معمولا بسیاری CRM یا مدیریت ارتباط با مشتریان را در حد ارسال یک پیامک دوره ای و یا صرفا خرید یک نرم افزار می دانند، در صورتی که مدیریت ارتباط با مشتریان به درستی شناخته شود و اجرا گردد، می تواند تاثیرات بسیار مطلوبی را برای سازمان ها داشته باشد. (اگر دوست دارید در مورد تعریف CRM بیشتر بدانید،
مقاله تعریف CRM چیست؟ تشریح گام های چرخه مدیریت ارتباط با مشتری را مطالعه فرمایید.
در این دوره آموزشی رایگان، کوتاه و فشرده شما با چرخه CRM و اجزا اصلی آن آشنا می شوید و دقیقا با مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتریان آشنا می شوید.
این دوره شامل 6 فایل صوتی می باشد که در آن ها مراحل چرخه CRM به همراه مثال توضیح داده می شود.
تصویر زیر نمای چرخه CRM می باشد که ملاک و کلیت دوره بر این مبنا می باشد.
این دوره برای چه افرادی می تواند مفید می باشد؟
این دوره آموزشی برای هر فردی که به موفقیت کسب و کارش علاقه مند است مفید می باشد و می آموزد که اصول مدیریت ارتباط با مشتریان چیست و چه کاربردی و منافع برای کسب و کارش دارد.
محتوای این دوره به چه صورتی ارائه می شود؟
این دوره در قالب فایل های صوتی با فرمت MP3 می باشد که بلافاصله پس از ثبت نام در دوره به صورت رایگان، می توانید آن ها را دانلود نمایید.
هزینه این دوره آموزشی :
این دوره آموزشی را برای آشنایی بیشتر علاقه مندان رایگان ارائه نمودیم تا افراد بیشتری با مبحث مهم و کاربردی مدل های تعالی سازمانی آشنا شوند.
درباره مدارکی که برای دوره مجازی صادر می شود:
- شما می توانید یکی از مدارک ارائه شده را به دلخواه خودتان و با پرداخت هزینه آن، انتخاب نمایید.
- مدرک MPT از نمایندگی این آکادمی اتریشی صادر می شود و در سایت اصلی این آکادمی در اتریش ثبت می گردد.
- مدرک ANCCP از نمایندگی ایران این موسسه ایتالیایی صادر می شود و در سایت ارائه شده در گواهینامه قابل ردیابی است
- مدارک درخواستی شما، پس از اتمام دوره به آدرس منزل یا محل کار شما پست می شود و هزینه پست نیز برعهده ایران آکادمی است.
- در مدارک عنوان مجازی قید نمی شود و این مدارک هیچ تفاوتی با مدارک دوره های حضوری ندارند.
- جهت مشاهده نمونه گواهینامه ها اینجـــا کلیک نمایید.
درس دوم فایل صوتی
شناسایی مشتریان و نیازهای آن ها (نرم افزار تلگرام بعنوان الگو بررسی شده است)
درس سوم فایل صوتی
جذب مشتریان و راهکارهای پیشنهادی
درس چهارم فایل صوتی
حفظ مشتریان
درس پنجم فایل صوتی
توسعه مشتریان
درس ششم فایل صوتی
آشنایی با Cross Selling و Up Selling
آزمون آزمون
دوره های مرتبط
دوره کاربردی آموزش مجازی اصول و گام های تحقیقات بازاریابی
برای ارزیابی محصول، اندازه گیری رضایت مشتریان، پیشبرد فروش و حتی تهیه بهترین تبلیغ ها شما به تحقیقات بازاریابی نیاز…
دوره آموزشی چگونه منافع را بفروشیم(چگونه بیشتر بفروشیم؟)
چرا بعضی های بیشتر می فروشند؟ چرا برخی در مذاکره های فروش خودشون موفق هستند؟ چطور میشه مثل فروشنده های…
دوره آموزشی ویزیتوری حرفه ای – اصول و تکنیک های ویزیتوری
رمز و راز ویزیتورهای حرفه ای و پردرآمد چیست؟چطور می توان با رعایت اصولی ساده اما کاربردی، مانند ویزیتورهای حرفه…
دوره آموزشی سخنرانی آسانسوری (سخنرانی موثر 30 ثانیه ای)
مطمئنا برای همه شما اتفاق افتاده که در موقعیت هایی مثل یه کنفرانس، همایش، سالن های انتظار و …. با…
chat_bubble_outlineنظرات
رایگان!
قوانین ثبت دیدگاه