تعریف وفاداری مشتری چیست؟
معمولا در خصوص مشتری مداری و وفاداری به مشتریان بسیار شنیده اید، تعریف وفاداری مشتری...
مدل کانو چیست؟ (الگوهای رضایت مشتریان)
مدل کانو چیست؟ (الگوهای رضایت مشتریان) : در اواخر دهه هفتاد قرن بیستم دکتر نوریاکی...