10 نکته برای جذب و وفادار سازی مشتریان
در مطلب قبل (راه های جذب مشتری) مواردی را در خصوص آراستگی جهت جذب و افزایش رضایت مشتریان بیان کردم، در این مطالب 10 نکته برای جذب و وفادار سازی مشتریان خواهیم گفت :
1. سعی کنید اطلاعات مفیدی از مشتریانتان بگیرید، مثلا نام، تلفن، آدرس، ایمیل، تاریخ تولد و ازدواج و …. ، البته مراقب باشید در گرفتن این اطلاعات اول اصرار نورزید و دوم آنقدر زیاد اطلاعات نخواهید که مشتری خسته شود. (روش های متقاعد کردن مشتری)
2. از اطلاعات مشتری ها استفاده کنید و در مناسبت های مختلف با آن ها ارتباط برقرار نمایید. فراموش نکنید باز باید مراقب باشید مزاحم مشتری نشوید (مثال این موضوع پیام های تبلیغاتی و بی وقت همراه اول هست.)
3. افتخارات و موفقیت های خودتان را به مشتری هایتان معرفی کنید، از این کار دریغ نکنید زیرا یکی از اصول متقاعد سازی نشان دادن همین افتخارهاست، مثلا اگر گواهی نامه آموزشی دارید آن را در معرض دید دیگران نصب نمایید.
4. راهکارهایی اتخاذ کنید و نظرات مشتریان را دریافت کنید.
5. حتما به نظرهای مشتریان اهمیت ویژه ای بدهید، در صورت نیاز با آن ها تماس بگیرید.
6. از کارت ویزیت های حرفه ای و خلاق برای معرفی خودتون استفاده کنید.
(چندی پیش کارت ویزیت یه دکتر متخصص را دیدم که واقعا فاجعه بود، خیلی دوست داشتم وقتی پیشش رفتم بهش بگم اما امان از کم رویی ….)
7. البته فراموش نکنید بهتر است تنها به کارت ویزیت اکتفا نکنید، بروشور چه کاغذی و چه الکترونیک مفید هست.
8. اگر تبلیغات می کنید حتما از نوع خلاقانه باشد، تبلیغات ها برای مردم عادی شده، قوانین را بشکنید (دوره بازاریابی و تبلیغات پارتیزانی را ببینید)
9. سعی کنید گوشه چشمی هم به مسئولیت اجتماعی داشته باشید، می توانید به مشتریان بالقوه آموزش بدهید یا کتاب های رایگان منتشر کنید، ساخت اپلیکشن های کاربردی اندروید هم ایده خوبی است.
10. از دنیای مجازی غافل نشوید، نام خودتان را در سایت های معرفی مشاغل مثل کتاب اول، 1 St، مراجع تخصصی صنفتان و … ثبت کنید، عضویت و ساخت گروه در شبکه های اجتماعی هم مفید است.
دیدگاهتان را بنویسید