وظایف پرسنل سازمان در رسیدگی به شکایات

ویدئو آموزش 10

یکی از مشخصات سازمان های مشتری مدار وجود پرسنل و مدیرانی آموزش دیده در حوزه مشتری مداری می باشد،

سازمانهای مشتری مدار به خوبی شکایات مشتریان را دریافت به شکایات مشتریان خود رسیدگی می کند، به همین جهت مدیران و پرسنل سازمان بایستی وظایفی را در این حوزه بر عهده داشته باشند، این وظایف برای تمام افراد سازمان می باشد، از مدیر ارشد تا پرسنل جزئی سازمان،

در ویدئو آموزش زیر شما با وظایف افراد مختلف سازمان آشنا می شوید:
(این ویدئو آموزش جزئی از دوره مجازی ایزو 10002 می باشد)

در این ویدئو با وظایف سمت های زیر که در استاندارد ایزو 10002 به آن اشاره شده آشنا می شوید :

·        وظایف مديريت ارشد سازمان در مورد فرآيند رسيدگي به شكايات مشتريان

·        وظایف نمايندة مديريت در امر رسيدگي به شكايات

·        وظایف ساير مديران مرتبط با فرآيند رسيدگي به شكايات

·        وظایف كاركناني كه با مشتريان و شاكیان در ارتباط هستند

·        وظایف تمامی كاركنان در مورد فرآیند رسیدگی به شکایات

خوشحال میشیم نظرات شما را بدونیم:

نظرات (6)

الناز جوادی

1. حدود 4 سال قبل

This comment was minimized by the moderator on the site

از مطالفبتون بسیار سپاسگزارم

1. 0

مهرزاد رزمجویی

1. حدود 4 سال قبل

This comment was minimized by the moderator on the site

ممنون خیلی خوب بود..ممنون از خدماتتون ماشالله ای ولله....سایت خوبی دارین..انشالله دانسته ها و گواهینامه های ماتبلیغ و اعتبار خوبی برای سایته شما باشه

1. 0

ایران آکادمی    مهرزاد رزمجویی

1. حدود 4 سال قبل

This comment was minimized by the moderator on the site

جناب رزمجویی از لطف شما ممنونیم
خوشحالیم که آموزش ها مورد توجه شما قرار گرفته است.

1. 0

ملک زاده

1. حدود 7 سال قبل

This comment was minimized by the moderator on the site

مفید بود .منشکر

1. 2

حسین صادقی

1. حدود 7 سال قبل

This comment was minimized by the moderator on the site

سلام. مرسی. جالب بود مخصوصا وظابف مدیرت ارشد. مرسی

1. 2

ملک زاده

1. حدود 7 سال قبل

This comment was minimized by the moderator on the site

با سلام
ویدئوی خوبی بود استفاده نمودیم.

1. 2

هیچ نظری در اینجا وجود ندارد

نظر خود را اضافه کنید.

1. ارسال نظر بعنوان یک مهمان ثبت نام یا ورود به حساب کاربری خود.

نام (اجباری)

ایمیل (اجباری)

پیوست ها (0 / 3)

مکان خود را به اشتراک بگذارید

عبارت تصویر زیر را بازنویسی کنید. واضح نیست؟

همچنین من را به این موضوع مشترک کنید

لغو ثبت نظر