وظایف پرسنل سازمان در رسیدگی به شکایات
ویدئو آموزش 10
وظایف پرسنل سازمان در رسیدگی به شکایات : یکی از مشخصات سازمان های مشتری مدار وجود پرسنل و مدیرانی آموزش دیده در حوزه مشتری مداری می باشد،
سازمانهای مشتری مدار به خوبی شکایات مشتریان را دریافت به شکایات مشتریان خود رسیدگی می کند، به همین جهت مدیران و پرسنل سازمان بایستی وظایفی را در این حوزه بر عهده داشته باشند، این وظایف برای تمام افراد سازمان می باشد، از مدیر ارشد تا پرسنل جزئی سازمان،
در ویدئو آموزش زیر شما با وظایف افراد مختلف سازمان آشنا می شوید:
(این ویدئو آموزش جزئی از دوره مجازی ایزو 10002 می باشد)
در این ویدئو با وظایف سمت های زیر که در استاندارد ایزو 10002 به آن اشاره شده آشنا می شوید :
· وظایف مديريت ارشد سازمان در مورد فرآيند رسيدگي به شكايات مشتريان
· وظایف نمايندة مديريت در امر رسيدگي به شكايات
· وظایف ساير مديران مرتبط با فرآيند رسيدگي به شكايات
· وظایف كاركناني كه با مشتريان و شاكیان در ارتباط هستند
· وظایف تمامی كاركنان در مورد فرآیند رسیدگی به شکایات
خوشحال میشیم نظرات شما را بدونیم:
مطالب زیر را حتما مطالعه کنید
فیلم آموزشی بازنگری مدیریت در IATF 16949
از موضوعات مهم در الزامات استانداردهای ایزو، بخصوص IATF16949، الزام بازنگری مدیریت است. این بند در استانداردها سازمان ها را ملزم می کند تا در بازه های زمانی مشخص به بررسی وضعیت سازمان از نظر سیستم های مدیریتی و الزامات استاندارد بپردازند.
فیلم آموزشی بند 3-8 استاندارد IATF
از بندهای پیچیده استاندارد ایزو 9001 و همچنین IATF16949 بند 8-3 می باشد که مربوط به طراحی و توسعه است.
فیلم آموزشی بند 8 استاندارد IATF 16949
با بروز شدن استاندارد ایزو TS 16949 در سال 2016 و تبدیل این استاندارد به IATF16949 و همسان سازی این استاندارد قطعه سازان خودرو با ISO 9001:2015 موضوعات مختلف و همچنین تحولی در شرکت هایی که این استاندارد را داشتند ایجاد شد.
ویدیو آموزشی بند اجازه ارفاقی در استاندارد IATF 16949
استاندارد IATF 16949 در سال 2016 ارائه شد، این استاندارد که ورژن بروز شده استاندارد ISO TS 16949 است با بهره گیری از استاندارد ایزو 9001:2015 با 10 بند ارائه شد.
هنگام مصاحبه شغلی چه سوالاتی بپرسیم؟
در زمانی که فردی برای استخدام به سازمان ما می آید نیاز است سوالاتی از فرد پرسیده شود
ماهیت سازمان در ISO 14001:2015
استاندارد ایزو 14001 یکی از استانداردهایی هست که در سال 2015 توسط سازمان بین المللی
دیدگاهتان را بنویسید