وظایف پرسنل سازمان در رسیدگی به شکایات

ویدئو آموزش 10

یکی از مشخصات سازمان های مشتری مدار وجود پرسنل و مدیرانی آموزش دیده در حوزه مشتری مداری می باشد،

سازمانهای مشتری مدار به خوبی شکایات مشتریان را دریافت به شکایات مشتریان خود رسیدگی می کند، به همین جهت مدیران و پرسنل سازمان بایستی وظایفی را در این حوزه بر عهده داشته باشند، این وظایف برای تمام افراد سازمان می باشد، از مدیر ارشد تا پرسنل جزئی سازمان،

در ویدئو آموزش زیر شما با وظایف افراد مختلف سازمان آشنا می شوید:
(این ویدئو آموزش جزئی از دوره مجازی ایزو 10002 می باشد)

 

 

در این ویدئو با وظایف سمت های زیر که در استاندارد ایزو 10002 به آن اشاره شده آشنا می شوید :

 

·        وظایف مديريت ارشد سازمان در مورد فرآيند رسيدگي به شكايات مشتريان

·        وظایف نمايندة مديريت در امر رسيدگي به شكايات

·        وظایف ساير مديران مرتبط با فرآيند رسيدگي به شكايات

·        وظایف كاركناني كه با مشتريان و شاكیان در ارتباط هستند

·        وظایف تمامی كاركنان در مورد فرآیند رسیدگی به شکایات

 


خوشحال میشیم نظرات شما را بدونیم:

نظرات (6)

This comment was minimized by the moderator on the site

از مطالفبتون بسیار سپاسگزارم

This comment was minimized by the moderator on the site

ممنون خیلی خوب بود..ممنون از خدماتتون ماشالله ای ولله....سایت خوبی دارین..انشالله دانسته ها و گواهینامه های ماتبلیغ و اعتبار خوبی برای سایته شما باشه

This comment was minimized by the moderator on the site

جناب رزمجویی از لطف شما ممنونیم
خوشحالیم که آموزش ها مورد توجه شما قرار گرفته است.

This comment was minimized by the moderator on the site

مفید بود .منشکر

This comment was minimized by the moderator on the site

سلام. مرسی. جالب بود مخصوصا وظابف مدیرت ارشد. مرسی

This comment was minimized by the moderator on the site

با سلام
ویدئوی خوبی بود استفاده نمودیم.

هیچ نظری در اینجا وجود ندارد

نظر خود را اضافه کنید.

  1. ارسال نظر بعنوان یک مهمان ثبت نام یا ورود به حساب کاربری خود.
پیوست ها (0 / 3)
مکان خود را به اشتراک بگذارید
عبارت تصویر زیر را بازنویسی کنید. واضح نیست؟

 

لیست دوره های آموزشی

لیست دوره های مجازی در حوزه های مختلف کسب و کار و موفقیت فردی.

باشگاه مشتریان و راهنما

راهنمایی برای استفاده بهتر از آموزشها و اطلاعات عضویت در باشگاه مشتریان ایران آکادمی.

درخواست دوره آموزشی

دوره هایی که مایل هستید در ایران آکادمی برگزار شود را به ما بگویید.

ثبــــت نــــام

در ایران آکادمی به رایگان عضو شوید و از دوره های رایگان استفاده کنید.

دوره آموزشی رایگان

جهت شرکت در دوره  رایگان  7 اصل مدیریت مطلوب کسب و کار لطفا نام و ایمیل خود را وارد نمایید

نام
ایمیل

تدریس در ایران آکادمی

اگر در حوزه خاصی تخصص دارید، محتوای آموزشی تهیه کنید و با ارائه آن در ایران آکادمی درآمد کسب نمایید.

برای مشاهده جزئیات بر روی باکس زیر کلیک نمایید.

درخواست تدریس در ایران آکادمی

درباره ما

ایران آکادمی بستری مجازی است برای یادگیری و یاد دادن.
در ایران آکادمی آموزش های مجازی و کاربردی در حوزه های مختلف کسب و کار و بهبود مهارت های فردی تهیه شده است تا علاقه مندان به یادگیری بتوانند به ساده ترین شکل ممکن به آموزش های کاربردی دسترسی داشته باشند.
025-37713662
ایران آکادمی را در شبکه های مجازی دنبال کنید:

تلگرام آپارات اینستاگرام فیسبوک

Top