انواع مشتریان در ایزو 10004
ویدئو آموزش 18
در این ویدئو آموزش انواع مشتریان در ایزو 10004 را به شما معرفی می کنیم.
این تعاریف بر گرفته از استاندارد ایزو 10004 می باشد، این استاندارد راهنمایی برای پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان هست
انواع مشتریان از دید استاندارد ایزو 10004به شرح زیر هست:
– مشتریان فعلی : مشتریانی که اخیراً از سازمان ما خرید کرده اند.
– مشتریان مستقیم: مشتریانی که بی هیچ واسطه ای و مستقیما از سازمان ما خرید می کنند. مثل فروشگاه لوازم مراسم عروسی
– مشتریان غیر مستقیم: از نمایندگی ها یا سایر سازمان ها محصولات ما را خریداری می کنند. مثل وسایل برقی
– مشتریان بالقوه: مشتریانی که به خرید از سازمان ما علاقه دارند، اما تاکنون خریدی انجام نداده اند.
– مشتریان از دست رفته: مشتریانی که قبلا از ما خرید کرده اند، اما در حال حاضر خرید را متوقف کرده اند.
مطالب زیر را حتما مطالعه کنید
هوش مصنوعی چیست، چگونه کار می کند و چرا اهمیت دارد؟
اگرچه همیشه واضح نیست، اما هوش مصنوعی سالهاست است که یکی از روزمرگیهای میلیونها نفر...
روشهای مقابله با تنبلی و تعلل
تنبلی و تعلل، دو دشمن بزرگ در مسیر پیشرفت و رسیدن به اهداف هستند. این...
چرا اهمالکاری می کنیم ؟
اهمالکاری، عادتی ریشهدار و مخرب است که گریبان بسیاری از افراد را در زمینههای مختلف...
راهکارهایی برای مقابله با اهمالکاری و تنبلی
راهکارهایی برای مقابله با اهمالکاری و تنبلی : اهمالکاری، تمایلی ناخوشایند برای به تعویق انداختن...
چگونه برنامهریزی و هدفگذاری درستی داشته باشم؟
در دنیای پرهیاهوی امروز، برنامهریزی و هدفگذاری صحیح، نقشی کلیدی در دستیابی به موفقیت ایفا...
اصول هدفگذاری و برنامهریزی
در زندگی همه ما، هدفگذاری و برنامهریزی نقشی حیاتی در دستیابی به موفقیت ایفا میکند....
دیدگاهتان را بنویسید