تکنیک های فروش و مهارت هایی برای متقاعد کردن مشتریان

در دنیای که 20 درصد از کسب و کارهای نوپا در طی اولین سال فعالیت خود ورشکست می شوند، تکنیک های فروش و بازاریابی بسیار اهمیت دارند. به عنوان صاحب یک کسب و کار جدید شما باید بتوانید با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید، خود را به بهترین شکل به آن ها معرفی کنید و سپس با تکیه بر جدید ترین و مناسب ترین تکنیک های فروش، آن ها را متقاعد کنید به شما یک شانس بدهند.

 اگر آینده کسب و کارتان برایتان مهم است و می خواهید از فرصت های ممکن در حوزه فعالیتتان بهترین استفاده ها را ببرید، پیشنهاد می کنیم سه تکنیکی که در ادامه معرفی می‌کنیم را با دقت مطالعه کرده و امتحان کنید.

 فروش و متقاعدسازی

 فروشنده یا مشاور؟

تصور کنید برای خرید یک جاروبرقی به مغازه ای وارد می شوید. فروشنده به استقبال شما می آید و تلاش می کند تا با تعریف های عجیب و غریب و آب و تاب دادن به خدماتی که هر دستگاه عرضه می کند، شما را متقاعد کند تا دستگاهی که چندان با استانداردهایتان مطابقت ندارد را خریداری  کنید.

 از این مغازه بیرون می آید و چند قدم جلوتر از مغازه دیگری دیدن می کنید. در این مغازه فروشنده از شما در مورد خصوصیات جاروبرقی مورد نظرتان، سوالاتی می کند. این فروشنده می خواهد بداند شما از جاروبرقی ایده آلتان چه انتظارهایی دارید، چقدر بودجه دارید یا اینکه به برند خاصی علاقه مند هستید یا نه. بدیهی است که شانس موفقیت فروشنده دوم در فروش محصول به شما بیشتر خواهد بود.

در مقام یک فروشنده، هرچقدر بیشتر شبیه به یک مشاور رفتار کنید، موفق تر خواهید بود. سعی کنید در خصوص مشکلات، انتظارات و نظرات مشتریان از آن ها سوالاتی بپرسید. حتی تلاش کنید تا دلیل عدم استقبال مشتریان از یک پیشنهاد یا کالا را جویا شوید. این کار به شما کمک می کند تا بازار هدف را بهتر بشناسید. با کمک این رویکرد، شما به مشتری خود کمک می کنید تا برای مشکلات و خواسته هایش راه حل بهتری را پیدا کند و در عین حال برای خرید یک کالا یا محصول، هیچ زور یا اجباری را احساس نکند.

 


یک پیشنهاد دوستانه:

اگر هنوز در دوره رایگان 7 اصل مهم در مدیریت مطلوب کسب و کار شرکت نکرده اید، کلیک نمایید.

 

اعتماد به نفس

تکنیک فرضیه، که امروزه در بسیاری از تجارت های بزرگ مورد استفاده قرار می گیرد، بر پایه اعتماد به نفس فروشنده استوار شده است. در این تکنیک، فروشنده از ابتدای مکالمه با مشتری، این اطمینان خاطر را دارد که فرایند فروش به خوبی طی می شود و مشتری، صد در صد، در این فرایند، همراه وی خواهد بود. این اطمینان خاطر در رفتار و گفتار فروشنده متبلور است. افرادی که با اعتماد به نفس صحبت می کنند، آرامش دارند، کلمات خود را با احتیاط و دقت انتخاب می کنند و در رفتار خود به گونه ای هستند که انگار سالهاست مشتری خود را می شناسند، به خوبی اصول اولیه این تکنیک را پیاده می کنند. این اعتماد به نفس، خیلی راحت به مشتری سرایت پیدا می کند و این باور را در مشتری به وجود می آورد که معامله با فروشنده مورد نظر، بهترین و امن ترین انتخابی است که می تواند داشته باشد. این تکنیک در بسیاری از معامله های بزرگ تجاری و قرارداد های همکاری که شرکت های بزرگ دنیا با یکدیگر بسته اند، به خوبی جواب داده است. فراموش نکنید که در این تکنیک، علاوه بر اعتماد به نفس، شما باید شناخت کافی از مشتریان خود و نیازهای آن ها نیز داشته باشید.

 

یا الان یا هیچ وقت!

این تکنیک معمولا در آخرین مراحل فروش و درست زمانی که مشتری متقاعد شده است که خدمات یا کالایی که به او عرضه می کنید، همانی است که می تواند نیازهایش را برطرف کند، کاربرد دارد. به مثال جاروبرقی بازگردیم؛ فرض کنید شما آن فروشنده ای هستید که جاروبرقی ایده آل مشتری را برایش پیدا کرده است. شما در خصوص ویژگی ها و مزایای این جاروبرقی به مشتری توضیح داده اید و وی نیز متقاعد شده است که این جاروبرقی، همان چیزی است که به دنبالش بوده است. در چنین مرحله ای، تکنیک "یا حالا یا هیچ وقت" را می توانید اجرا کنید. در این مرحله می توانید با طرح جملات و عباراتی از قبیل:

  • این آخرین مدل از این جاروبرقی در انبار است، برای همین برایتان تخفیف در نظر خواهم گرفت.
  • این مدل تا آخر امروز 20 درصد تخفیف دارد.
  • گارانتی این مدل خاص سه ماه از سایر جاروبرقی ها بیشتر است.

مشتری خود را ترغیب کنید تا سریع تر تصمیم گیری کند و برای خرید کالا اقدام کند.

منبع

متقاعدسازی

 

مطالب مرتبط

نظرات (0)

هیچ نظری در اینجا وجود ندارد

نظر خود را اضافه کنید.

  1. ارسال نظر بعنوان یک مهمان ثبت نام یا ورود به حساب کاربری خود.
پیوست ها (0 / 3)
مکان خود را به اشتراک بگذارید
عبارت تصویر زیر را بازنویسی کنید. واضح نیست؟

 

لیست دوره های آموزشی

لیست دوره های مجازی در حوزه های مختلف کسب و کار و موفقیت فردی.

باشگاه مشتریان و راهنما

راهنمایی برای استفاده بهتر از آموزشها و اطلاعات عضویت در باشگاه مشتریان ایران آکادمی.

درخواست دوره آموزشی

دوره هایی که مایل هستید در ایران آکادمی برگزار شود را به ما بگویید.

ثبــــت نــــام

در ایران آکادمی به رایگان عضو شوید و از دوره های رایگان استفاده کنید.

دوره آموزشی رایگان

جهت شرکت در دوره  رایگان  7 اصل مدیریت مطلوب کسب و کار لطفا نام و ایمیل خود را وارد نمایید

نام
ایمیل

تدریس در ایران آکادمی

اگر در حوزه خاصی تخصص دارید، محتوای آموزشی تهیه کنید و با ارائه آن در ایران آکادمی درآمد کسب نمایید.

برای مشاهده جزئیات بر روی باکس زیر کلیک نمایید.

درخواست تدریس در ایران آکادمی

درباره ما

ایران آکادمی بستری مجازی است برای یادگیری و یاد دادن.
در ایران آکادمی آموزش های مجازی و کاربردی در حوزه های مختلف کسب و کار و بهبود مهارت های فردی تهیه شده است تا علاقه مندان به یادگیری بتوانند به ساده ترین شکل ممکن به آموزش های کاربردی دسترسی داشته باشند.
025-37713662
ایران آکادمی را در شبکه های مجازی دنبال کنید:

تلگرام آپارات اینستاگرام فیسبوک

Top