تعریف اثربخشی و کارایی چیست؟

یکی از موضوعاتی که زیاد می شنویم و زیاد گفته می شود، کارایی و اثربخشی است. این عبارت ها در جلسات مدیریتی هم بسیار گفته می شود. مانند این پروژه باید اثربخشی لازم را داشته باشد، این روش نمی تواند اثربخش باشد، این تبلیغاتی اثربخش است و ....

اما مفهوم این عبارت ها دقیقاً چیست؟ دراین مطلب به تعریف دقیق این دو عبارت می پردازیم.

 

تعریف اثربخشی (Effectiveness):

تعریف آکادمی اثربخشی این است: میزانی كه فعالیت های برنامه ریزی شده تحقق یافته و نتایج برنامه ریزی شده بدست آمده است.

مطابق تعریف فوق هرگاه صحبت از برنامه ریزی و یا زمان شد باید به دنبال تعریف اثربخشی باشیم. به عنوان مثال شاخص برنامه تولید، تحویل به موقع و ...

به عنوان مثال فرض کنید برای پروژه ای مدت زمان 100 روز تا اتمام را تعریف کرده اید. اگر این پروژه دقیقا در 100 روز تمام شود اثربخشی شما 100% می باشد.

تعریف عامیانه تر اثربخشی که از آن یاد می شود: کار را به درستی تعریف کنیم.

هرگاه صحبت از اثربخشی می شود بدنبال مفهوم ارتباط فعالیت با هدف و برنامه ها هستیم، زمانی که بتوانیم بهتر به برنامه ها دست پیدا کنیم، اثربخش تر بوده ایم.

  • اثربخشی اجرای پروژه در زمان مقرر
  • اثربخشی تبلیغات براساس میزان افزایش فروش
  • اثربخشی فردی که بصورت تلفنی محصولی را می فروشد

 

این مطلب را از دست ندهید: اثربخشی آموزش با الگوی کرک پاتریک

 

تعریف کارایی (Efficiency):

رابطه میان نتایج بدست آمده با منابع استفاده شده را کارایی می گویند

براساس این تعریف زمانی که صحبت از منابع مانند پول یا منابع انسانی می آید، صحبت از کارایی است، بعنوان مثال شاخص سود، کاهش هزینه های تولید، نسبت نیروی انسانی به تولید و ....

بعنوان مثال در همان پروژه بالا شما قصد داشته اید به 1000 تومان و 5 نفر نیرو کار را تمام کنید اما این کار با 1500 تومان و 7 نفر انجام شده، در این صورت کارایی شما در این پروژه مطلوب نمی باشد.

تعریف عامیانه تر کارایی : کار را به درستی انجام دهیم.

 در کارایی بدنبال ارتباط مصرف منابع با اقدام های می گردیم. هر چه بتوان یک کار را با منابع کمتری انجام و به اتمام رساند، کارایی بیشتری داریم.

  • اتمام پروژه با منابع مالی و انسانی برآورد شده
  • تعداد تماس با مشتری ها در یکساعت
  • تعداد بیلبوردهای اکران شده در تبلیغات با توجه به بودجه در نظر گرفته شده

 

این مطلب را از دست ندهید: تعریف بهره وری چیست؟ عوامل اثرگذار در بهره وری کدامند؟

 

اما سوال اینجاست که کدام یک بهتر هستند، آیا باید به دنبال کارایی بود یا اثربخشی؟

سازمان های پیشرو همواره توجه ویژه ای به هر دو شاخص اثربخشی و کارایی دارند و سعی می کنند در سازمان هر دو شاخص اندازه گیری شود. زمانی می توانیم بگوییم بهره وری سازمانی در حد مطلوبی است که هر دو شاخص اثربخشی و کارایی در حد مطلوب باشد.

همانطور که در تعاریف عامیانه گفتیم زمانی کاری صحیح است که هم درست تعریف شود و هم درست انجام شود. شاید شما هم شنیده باشید که فردی که بصورت حرفه ای دزدی می کند کارایی بالایی دارد چرا که کارش را بدرستی انجام می دهد اما چون کار را بدرستی تعریف نکرده است اثربخشی مناسبی ندارد.

 

این موضوع را می توان در تصویر زیر نیز مشاهده کرد.

اثربخشی و کارایی

 

مبحث اثربخشی و کارایی از موارد مهم در تدوین شاخص های مدیریتی در استاندارد ایزو 9001 می باشد.


در صورتی که تمایل به شرکت در دوره مجازی
ISO 9001:2015 دارید بر روی تصویر زیر کلیک نمایید

 ISO 9001:2015

 

مطالب مرتبط

نظرات (5)

This comment was minimized by the moderator on the site

با سلام
به نظر میاد درست متوجه شدید که بهره وری حاصل ضرب کارایی و اثر بخشی و اینکه در بعضی کتاب ها و سایت بهره وری حاصل جع این دو می دانند اشتباه است. وشما از نظر اولیه خود حمایت لازم را نکرده اید.توجه داشته باشید که بهره وری مطلوب نهایتا یک خواهد بود و جمع کارایی و اثربخشی می تواند بیشتر از یک شود از سوی دیگر اثربخشی و کارایی همدیگر را تعدیل می کنند

This comment was minimized by the moderator on the site

من متوجه منظورتون نشدم.
فرض کنیم که در یک پروژه، هر دو شاخص کارایی و اثربخشی وجود دارد.
اثر بخشی، شاخصی کیفی است. اما کارایی شاخصی کمی.
که ترکیب این دو مفهوم برای ما ، بهره وری نتیجه خواهد داد (یعنی حاصل ضرب).
اما تو خیلی از منابع دیگه که مطالعه کردم، بهره وری که حاصل جمع این دو شاخص دانسته بود که نشان می‌دهد یک سازمان به چه صورت منابع خود را در راستای دستیابی به اهداف به کار می‌گیرد. به این ترتیب، بهره‌وری را می‌توان به صورت "انجام درستِ کار درست" تعریف کرد (منطقشون این بود که درست بنظر میاد).
اگر امکانش هست یک بار دیگه توضیح بفرمایید فرمول بهره وری کدام یک میتواند باشد؟

This comment was minimized by the moderator on the site

دوست گرامی سلام
وقت یخیر
پیرو سوال جنابعالی، ما در متن نگفتیم که اثربخشی کیفی و کارایی کمی است، هر دو این موارد می توانند کمی و یا کیفی باشند.
موضوع بعدی این است که مطلب ما با آن حمله ای که شما از متون دیگه ارائه فرمودید تداخلی ندارد و یکی است، همانطور که در متن اشاره شده، تعریف عامیانه بهره وری می شود کاردرست را درست انجام دادن و تعریف استاندارد اثربخشی و کارایی می شود همان مواردی که در متن اشاره کرده ایم.
در مابقی موارد هم گفته های شما صحیح است و حاصل جمع این دو، یعنی اثربخشی و کارایی، بهره وری می شود.
در کامنت قبلی هم در جواب یکی از دوستان مثالی زده ام که می توانید آن را هم ببینید.

This comment was minimized by the moderator on the site

در بعضی از منابع و کتب، بهر ه وری را مجموع اثربخشی و کارایی دانسته اند. چرا؟

This comment was minimized by the moderator on the site

جناب عبدالملکی ما هم گفته ایم که بهره وری زمانی است که هردو شاخص کارایی و اثربخشی وجود داشته باشد،

فرض بفرمایید پروژه ای قرار است در مدت زمان 100 روز(اثربخشی) و با بودجه ای 100 میلیونی(کارایی) به اتمام برسد، اگر هردو اینها دقیق و درست اتفاق بیافتد بهره وری پروژه بالا بوده اما اگر همین پروژه در 100 روز اما با 300 میلیون به پایان برسد، صرفاً اثربخشی بالایی داشته اما آیا بنظرتان بهره ور و مقرون بصرفه بوده؟

هیچ نظری در اینجا وجود ندارد

نظر خود را اضافه کنید.

  1. ارسال نظر بعنوان یک مهمان ثبت نام یا ورود به حساب کاربری خود.
پیوست ها (0 / 3)
مکان خود را به اشتراک بگذارید
عبارت تصویر زیر را بازنویسی کنید. واضح نیست؟

 

لیست دوره های آموزشی

لیست دوره های مجازی در حوزه های مختلف کسب و کار و موفقیت فردی.

باشگاه مشتریان و راهنما

راهنمایی برای استفاده بهتر از آموزشها و اطلاعات عضویت در باشگاه مشتریان ایران آکادمی.

درخواست دوره آموزشی

دوره هایی که مایل هستید در ایران آکادمی برگزار شود را به ما بگویید.

ثبــــت نــــام

در ایران آکادمی به رایگان عضو شوید و از دوره های رایگان استفاده کنید.

دوره آموزشی رایگان

جهت شرکت در دوره  رایگان  7 اصل مدیریت مطلوب کسب و کار لطفا نام و ایمیل خود را وارد نمایید

نام
ایمیل

تدریس در ایران آکادمی

اگر در حوزه خاصی تخصص دارید، محتوای آموزشی تهیه کنید و با ارائه آن در ایران آکادمی درآمد کسب نمایید.

برای مشاهده جزئیات بر روی باکس زیر کلیک نمایید.

درخواست تدریس در ایران آکادمی

درباره ما

ایران آکادمی بستری مجازی است برای یادگیری و یاد دادن.
در ایران آکادمی آموزش های مجازی و کاربردی در حوزه های مختلف کسب و کار و بهبود مهارت های فردی تهیه شده است تا علاقه مندان به یادگیری بتوانند به ساده ترین شکل ممکن به آموزش های کاربردی دسترسی داشته باشند.
025-37713662
ایران آکادمی را در شبکه های مجازی دنبال کنید:

تلگرام آپارات اینستاگرام فیسبوک

Top