چگونه در سازمان و کسب و کار پیشرفت ایجاد کنیم؟
کسب یکی از راه های ایجاد پیشرفت و بهبود در کسب و کار، تجزیه و تحلیل داده ها، شناخت نقاط قوت و ضعف، هدف گذاری و برنامه ریزی جهت دستیابی به اهداف است.
مشکل معمولا در هر کسب و کاری وجود دارد و مدیران همواره تلاش می کنند مشکلات را برطرف کنند.
مشکل را می توان به دو صورت تعریف کرد:
– مشکل موردی است که نباید رخ بدهد، اما اتفاق افتاده است. (مثل خرابی دستگاه)
– مشکل موردی است که باید رخ می داده، اما اتفاق نیفتاده است. (میزان مطلوب تولید)
حال سازمان ها، کسب و کارها و مدیران باید به دنبال شناسایی مشکلات و حل آن ها باشند، حالا این مشکلات را از چه راه هایی می توان شناسایی کرد؟
سازمان ها و مدیران می توانند با توجه به اطلاعاتی که از مشتریان و نظرات و شکایات آن ها دریافت می کنند، خواسته ها و نیازهای مشتریان را شناسایی کنند.
با بررسی عملکرد فرآیند ها، می توانند روند سازمان و واحدها را بدانند و کنترل کنند که آیا همه چیز مطابق برنامه و به سمت هدف پیش می رود یا خیر.
با بررسی هدف های سازمانی و شاخص های سازمانی نیز می توان داده ها و اطلاعات مطلوبی را بدست آورد.
مشکلات سازمانی و موانعی که باعث دستیابی به فرصت های بهبود می شوند هم در زمره مواردی است که می تواند به سازمان کمک کند تا به اطلاعاتی ارزشمند دست یابد.
از موارد مختلفی که در سازمان و کسب و کار وجود دارد، می توان مشکلات را شناسایی کرد و آن ها را لیست کرد.
یک پیشنهاد دوستانه: اگر هنوز در دوره رایگان 7 اصل مهم در مدیریت مطلوب کسب و کار شرکت نکرده اید، اینجا کلیک نمایید. |
پس از شناسایی مشکلات، لازم است که وضعیت موجود سازمان اندازه گیری شود. این اندازه گیری در حوزه های مختلف می تواند کاربرد داشته باشد. به عنوان مثال در یک شرکت تولید در حال حاضر میزان تولید چقدر است؟ میزان ضایعات؟ میزان غیبت کارکنان؟ میزان فروش محصولات؟ تعداد مشتریان؟ تعداد شکایت ها؟ و بسیاری موارد دیگر.
برای شروع بهبود باید این موارد شناسایی شوند تا جایگاه فعلی سازمان مشخص شود.
در مرحله بعد باید برای وضعیت مطلوب شاخص و هدف تعیین کرد، همان مواردی که در وضع موجود شناسایی شدند، نیازمند وضعیت مطلوب هستند.
وضعیت مطلوب تولید چقدر باید باشد؟ حداکثر میزان ضایعات قابل قبول و …
در مرحله سوم باید برای دستیابی به این شاخص ها برنامه ریزی کرد و مراحل و گام ها را به همراه برنامه زمانبندی شده مشخص کرد. اینکه برای دستیابی به هر شاخصی چه مراحلی طی شود، چه بودجه ای نیاز است و …
مطمئناً با اجرای همین سه گام می توان تغییرات ملموسی را در کسب و کار ایجاد کرد.
اگر مایل هستید از تجزیه و تحلیل داده ها بیشتر بدانید، در دوره زیر شرکت کنید.
دیدگاهتان را بنویسید