نمونه روش اجرایی بازنگری مدیریت
نمونه روش اجرایی بازنگری مدیریت :
1ـ هدف
هدف از تدوین این روش اجرایی حصول اطمینان از كفایت و اثربخشی سیستم مدیریت كیفیت با توجه به خط مشی ، اهداف و نیازمندی های استاندارد سیستم مدیریت كیفیت و نیز ارزیابی زمینه های بهبود و تغییر درسیستم مدیریت كیفیت می باشد .
2ـ دامنه كاربرد
این روش اجرایی در برگیرنده فعالیتهای سیستم مدیریت كیفیت بر مبنای استاندارد 9001:2008ISO میباشد .
اقدام اصلاحی :
عبارتست از اقدامی كه جهت رفع علت عدم انطباق های بالفعل در سیستم مدیریت كیفیتانجام می گیرد وهدف از آن حذف ریشه ای این علل وجلوگیری ازتكرار آن می باشد .
می گیرد و هدف از آن جلوگیری از بروز عدم انطباق می باشد .
عبارتست از اقدامی كه جهت رفع علت عدم انطباق بالقوه در سیستم مدیریت كیفیت انجام می گیرد و هدف از آن جلوگیری از بروز عدم انطباق می باشد .
اثر بخشی : عبارتست از میزان دستیابی به اهداف و نتایج برنامه ریزی شده سیستم مدیریت كیفیت .
4- شرح عملیات
4-1- دوره بازنگری
بازنگری سیستم مدیریت كیفیت حداقل هر سال یكبار و در صورت نیاز (بخصوص پس از انجام ممیزی های داخلی) و بنابر تشخیص نماینده مدیریت در فواصل كوتاهتر انجام می شود.
نکته : جلسات بازنگری مدیریت می تواند در دوره های کوتاه تر با تعداد معدودی از ورودی ها تشکیل گردد ولی میبایست به گونه ای جلسات تشکیل گردد ، که تمام ورود یها در دوره های یکساله بررسی گردد .
4-2- ورودی های جلسه بازنگری مدیریت
موضوعات قابل طرح درجلسه بازنگری مدیریت كه در قالب گزارشی از سوی نماینده مدیریتو با همكاری اعضای کمیته راهبری تكمیل و ارائه می شود شامل موارد ذیل می باشد :
- وضعیت اقدامات انجام شده درخصوص جلسات بازنگری قبلی
- نتایج ممیزی ها (داخلی ، خارجی )
- نتایج شكایات و نظرات مشتریان
- وضعیت اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
- وضعیت عملكرد فعالیت ها و فرایندها و انطباق خدمات
- پیشنهادات مربوط به بهبود وتغییرات سیستم ارائه شده از سوی كاركنان
- تغییراتی كه می تواند برسیستم مدیریت كیفیت تاثیر گذار باشد
- گزارشات موردی نماینده مدیریت ، این گزارشات برحسب مورد بصورت تحلیلی و یا آماری خواهند بود.
4-3- اعضاء جلسه بازنگری مدیریت
اعضاء جلسه بازنگری مدیریت به شرح ذیل می باشند:
- مدیر عامل
- نماینده مدیریت
- اعضای کمیته راهبری
- سایر مدیران و كاركنان با دعوت نماینده مدیریت
- مشاور با دعوت نماینده مدیریت
- سایر افراد بنا برپیشنهاد نماینده مدیریت و به تائید مدیر عامل درجلسات حضورخواهند داشت.
نکته : در تشکیل جلسات بازنگری مدیریت حضور نماینده مدیریت اجباری می باشد و در صورت تشکیل جلسه بدون حضور مدیر عامل می بایستی صورت جلسه تنظیمی حتما به رویت و تائید مدیر عامل برسد .
4-4- نحوه بازنگری ونتایج مربوطه
برای تشكیل جلسه بازنگری مدیریت موضوع پس از هماهنگی مابین نماینده مدیریت و مدیر عامل به اطلاع اعضاء جلسه رسانده شود و زمان جلسهاعلام می گردد. درجلسه با توجه به موارد قید شده در بند 4-2 همین روش و گزارش ارایه شده ، موضوعات مورد بررسی قرار گرفته و با درنظر گرفتن اثربخشی و كفایت اقدامات انجام شده در سیستم مدیریت كیفیت در تصمیمات لازم اتخاذ میگردد. این تصمیمات به طور عمده شامل موارد ذیل می باشد:
روش هایی برای بهبود اثربخشی سیستم مدیریت كیفیت و فرایندهای آن
راهكارهایی برای بهبود كیفیت ارائه خدمات در رابطه با درخواستهای کارفرما
برآورد نیاز و چگونگی تامین منابع برای تامین نیازهای اجرای سیستم مدیریت كیفیت
نتایج بازنگری در صورتجلسه بازنگری مدیریت MR-F-06 كه به امضاء حاضرین می رسد درج می گردد كه مبنای انجام اقدامات مشخص شده می باشد .
پیگیری اجرای تصمیمات متخذه با صدور درخواست اقدام اصلاحی و پیشگیرانه و براساس روش اقدام اصلاحی وپیشگیرانهMR-P-04 توسط نماینده مدیریت می باشد.
5 ـ مسئولیت
مدیر عامل : انجام بازنگری مدیریت سیستم مدیریت كیفیت
نماینده مدیریت / اعضای کمیته راهبری : تهیه گزارش بازنگری مدیریت ، صدور اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه منتج از جلسه بازنگری مدیریت وپیگیری اجرای آن
مسئولین :اجرای تصمیمات و اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه منتج از جلسه بازنگری مدیریت
دیدگاهتان را بنویسید