ویژگی های فروشنده موفق – بخش 4
ویژگی های فروشنده موفق – بخش 4 :
16- احترام به فرهنگ رایج مشتریان:
از نکات مهم در ارتباطات بخصوص مشتریان توجه ویژه به فرهنگ و آداب شهر و یا محله هست، اگر در مکانی که با فرهنگ مردمان آنجا آشنایی ندارید، مشغول به کار شدید تا پیش از یادگرفتن کامل فرهنگ آنجا کاملا محتاطانه رفتار کنید.
17- صداقت:
صداقت باید یکی از صفات همیشگی در فروشندگان حرفه ای باشد، فروشنده حرفه سعی می کند مشاور و راهنمای خوبی برای مشتریانش باشد، فروشنده حرفه ای هیچ گاه به مشتریان وعده و قول هایی که نمی تواند به آن ها عمل کند نمی دهد.
18- فن بیان:
هنر خوب صحبت کردن برای هر کسی کاربردی و مفید است ، اما برای یک فروشنده حرفه یک ضرورت است که اگر آنرا نداشته باشد نمی تواند ارتباط مطلوب را با مخاطبان خودش برقرار نماید، تکنیک های فون بیان قوی را بیاموزید.
19- گوش دادن موثر:
فروشنده خوب همواره سعی می کند بیشترین زمان ارتباط با مشتریانش را به گوش دادن به صحبت های آن ها بدهد، هر چه در گوش دادن هنرمندتر باشید، مطمئنا نیازهای واقعی مشتریان را سریع تر می یابید. (مهارت های گوش دادن)
20- تسلط به نامه نگاری:
همانطور که فن بیان قوی برای فروشنده لازم است تسلط به نامه نگاری و نوشتن متن های اداری حرفه ای نیز از ضروریت ها می باشد، در نامه نگاری بایستی همواره سبک وسیاق ثابتی را رعایت نمود و اصول و قوانین آن را اجرا کرد(بزودی در اینباره مطلبی مفصل خواهیم نوشت)
اگر به یادگیری نحوه ارتباط با مشتریان علاقه مند هستید، مطالب و ویدئو های دوره مهارت های حرفه ای ارتباط با مشتریان را ببینید.
دیدگاهتان را بنویسید