3 راهکار و پیشنهاد برای وفادارسازی مشتریان

 

امروزه کسب و کارها اهمیت بسیاری به مقوله وفادارسازی مشتریان میدهند و بدنبال راهکارهایی هستند که بتواند مشتری را برای خودشان حفظ کنند.

در این مطلب به 3 نکته در حفظ مشتری و وفادارسازی مشتریان می پردازیم

 

به خواسته های مشتریان فکر کنید:

متاسفانه بسیاری از مدیران و صاحبان کسب و کار، با این تصور که فکر خودشان و یا سلیقه خودشان عالی است، محصولاتشان را نیز بر همین اساس تولید میکنند، بدون اینکه ببینید آیا مشتری و جامعه هدف این موضوع را میپذیرد یا خیر

از مهمترین عوامل تاثیرگذار در فروش و حفظ مشتریان این است که محصول یا خدماتی را به آنها عرضه کنیم که نیاز و مشکلی از آنها را برطرف کند.

گهگاهی از مشتری هایتان این سوال ها را بپرسید:

  • کدام ویژگی برای شما مهم و جذاب تر است؟
  • چه چیزی باعث می شود از محصول ما لذت ببرید؟
  • بدنبال چه مزیت ها و منافعی هستید؟

این سوال ها و سوال های مشابه می تواند به شما کمک کند تا بفهمید مشتری چه نیازهایی دارد و شما باید به کدام جنبه ها بیشتر توجه کنید.

 

به تجربه مشتری ها فکر کنید

از موارد بسیار مهمی که امروزه مطرح است، مدیریت تجربه مشتریان است. اگر میخواهید کسب وکاری پایدار و پر از مشتریان وفادار داشته باشید باید به تجربه مشتری ها فکر کنید. باید در سازمان روند و اقدام هایی را داشته باشید که به ایجاد تجربه لذت بخش برای مشتریان کمک کند.

پیشنهاد میکنم در دوره رایگان 8 فرمان مشتری مداری و فروش بیشتر شرکت کنید تا با یکسری از اصول مهم مدیریت تجربه مشتریان آشنا شوید.

این مطلب را از دست ندهید: دوره آموزشی رایگان 8 فرمان مشتری مداری وفروش بیشتر با رویکرد تجربه مشتریان


کارکنان شما مهم هستند.

از مقوله های مهم که در ایجاد وفادارسازی در مشتریان و حفظ آنها وجود دارد، نوع برخورد و رفتار کارکنان با مشتریان است.

کارکنان سازمان باید بدانند که چگونه با مشتری ها رفتار کنند و چطور با آنها صحبت کنند. پیشنهاد ما این است که برای جمله بندی فروشنده ها عبارت هایی را آماده کنید تا بتوانند بسته به نوع مشتری از جملات و عبارت هایی استفاده کنند که بتواند اعتماد را در مشتری بوجود بیاورد.

کارکنان آموزش دیده و علاقه مند به برقراری ارتباط با مشتری همواره یک امتیاز بسیار عالی برای سازمان ها خواهد بود، کارکنانی که میتوانند مشتریان سازمان را حفظ کنند.

مطالب مرتبط

نظرات (0)

هیچ نظری در اینجا وجود ندارد

نظر خود را اضافه کنید.

  1. ارسال نظر بعنوان یک مهمان ثبت نام یا ورود به حساب کاربری خود.
پیوست ها (0 / 3)
مکان خود را به اشتراک بگذارید
عبارت تصویر زیر را بازنویسی کنید. واضح نیست؟

 

لیست دوره های آموزشی

لیست دوره های مجازی در حوزه های مختلف کسب و کار و موفقیت فردی.

باشگاه مشتریان و راهنما

راهنمایی برای استفاده بهتر از آموزشها و اطلاعات عضویت در باشگاه مشتریان ایران آکادمی.

درخواست دوره آموزشی

دوره هایی که مایل هستید در ایران آکادمی برگزار شود را به ما بگویید.

ثبــــت نــــام

در ایران آکادمی به رایگان عضو شوید و از دوره های رایگان استفاده کنید.

دوره آموزشی رایگان

جهت شرکت در دوره  رایگان  7 اصل مدیریت مطلوب کسب و کار لطفا نام و ایمیل خود را وارد نمایید

نام
ایمیل

تدریس در ایران آکادمی

اگر در حوزه خاصی تخصص دارید، محتوای آموزشی تهیه کنید و با ارائه آن در ایران آکادمی درآمد کسب نمایید.

برای مشاهده جزئیات بر روی باکس زیر کلیک نمایید.

درخواست تدریس در ایران آکادمی

درباره ما

ایران آکادمی بستری مجازی است برای یادگیری و یاد دادن.
در ایران آکادمی آموزش های مجازی و کاربردی در حوزه های مختلف کسب و کار و بهبود مهارت های فردی تهیه شده است تا علاقه مندان به یادگیری بتوانند به ساده ترین شکل ممکن به آموزش های کاربردی دسترسی داشته باشند.
025-37713662
ایران آکادمی را در شبکه های مجازی دنبال کنید:

تلگرام آپارات اینستاگرام فیسبوک

Top