معمولا بسیاری CRM یا مدیریت ارتباط با مشتریان را در حد ارسال یک پیامک دوره ای و یا صرفا خرید یک نرم افزار می دانند، در صورتی که مدیریت ارتباط با مشتریان به درستی شناخته شود و اجرا گردد، می تواند تاثیرات بسیار مطلوبی را برای سازمان ها داشته باشد. (اگر دوست دارید در مورد تعریف CRM بیشتر بدانید،
مقاله تعریف CRM چیست؟ تشریح گام های چرخه مدیریت ارتباط با مشتری را مطالعه فرمایید.
در این دوره آموزشی رایگان، کوتاه و فشرده شما با چرخه CRM و اجزا اصلی آن آشنا می شوید و دقیقا با مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتریان آشنا می شوید.
این دوره شامل 6 فایل صوتی می باشد که در آن ها مراحل چرخه CRM به همراه مثال توضیح داده می شود.
تصویر زیر نمای چرخه CRM می باشد که ملاک و کلیت دوره بر این مبنا می باشد.
این دوره برای چه افرادی می تواند مفید می باشد؟
این دوره آموزشی برای هر فردی که به موفقیت کسب و کارش علاقه مند است مفید می باشد و می آموزد که اصول مدیریت ارتباط با مشتریان چیست و چه کاربردی و منافع برای کسب و کارش دارد.
محتوای این دوره به چه صورتی ارائه می شود؟
این دوره در قالب فایل های صوتی با فرمت MP3 می باشد که بلافاصله پس از ثبت نام در دوره به صورت رایگان، می توانید آن ها را دانلود نمایید.
هزینه این دوره آموزشی :
این دوره آموزشی را برای آشنایی بیشتر علاقه مندان رایگان ارائه نمودیم تا افراد بیشتری با مبحث مهم و کاربردی مدل های تعالی سازمانی آشنا شوند.
درباره مدارکی که برای دوره مجازی صادر می شود:
- شما می توانید یکی از مدارک ارائه شده را به دلخواه خودتان و با پرداخت هزینه آن، انتخاب نمایید.
- مدرک MPT از نمایندگی این آکادمی اتریشی صادر می شود و در سایت اصلی این آکادمی در اتریش ثبت می گردد.
- مدرک ANCCP از نمایندگی ایران این موسسه ایتالیایی صادر می شود و در سایت ارائه شده در گواهینامه قابل ردیابی است
- مدارک درخواستی شما، پس از اتمام دوره به آدرس منزل یا محل کار شما پست می شود و هزینه پست نیز برعهده ایران آکادمی است.
- در مدارک عنوان مجازی قید نمی شود و این مدارک هیچ تفاوتی با مدارک دوره های حضوری ندارند.
- جهت مشاهده نمونه گواهینامه ها اینجـــا کلیک نمایید.
درس دوم فایل صوتی
شناسایی مشتریان و نیازهای آن ها (نرم افزار تلگرام بعنوان الگو بررسی شده است)
درس سوم فایل صوتی
جذب مشتریان و راهکارهای پیشنهادی
درس چهارم فایل صوتی
حفظ مشتریان
درس پنجم فایل صوتی
توسعه مشتریان
درس ششم فایل صوتی
آشنایی با Cross Selling و Up Selling
آزمون آزمون
دوره های مرتبط
دوره آموزش مجازی mini MBA بازاریابی و فروش
در فروشندگی، فوق حرفه ای شوید… یکی از پرطرفدارترین دوره هایی که در ایران برگزار می شود، دروه های…
دوره آموزشی نورومارکتینگ (بازاریابی عصبی) در وب سایت
آیا به دنبال داشتن وبسایتی موفق، جذاب و پولساز هستید؟ آیا به دنبال تکنیک های تضمینی برای تبدیل بازدیدکننده وب…
دوره آموزش تکنیک های فروشندگی حرفه ای ( فنون فروش بیشتر)
یکی از مهمترین مهارت های امروزه در دنیای کسب و کار یادگیری فنون فروشندگی حرفه است (فروشنده موفق + موفقیت…
دوره آموزشی اصول اولیه مشتری مداری (رایگان)
در عصر کنونی و در کسب و کارهای امروزی، مهمترین عنصر در هر سازمانی مشتریان هستند، این مشتریان می باشد…
chat_bubble_outlineنظرات
رایگان!
قوانین ثبت دیدگاه