تکنیک دلفی در حل مسائل
رادیو آموزش 2
تکنیک دلفی در حل مسائل : در این رادیو آموزش که به درخواست آقای صادقی همراه همیشگی وب سایت تهیه شد در خصوص تکنیک دلفی و گام های این تکنیک در حل مسائل توضیح داده ام، فایل صوتی را می توانید از لینک زیر دانلود نمایید.
مختصری از متن رادیو آموزش 2:
تکنیک دلفی یکی از تکنیک هایی حل مسئله، که شبیه به طوفان فکری می باشد با این تفاوت که طوفان فکری در قالب جلسه و زمانی مشخص برگزار می شود اما در تکنیک دلفی نیازی نیست افراد تیم گرد هم جمع آیند و می توان افراد زیادی از نقاط مختلف جغرافیایی را در حل مسائل دخیل کرد
گام های زیر را می توان مراحل اجرایی این تکنیک نامید:
گام 1: مسئله را مشخص کنید، مسیر و هدف از اجرای این تکنیک را مشخص کنید و تعیین کنید افراد گروه در چه حوزه و زمینه ای بایستی تفکر کنند
گام 2: افرادی که صلاحیت لازم برای نظر دادن در زمینه کاری شما را دارند شناسایی کنید
گام 3: ابزار و کانالهای ارتباطی با افراد تیم را مشخص کنید (تلفن، ایمیل، فکس، اتوماسیون و ….)
گام 4: پرسشنامه را مطابق مسئله و الگو طراحی می کنیم تا از طریق آن بتوانیم نظرات را از آن استخراج کنیم، پرسشنامه حتما بایستی چک شود تا ابهامی در آن نباشد.
گام 5: پرسشنامه ها برای افراد گروه ارسال می شود و توسط آنها تکمیل شده و برای ما بازگردانده می شود، برای پاسخ زمان بگذارید.
گام 6: جواب ها را تجزیه و تحلیل کنید و این گزارش را به همراه پرسشنامه دوباره به افراد گروه ارسال می کنیم.و اعضا تیم براساس گزارش دوباره نظر داده و پرسشنامه را دوباره با دید و رویکرد جدید تکمیل می کنند. (این مرحله می تواند چندین بار تکرار شود یعنی دوباره حواب ها و پرسشنامه برای بار سوم برای گروه ارسال می شود تا بهترین پاسخ ها جمع آوری شود)
گام 7: ایده ها را اولویت بندی کرده و فهرستی از آنها تهیه می کنیم.
گام 8:گزارش براساس اولویت ها و پاسخ ها تهیه می شود و یک روش جامع استخراج می شود. نتیجه این کار بایستی برای افراد گروه ارسال شود.
مطالب زیر را حتما مطالعه کنید
تعریف تحقیقات بازاریابی و کاربرد آن در سازمان
در این فایل صوتی (آموزگرام) قرار است که مقداری با موضوع تحقیقات بازاریابی آشنا شوید. اینکه تحقیقات بازاریابی چه کاربردی دارد.
تحقیقات بازاریابی در قسمت های مختلف سازمان کاربرد دارد و می توان از آن برای حل مسئله استفاده کرد.
مذاکره موفق در فروش بیمه
رادیو آموزش:
موضوع: مذاکره فروش در بیمه
با بیان محمد مظهری
اهمیت نیاز بصری در تبلیغات
رادیو آموزش: اهمیت نیاز بصری در تبلیغات
با بیان آقای سعید ایل بیگی
مهارت های ارتباط با مشتریان
برخی جملات در محاوره و مکالمه با مشتری صرفاً بار منفی دارند و تاثیر بر نارضایتی مشتری ندارند، اما برخی عبارت ها علاوه بر داشتن بار منفی فراوان، تاثیر مستقیم بر روی نارضایتی شدید مشتریان دارند.
آشنایی با ارزش طول عمر مشتری (CLV)
آشنایی با ارزش طول عمر مشتری (CLV)
در این فایل صوتی با یکی از شاخص های مهم در وفادارسازی مشتریان و راه اندازی باشگاه مشتریان با نام CLV (Customer Lifetime Value) آشنا می شوید.
دیدگاهتان را بنویسید