روابط عمومی به هنر برقراری ارتباط برای آگاه‌ سازی و اطلاع ‌رسانی به مخاطبان و نیز دریافت خواسته های آن ها به منظور حرکت در مسیر گفته می شود. در واقع می توان گفت روابط عمومی همان هنر مردم داری می باشد که تلاش می‌کند روابط مردم و سازمان را به نحو احسنت تنظیم نماید.

هدف آن برقراری یک رابطه منطقی، صحیح و اصولی با مخاطبان و اطلاع رسانی درست و شفاف و دریافت خواسته‌ های آن ها می ‌باشد. روابط عمومی تلاش برای معرفی محصول، شرکت، ارباب رجوع و حتی افراد حقیقی می باشد. اثرگذاری بر مخاطب در آن برخلاف تبلیغات کاملا غیرمستقیم است.

 

مهمترین وظایف روابط عمومی

 

اصول روابط عمومی چیست؟

 روابط عمومی در واقع همان متقاعد کردن آدم ها می باشد برای فروختن محصول یا ایده خود باید مخاطب را توجیه و متقاعد نمایید. PRSA یا جامعه روابط عمومی آمریکا در تعریف آن می ‌گوید: روابط عمومی سبب ایجاد روابط سودمند دو سویه میان جامعه و سازمان شده و در واقع فرآیند ارتباطات راهبردی به شمار می ‌رود.  کارمندان بخش روابط عمومی در داستان سرایی دارای مهارت بالایی هستند. زیرا باید توان لازم برای روایت اوضاع سازمان برای دیگران را داشته باشند. نیروهای مستقر در این بخش باید تمامی کانال های ارتباطی با سازمان را زیر نظر داشته باشند و نظرات منفی مخاطبان و نارضایتی آنان را به درون سازمان انتقال دهند. در نتیجه با یافتن نظرات و نکات مثبت از آن ها جهت تبلیغات مفید استفاده می گردد.

انواع روابط عمومی

 به طور معمول بر اساس کارکردهای نمایندگی های مربوط به روابط عمومی آن را به ۷ دسته می توان تقسیم نمود:

  •   روابط رسانه‌ای

به وجود آوردن ارتباطی خوب با سازمان ‌های رسانه‌ای و نیز اقدام نمودن به عنوان منبعی برای محتوای آن ها.

  •  روابط دولت

 اعطای نمایندگی از برندها به دولت با توجه به محقق شدن سیاست هایی مثل رقابت های منصفانه، مسئولیت اجتماعی شرکت‌ ها، حمایت نمودن از مصرف کننده، کارکنان و غیره.

  •  روابط سرمایه‌گذاری

 رسیدگی نمودن به مشکلات سرمایه ‌گذاران، منتشر نمودن گزارش های مالی و نیز پرونده های نظارتی، گفتگو  نمودن با سرمایه ‌گذاران، تحلیل نمودن و دادن پاسخ به سوالات و شکایات رسانه ‌ها.

  •  روابط داخلی

مشاوره دادن به کارکنان سازمان با مد نظر قرار دادن خط مشی ‌ها، مسئولیت ‌های آن ‌ها و سازمان، همکاری نمودن با آن ها در زمان راه ‌اندازی، تولید محصول و سایر فعالیت ها.

  •  ارتباطات بازاریابی

 حمایت نمودن از فعالیت های بازاریابی مرتبط با راه اندازی محصول، آگاهی داشتن از برند، کمپین های خاص، موقعیت یابی و تصور درست.

  •  روابط مشتری

رسیدگی کردن به روابط با توجه به بازار هدف و نیز هدایت نمودن مصرف ‌کنندگان. تحقیق نمودن در مورد بازار برای آگاهی یافتن از نگرش ها، علایق و نیز اولویت های مشتریان. تدوین نمودن استراتژی هایی جهت اثرگذاری بر رسانه ها.

  •   روابط جامعه

 رسیدگی نمودن به جنبه ‌های اجتماعی مرتبط با برند و به وجود آوردن شهرت و اعتبار در اجتماع مثل حفاظت نمودن از محیط زیست، آموزش و غیره.

 


یک پیشنهاد دوستانه:

اگر هنوز در دوره رایگان 7 اصل مهم در مدیریت مطلوب کسب و کار شرکت نکرده اید، کلیک نمایید.

 

مزایای روابط عمومی

 از جمله مزایای آن می توان اشاره نمود به:

  •  داشتن اعتبار

قاعدتا مردم پیامی را که از طرف یک شخص قابل اعتماد دریافت می ‌کنند نسبت به محتوای تبلیغ شده بیشتر پذیرفته و به آن اعتماد بیشتری دارند.

  •  دسترسی مناسب

داشتن استراتژی مناسب در روابط عمومی سبب ایجاد توانایی در جذب بسیاری از رسانه‌ها می گردد. هم چنین می ‌تواند محتوا را در اختیار مخاطبان بسیاری قرار دهد.

  •  اثربخش شدن هزینه

این کار تکنیکی مقرون به صرفه بوده و نسبت به هزینه مصرف شده، مخاطبان بیشتری را در دسترس قرار می دهد.

 معایب و مضرات روابط عمومی

  روابط عمومی با وجود داشتن مزایای فراوان معضلاتی نیز دارد. از جمله مضرات آن می توان اشاره نمود به:

  •  عدم کنترل مستقیم

برعکس رسانه‌های پولی، روی محتوای ایجاد شده به واسطه رسانه کنترل مستقیمی صورت نمی‌ گیرد. این مسئله می ‌تواند خطر بزرگی برای سرمایه‌ گذاری در این کار باشد.

  •  سخت بودن اندازه گیری موفقیت

 ارزیابی و اندازه گیری مقدار اثربخشی این کار حدود زیادی دشوار می باشد. چون متغیرهای زیادی بر آن تاثیر دارند.

  •  عدم وجود نتایج تضمینی

 منتشر کردن یا نکردن یک بیانیه مطبوعاتی هیچ وقت تضمین نمی گردد. چون نام تجاری هزینه آن را نمی دهد. تنها اگر رسانه احساس کند مخاطب هدف خود را می تواند جذب نماید، آن را منتشر خواهد نمود.

دوره آموزشی روابط عمومی مدرن

 

نظرات (0)

هیچ نظری در اینجا وجود ندارد

نظر خود را اضافه کنید.

  1. ارسال نظر بعنوان یک مهمان ثبت نام یا ورود به حساب کاربری خود.
پیوست ها (0 / 3)
مکان خود را به اشتراک بگذارید
عبارت تصویر زیر را بازنویسی کنید. واضح نیست؟

مطالب آموزشی

 

لیست دوره های آموزشی

لیست دوره های مجازی در حوزه های مختلف کسب و کار و موفقیت فردی.

باشگاه مشتریان و راهنما

راهنمایی برای استفاده بهتر از آموزشها و اطلاعات عضویت در باشگاه مشتریان ایران آکادمی.

درخواست دوره آموزشی

دوره هایی که مایل هستید در ایران آکادمی برگزار شود را به ما بگویید.

ثبــــت نــــام

در ایران آکادمی به رایگان عضو شوید و از دوره های رایگان استفاده کنید.

دوره آموزشی رایگان

جهت شرکت در دوره  رایگان  7 اصل مدیریت مطلوب کسب و کار لطفا نام و ایمیل خود را وارد نمایید

نام
ایمیل

تدریس در ایران آکادمی

اگر در حوزه خاصی تخصص دارید، محتوای آموزشی تهیه کنید و با ارائه آن در ایران آکادمی درآمد کسب نمایید.

برای مشاهده جزئیات بر روی باکس زیر کلیک نمایید.

درخواست تدریس در ایران آکادمی

درباره ما

ایران آکادمی بستری مجازی است برای یادگیری و یاد دادن.
در ایران آکادمی آموزش های مجازی و کاربردی در حوزه های مختلف کسب و کار و بهبود مهارت های فردی تهیه شده است تا علاقه مندان به یادگیری بتوانند به ساده ترین شکل ممکن به آموزش های کاربردی دسترسی داشته باشند.
025-32943957
ایران آکادمی را در شبکه های مجازی دنبال کنید:

تلگرام آپارات اینستاگرام

Top