4 مرحله فروش بر اساس مدل آیدا (AIDA) چیست؟
4 مرحله فروش بر اساس مدل آیدا (AIDA) چیست؟ از میان مشتریان یک برند، چرا برخی از آنها راضی به خرید یک محصول می شوند و عده ای دیگر، از این کار سر باز می زنند؟ این پرسش بسیار مهمی است که بخش فروش هر شرکتی با آن روبروست. آیا عدم استقبال مشتریان از یک محصول، به خاطر خصوصیات و ویژگی های محصول است؟ آیا قیمت آن در بازار رقابتی مناسب نیست؟ آیا مشتریان با آنچه که برند عرضه می کند، آشناییت کافی ندارند؟ اگر یافتن پاسخ این پرسش ها، دغدغه شما نیز هست، ما اجرای روش آیدا در فروش را به شما پیشنهاد می کنیم.
یک پیشنهاد دوستانه: اگر هنوز در دوره رایگان 7 اصل مهم در مدیریت مطلوب کسب و کار شرکت نکرده اید، کلیک نمایید. |
روش آیدا در فروش در واقع چارچوبی نوین است که در بازاریابی و فروش استفاده می شود. با کمک این روش، شما می توانید تجربیات احتمالی مشتری را بهتر درک کنید. این امر به شما کمک می کند تا دلیل خرید یا عدم خرید یک محصول توسط مشتری را بهتر واکاوی کنید و در نتیجه این امر، از غرق شدن کسب و کار خود در بازار رقابتی جهانی، جلوگیری کنید. کلمه آیدا در این روش، در واقع مخفف چهار کلمه انگلیسی است: Attention (آگاهی)، Interest (علاقه)، Desire (خواستن) و Action (اقدام). آیدا در واقع مدلی از فروش است که به شما کمک می کند هر مرحله از تجربه مشتری را بهینه سازی کنید و بدین ترتیب، سود بیشتری کسب کنید. ما در ادامه، هر بخش از این مدل فروش را توضیح خواهیم داد.
روش آیدا در فروش: آگاهی
روش آیدا در فروش با آگاهی بخشی آغاز می شود. در این مرحله، مشتری برای اولین بار با خدمات یا محصول شما آشنا می شود. تبلیغات در رسانه ها، شبکه های اجتماعی و سایر تاکتیک های تبلیغاتی می توانند در این مرحله به شما کمک کنند. هرچقدر جامعه مخاطبان شما در این مرحله وسیع تر باشد، نرخ موفقیتتان نیز بیشتر خواهد بود. در این مرحله، شیوه معرفی برند و کالا یا خدماتتان اهمیت ویژه ای دارد. شما باید بتوانید بیشترین میزان اطلاعات مفید را در اندک زمان و با کمک خلاقانه ترین روش های تبلیغی، به مشتری خود عرضه کنید.
توصیه می کنیم برای یادگیری بیشتر، دوره آموزشی قیف فروش را مشاهده کنید. برای مشاهده توضیحات دوره بر روی عبارت زیر کلیک نمایید.
دوره آموزشی قیف فروش یا Sales Funnel (تبدیل مشتری راغب به خریدار)
روش آیدا در فروش: شعله ور ساختن علاقه
در مرحله دوم از روش آیدا در فروش، شما باید بتوانید مخاطبانی که نظرشان را جلب کرده اید، به محصولات و خدمات خود علاقه مند سازید. محتوا در این مرحله می تواند برایتان معجزه کند. چرا کالا یا خدمات شما مهم هستند؟ محصولات شما چه کمکی به مشتریان می کنند؟ چه مشکلی در زندگی روزمره افراد وجود دارد که کالا یا خدمات شما می توانید آن را برطرف سازد؟ علاقه مند شدن مخاطبان به آنچه که عرضه می کنید، آن ها را به مرز خواستن می برد و این آغاز مرحله سوم در روش آیدا است.
مرحله سوم مدل آیدا: خواستن
مرحله سوم روش آیدا در فروش به ایجاد میل در مشتریان می پردازد. مشتریان شما ممکن به خیلی از محصولات شما علاقه مند باشند، اما در عین حال حاضر نباشند ریالی بابت دریافت آنها خرج کنند. این امر می تواند دلایل مختلفی داشته باشد. شاید برندی محصولی مشابه را با قیمت بهتر یا شرایط ایده آل تر تولید می کند؛ شاید محصول شما از کیفیت و یا تنوع لازم برخوردار نیست. پاسخ این پرسش ها، می تواند آخرین سد ها بر سر راه شما برای فروش بهتر و بیشتر را از بین ببرد. این مرحله اهمیت بسیار زیادی دارد، چرا که بدون ایجاد احساس “خواستن” هیچ مشتری حاضر نخواهد بود پولی خرج کند و این یعنی، سود کمتر و ریسک بیشتر برای شما.
پیشنهاد می کنیم برای متخصص شدن در حوزه مشتری مداری، در دوره مهارت های حرفه ای ارتباط با مشتریان شرکت کنید.
مرحله چهارم: اقدام
در این مرحله از روش آیدا در فروش، مشتریان دست به جیب می شوند و قیمت کالا یا خدمات شما را می پردازند. اکثر مدل های فروش در این مرحله به پایان می رسند، اما روش آیدا بر روی ایجاد وفاداری میان مشتری و برند تاکید دارد. اگر مشتری به شما و برندتان متعهد شود، فروش ادامه دار خواهد بود. این نکته ای است که اکثر برند های بزرگ دنیا بر روی آن تاکید دارند. فروش مداوم از سوی مشتریان متعهد مانند خونی است که به صورت مداوم به شریان های حیاتی برند شما تزریق می شود و بقای آن را تضمین می کند. ارائه اشتراک و یا در نظر گرفتن تخفیف هایی برای مشتریان قدیمی تر و عضو باشگاه مشتریان، از جمله اقداماتی است مشتریان قدیمی را به خرید بیشتر، ترغیب می کند.
پیشنهاد میکنیم جهت مطالعه بیشتر، توضیحات دوره اصول و تکنیک های تبلیغات موثر و اثربخش مشاهده نمایید.
دیدگاهتان را بنویسید