آداب لازم در حضور مشتری

 

برای مشتری مدار بودن باید آداب لازم در حضور مشتری را آموخت، فروشنده های حرفه ای بر رعایت این آداب که می تواند در مشتری مداری آنها تاثیر بسزایی بگذارد، حساس هستند.

در این مطلب یکی از مهمترین آدابی که در حضور مشتری و همچنین فروش حضوری و مذاکره باید رعایت شود را مرور می کنیم.

 

میزان فاصله ما با مشتری چقدر باید باشد؟

مشتری مداری

در تصویر بالا انواع فاصله ها با مخاطب را مشاهده می کنید که به بیان هر کدام می پردازیم:

فاصله 15 تا 45 سانتی متر، حریم خصوصی افراد:

این فاصله صرفاً برای افراد درجه یک است و افراد دیگر اجازه وارد شدن به این حریم را ندارند. اگر فردی وارد این حریم شود، شما احساس استرس میکنید و نسبت به او حالت تدافعی می گیرید، لذا باید مراقب باشید که در مذاکره ها و ارتباط با مشتری به هیچ وجه وارد این حریم نشوید.

این مطلب را از دست ندهید: 3 اصل مهم در ارتباط با مشتری

فاصله 45 تا 120 سانتی متر، حریم شخصی

این حریم برای دوستان یک فرد است و آنها می توانند در این حریم با او صحبت کنند، این حریم نیز برای مشتری مهم است و فروشنده نباید وارد این حریم شود.

فاصله 120 تا 300 سانتی متر، حریم اجتماعی

این حریم و فاصله، فاصله ای است که افراد در این فاصله احساس آرامش دارند و می توانند به آسانی با یک فردی که او را نمی شناسند، ارتباط برقرار کنند.

این همان فاصله ای است که فروشنده باید با مشتری رعایت کند و در این فاصله با مشتری صحبت کند.


این مطلب را از دست ندهید:    زبان بدن، هویت شما را شکل می دهد (ویدئو)

فاصله 3 متر به بالا، حریم عمومی

زمانی که در خیابان راه می رویم افرادی که از کنار ما عبور می کنند و ما نسبت به آنها حس دفاعی نداریم، این حریم را رعایت کرده اند، اگر فروشنده هستید، این نکته را باید بدانید که سعی کنید در حریم اجتماعی با مشتری ارتباط بگیرید و فاصله بیش از حد هم برای ارتباط با مشتری مناسب نیست و می تواند به نوع ارتباط شما خلل وارد کند.

 


یک پیشنهاد دوستانه::

دوره آموزشی کاربردی و مجازی مهارت های ارتباط با مشتریان را از دست ندهید، اگر دوست دارید اصول حرفه ای ارتباط با مشتریان را یاد  بگیرید و فروش بهتری داشته باشید حتما در این دوره شرکت کنید

برای مشاهده توضیحات دوره و خرید دوره اینجا کلیک نمایید

 آموزش مشتری مداری

مطالب مرتبط

  • هیچ نظری یافت نشد

نظر خود را اضافه کنید.

ارسال نظر به عنوان مهمان

0
نظر شما به دست مدیر خواهد رسید

 

لیست دوره های آموزشی

لیست دوره های مجازی در حوزه های مختلف کسب و کار و موفقیت فردی.

باشگاه مشتریان و راهنما

راهنمایی برای استفاده بهتر از آموزشها و اطلاعات عضویت در باشگاه مشتریان ایران آکادمی.

درخواست دوره آموزشی

دوره هایی که مایل هستید در ایران آکادمی برگزار شود را به ما بگویید.

ثبــــت نــــام

در ایران آکادمی به رایگان عضو شوید و از دوره های رایگان استفاده کنید.

دوره آموزشی رایگان

جهت شرکت در دوره  رایگان  7 اصل مدیریت مطلوب کسب و کار لطفا نام و ایمیل خود را وارد نمایید

نام
ایمیل

تدریس در ایران آکادمی

اگر در حوزه خاصی تخصص دارید، محتوای آموزشی تهیه کنید و با ارائه آن در ایران آکادمی درآمد کسب نمایید.

برای مشاهده جزئیات بر روی باکس زیر کلیک نمایید.

درخواست تدریس در ایران آکادمی

درباره ما

ایران آکادمی بستری مجازی است برای یادگیری و یاد دادن.
در ایران آکادمی آموزش های مجازی و کاربردی در حوزه های مختلف کسب و کار و بهبود مهارت های فردی تهیه شده است تا علاقه مندان به یادگیری بتوانند به ساده ترین شکل ممکن به آموزش های کاربردی دسترسی داشته باشند.
025-37713662
ایران آکادمی را در شبکه های مجازی دنبال کنید:

تلگرام آپارات اینستاگرام فیسبوک

Top