مهارت های گوش دادن – فیلم
ویدئو آموزش 13
مهارت های گوش دادن – فیلم : گوش دادن بسیار مهم هست، این مهارت برای داشتن یک زندگی خوب و همچنین موفق بودن در هر کسب و کاری مفید و حتی حیاتی می باشد. در طی یک روز شما زمان زیادی را به گفته های دیگران گوش می دهید، دانشمندان مدعی هستند که انسان 70% از لحظات بیداری خود را در برقراری ارتباط با دیگران می گذرانند، در این میان 9% به نوشتن، 16% مطالعه، 30% صحبت کردن و 45% به گوش دادن اختصاص دارد.
نکته مهم دیگر این است که گوش دادن بسیار سخت تر از صحبت کردن می باشد، زیرا معمولا در حین گوش دادن به صحبت های دیگران ذهن شما درگیر افکار مختلفی می شود، فلذا شما باید تسلط قوی بر روی ذهن خودتان داشته باشید.
به جرات می توان گفت اغلب افراد شنونده های خوبی نیستند
در ویدئو زیر با اهمیت گوش دادن بیشتر آشنا می شوید: (از بابت کیفیت بد فیلم پوزش میخوام)
در هر شغلی هستید، مدیر یا کارمند، یک فروشنده عادی، یه بازاریاب، دانشجو یا استاد، رئیس جمهور، وزیر یا نماینده، وکیل یا قاضی، راننده تاکسی و حتی یه خانم خانه دار، تلاش کنید این مهارت (خوب گوش دادن) را بخوبی یاد بگیرید.
موارد ذیل می تواند به شما در بهتر گوش دادن کمک کند:
– هنگامی که به صحبت های طرف مقابل (می تواند همسر، کودک، برادر و پدر و مادر باشد و یا یک مشتری و کارفرما) گوش می کنید، تمام تلاش خود را بکنید که فعالانه گوش کنید، یعنی با گوشی موبایل بازی نکنید، مدام سر و چشم خود را به اطراف نچرخانید و عوامل حواس پرتی را کنار بگذارید و با حرکات سر و کلمه های کوتاه مانند « درسته، می فهمم، واقعاً و …» به طرف مقابل این حس را منتقل کنید.
– سعی نکنید گفته های طرف مقابل را پیش بینی نمایید،چرا که باعث می شود دیگر به صحبت های وی گوش نکنید، چرا که فکر می کنید کی دانید چه می خواهد بگوید، در صورتی که ممکن است اینطور نباشد.
– هیچگاه صحبت های دیگران را قطع نکنید، گاهی ما تنها دنبال فرصتی هستیم که فقط حرف های خودمان را بزنیم و به همین خاطر اصلا به گفته طرف روبرو گوش نداده و همواره به دنبال فرصتی برای قطع حرف های وی هستیم
امام علی (ع) زیبا فرموند:
کسی که حرف می زند، می کارد، آنکه گوش میدهد، درو می کند…
خوب گوش دادن نوعی احترام به فرد مقابل می باشد، فلذا در ارتباط با مشتریان حتما باید به این نکته توجه کرد.
سخن گفتن احتیاج است ولی گوش دادن هنر… (گوته)
منتظر نظرات و پیشنهادهای شما هستم..
مطالب زیر را حتما مطالعه کنید
فیلم آموزشی بازنگری مدیریت در IATF 16949
از موضوعات مهم در الزامات استانداردهای ایزو، بخصوص IATF16949، الزام بازنگری مدیریت است. این بند در استانداردها سازمان ها را ملزم می کند تا در بازه های زمانی مشخص به بررسی وضعیت سازمان از نظر سیستم های مدیریتی و الزامات استاندارد بپردازند.
فیلم آموزشی بند 3-8 استاندارد IATF
از بندهای پیچیده استاندارد ایزو 9001 و همچنین IATF16949 بند 8-3 می باشد که مربوط به طراحی و توسعه است.
فیلم آموزشی بند 8 استاندارد IATF 16949
با بروز شدن استاندارد ایزو TS 16949 در سال 2016 و تبدیل این استاندارد به IATF16949 و همسان سازی این استاندارد قطعه سازان خودرو با ISO 9001:2015 موضوعات مختلف و همچنین تحولی در شرکت هایی که این استاندارد را داشتند ایجاد شد.
ویدیو آموزشی بند اجازه ارفاقی در استاندارد IATF 16949
استاندارد IATF 16949 در سال 2016 ارائه شد، این استاندارد که ورژن بروز شده استاندارد ISO TS 16949 است با بهره گیری از استاندارد ایزو 9001:2015 با 10 بند ارائه شد.
هنگام مصاحبه شغلی چه سوالاتی بپرسیم؟
در زمانی که فردی برای استخدام به سازمان ما می آید نیاز است سوالاتی از فرد پرسیده شود
ماهیت سازمان در ISO 14001:2015
استاندارد ایزو 14001 یکی از استانداردهایی هست که در سال 2015 توسط سازمان بین المللی
دیدگاهتان را بنویسید