بخش هایی از کتاب کلیک طلایی
بخش هایی از کتاب کلیک طلایی : بخش هایی از کتاب کلیک طلایی (تکنیک های تضمینی نورومارکتینگ برای تبدیل بازدید کننده وب سایت به مشتری وفادار) را در ادامه با هم مرور میکنیم. این کتاب وشته خانم دکتر سوزان وینچنک هست و در زمره ده کتاب برتر حوزه نورومارکتینگ در آمازون است.
این بخش از فصل 3 کتاب برداشت شده است.
ارائه اطلاعات رایگان
یکی از روشهای وب سایتها برای هدیه دادن، ارائه اطلاعات سودمند به بازدید کنندگان است. برای مثال، وب سایتی که دوربین می فروشد، می تواند بخشی از سایت را به ارائه نکات آموزشی سودمند درباره عکاسی اختصاص دهد. اگر کاربران برای درباره عکاسی وارد وب سایت شوند و از اطلاعاتی رایگانی که شما در وب سایت قرار دادهاید تشکر کنند، ممکن است این احساس در آنان ایجاد شود که هدیه گرفته اند. البته، این عمل، تضمین نمی کند کاربران حتمأ از وب سایت شما دوربین بخرند، اما میتواند شانس خرید آنها را در آینده افزایش دهد؛ حتی ممکن است شما را نسبت به وب سایت های رقیب ارجحیت دهند و دیگر از آنها بازدید نکنند. اگر در حال حاضر نیز اقدام به خرید نکنند، محتمل است در آینده برای خرید به وب سایت برگردند. در مواردی که میخواهیم از کاربران اطلاعات بگیریم یا درخواست میکنیم فرمی را پر کنند، ارائه کردن چنین اطلاعاتی مؤثر است.
جایزه دادن در مقابل عمل متقابل
در مطالعه دیگری (گامبرینی و همکاران، ۲۰۰۷)، محققان، جایزه دادن را نسبت به عمل متقابل بررسی کردند. محققان از یک وب سایت استفاده کردند که اطلاعات مفیدی در باره فرمتهای مختلف برای انواع رسانه های ارتباطی، تعاریف انواع رسانه ها، موارد و زمانهای استفاده از هرکدام ارائه می کرد. در حالت جایزه، بازدیدکنندگان میتوانستند با تکمیل فرمی، شامل اطلاعاتی از قبیل نام و نام خانوادگی، آدرس و سایر اطلاعات آماری، به اطلاعات وب سایت دسترسی داشته باشند.
در حالت عمل متقابل، بازدیدکنندگان میتوانستند فورأ به اطلاعات وب سایت دسترسی داشته باشند و سپس از آنها درخواست میشد که فرم اطلاعات را تکمیل کنند. احتمال تکمیل فرم اطلاعات توسط بازدید کنندگان در حالت عمل متقابل نسبت به حالت جایزه دو برابر بیشتر بود.
این کتاب را میتوانید با کلیک بر روی تصویر زیر مطالعه نمایید
دیدگاهتان را بنویسید