نکته ای در باب مشتری مداری
امروزه سازمانها در تلاشند تا پرسنل خود را در حوزه ارتباط با مشتریان حرفه ای نمایند و معمولا برای آنها دوره های مختلف مشتری مداری را برگزار می نمایند.
اما متاسفانه خیلی از اوقات این آموزش ها اثربخشی مورد انتظار را ندارد،
در ویدئو زیر در مورد تبدیل دانش مشتری مداری به فرهنگ مشتری مداری صحبت کرده ام
یکی از مهم ترین وظایف مدیران سازمانها ایجاد فرهنگ مشتری مداری در سازمان می باشد، بایستی تمام هم و غم خود را بر این موضوع بگذارند که این فرهنگ در میان تمام کارکنان نهادینه شود و این فرهنگ سازی اغلب زمان بر بوده و نیازمند صبر و حوصله می باشد..
تصویر زیر به زیبایی این موضوع را به نمایش می گذارد
ویدئو فوق بخشی از دوره مجازی مهارت های حرفه ای ارتباط با مشتریان می باشد، برای مشاهده سرفصل های دوره و شرکت در این دوره کاربردی اینجـــــــــــا کلیک نمایید