5 اصل از مهمترین اصول مشتری مداری برای فروش بیشتر

 

فروشنده ها و کسب وکارها همواره بدنبال راهکارهایی برای افزایش فروش هستند. یکی از مهمترین و تاثیرگذارترین روش های افزایش فروش و همچنین ماندگاری در دنیای رقابت، رعایت اصول مشتری مداری و ایجاد مشتریان وفادار است.

در ادامه برخی از مهتری اصول مشتری مداری که رعایت آنها تاثیر فراوانی در فروش و ارتقا سازمان دارد را مرور می کنیم:

 

به مشتریان خودتان احترام بگذارید:

شاید بگویید ما به مشتری احترام می گذاریم اما مطمئناً برایتان جالب است بدانید که بیشترین و مهم ترین عامل نارضایتی مشتریان، نحوه رفتار فروشنده است. طبق یک تحقیق، بیش از 68% از مشتریان علت نارضایتی خودشان را بی توجهی و بی احترامی فروشنده اعلام کرده اند.

 

شنونده خوبی باشید.

فروشنده حرفه ای، یک شنونده حرفه ای هم هست، فروشنده ای که با دقت به صحبت های مشتری گوش می دهد، بهتر می توان نیاز مشتری را بشناسد و بهتری می تواند محصولش را به مشتری معرفی کند. فروشنده هایی که قدرت شنونده بودن فعال را دارند همواره از رقبا و همکاران خودشان یک قدم جلوتر هستند.

این مطلب را از دست ندهید: دوره آموزشی هنر گوش دادن حرفه ای

 

بدنبال افزایش رضایت و وفاداری مشتری باشید.

فروشنده ها و کسب وکارها باید کاری کنند تا مشتری از لبخند رضایت آنها را ترک کند. سازمان و فروشنده باید تمام تلاش خودش را بکند تا مشتری را راضی و سپس او را تبدیل به مشتری وفادار کند. مشتریان وفادار تابلوهای تبلیغاتی شرکت و محصولات شما هستند.

این مطلب را از دست ندهید: دوره رایگان 8 فرمان مشتری مداری و فروش بیشتر بر مبنای مدیریت تجربه مشتریان


عملگرا باشید.

همواره سعی کنید بیشتر از آنچه به مشتری قول می دهید، عمل کنید. اگر قول داده اید سفارش مشتری را 10 روز تحویل دهید، تلاش تان را بکنید که سفارش را 8 روزه بدهید.

هرچه به وعده های خودتان بهتر وسریع تر عمل کنید، مشتریان شما هم خشنودتر خواهند بود.

 

مراقب اعتماد مشتری باشید

یکی از مهمترین اصول کسب وکار، ایجاد اعتماد در بین مشتریان است، اگر مشتری ها به کسب و کاری اعتماد کنند، بهتر و راحت تر خرید می کنند. مراقب باشید کاری نکنید که به این اعتماد لطمه ای وارد شود. هر اقدام منفی کوچکی مانند یک بدقولی به شدت بر روی اعتماد مشتری ها تاثیر می گذارد.


یک پیشنهاد دوستانه::

دوره آموزشی کاربردی و مجازی مهارت های ارتباط با مشتریان را از دست ندهید، اگر دوست دارید اصول حرفه ای ارتباط با مشتریان را یاد  بگیرید و فروش بهتری داشته باشید حتما در این دوره شرکت کنید

برای مشاهده توضیحات دوره و خرید دوره اینجا کلیک نمایید

 آموزش مشتری مداری

 

مطالب مرتبط

  • هیچ نظری یافت نشد

نظر خود را اضافه کنید.

ارسال نظر به عنوان مهمان

0
نظر شما به دست مدیر خواهد رسید

 

لیست دوره های آموزشی

لیست دوره های مجازی در حوزه های مختلف کسب و کار و موفقیت فردی.

باشگاه مشتریان و راهنما

راهنمایی برای استفاده بهتر از آموزشها و اطلاعات عضویت در باشگاه مشتریان ایران آکادمی.

درخواست دوره آموزشی

دوره هایی که مایل هستید در ایران آکادمی برگزار شود را به ما بگویید.

ثبــــت نــــام

در ایران آکادمی به رایگان عضو شوید و از دوره های رایگان استفاده کنید.

دوره آموزشی رایگان

جهت شرکت در دوره  رایگان  7 اصل مدیریت مطلوب کسب و کار لطفا نام و ایمیل خود را وارد نمایید

نام
ایمیل

تدریس در ایران آکادمی

اگر در حوزه خاصی تخصص دارید، محتوای آموزشی تهیه کنید و با ارائه آن در ایران آکادمی درآمد کسب نمایید.

برای مشاهده جزئیات بر روی باکس زیر کلیک نمایید.

درخواست تدریس در ایران آکادمی

درباره ما

ایران آکادمی بستری مجازی است برای یادگیری و یاد دادن.
در ایران آکادمی آموزش های مجازی و کاربردی در حوزه های مختلف کسب و کار و بهبود مهارت های فردی تهیه شده است تا علاقه مندان به یادگیری بتوانند به ساده ترین شکل ممکن به آموزش های کاربردی دسترسی داشته باشند.
025-37713662
ایران آکادمی را در شبکه های مجازی دنبال کنید:

تلگرام آپارات اینستاگرام فیسبوک

Top