش مصنوعی سالهاست است که یکی از روزمرگیهای میلیونها نفر...
روشهای مقابله با تنبلی و تعلل
تنبلی و تعلل، دو دشمن بزرگ در مسیر پیشرفت و رسیدن به اهداف هستند. این...
چرا اهمالکاری می کنیم ؟
اهمالکاری، عادتی ریشهدار و مخرب است که گریبان بسیاری از افراد را در زمینههای مختلف...
راهکارهایی برای مقابله با اهمالکاری و تنبلی
راهکارهایی برای مقابله با اهمالکاری و تنبلی : اهمالکاری، تمایلی ناخوشایند برای به تعویق انداختن...
چگونه برنامهریزی و هدفگذاری درستی داشته باشم؟
در دنیای پرهیاهوی امروز، برنامهریزی و هدفگذاری صحیح، نقشی کلیدی در دستیابی به موفقیت ایفا...
اصول هدفگذاری و برنامهریزی
در زندگی همه ما، هدفگذاری و برنامهریزی نقشی حیاتی در دستیابی به موفقیت ایفا میکند....
دیدگاهتان را بنویسید