آشنایی با اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه

ویدئو آموزش 3

یکی از تعاریف بسیار مهم در استاندارد ایزو 9001 ، که در بند 8 این استاندارد به آن اشاره شده موارد مرتبط با اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه می باشد، فیلم زیر بخشی از دوره الکترونیک ایزو 9001 می باشد که  در آن این دو موضوع تعریف شده است.

 


 

 

 حتماً نظراتتون را پایین این صفحه برای ما بذارید

 متن آموزشی فیلم بالا:

در بند 8-5 استاندارد ایزو 9001 به بهبود اشاره شده، و از سازمان یک بهبود مداوم را درخواست می کنه، یکی از راهکارهای این استاندارد اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه هست.

در اینجا سه تعریف وجود دارد:


1- اصلاح : اقدام فوری و سطحی برای برطرف کردن یک عدم انطباق یا خطا

به کارهای فوری که پس از بروز خطا انجام می دهیم که در لحظه عدم انطباق و خطا را ازبین ببریم و این اقدام باعث جلوگیری از تکرار خطا نمی شود ، اصلاح گفته می شود، بعنوان مثال دستگاهی که خراب می شود را بلافاصله تعمیر می کنیم و در صورتی که کسی از پشت بام سقوط کند اولین کار رساندن شخص مصدوم به بیمارستان است

2- اقدام اصلاحی: اقدامی برای رفع علل عدم انطباق یا خطاهای بالفعل (به فعلیت رسیده، اتفاق افتاده)

در استاندارد 9001 از سازمان خواسته می شود پس از بروز هر عدم انطباق و خطا نسبت به بررسی علل آن حادثه اقدام نمایند، و سعی در رفع علل کنند، مثلا علت خرابی دستگاه چه بوده  و برای جلوگیری از خرابی مجدد چه باید کرد،

یا برای سقوط از پشت بام علت چه بوده؟ یکی از علل سقوط عدم وجود نرده می باشد، پس نصب نرده می تواند یک نوع اقدام اصلاحی باشد

3- اقدام پیشگیرانه: اقدامی برای رفع علل عدم انطباق یا خطاهای بالقوه(توانایی به فعلیت رسیدن را دارد، ولی فعلا رخ نداده)


در صورتی که سازمانی پیش از بروز خطا، آن را شناسایی و پیش بینی نمایند و تدابیر لازم برای جلوگیری از بروز ان را بیاندیشد و علل رخ دادن خطا را شناسایی و آنها را حذف نماید در این صورت اقدام پیشگیرانه انجام داده است،

برای مثال پیش از اینگه کسی از پشت بام سقوط نماید نسبت به نصب نرده اقدام شود.

همانطور که ملاحظه فرمودید ماهیت اقدام اصلاحی و پیشگیرانه کاملا شبیه به یکدیگر هستند (نصب نرده) ولی با این تفاوت که اقدام اصلاحی بعد از رخ دادن خطا و بروز عدم انطباق است ولی اقدام پیشگیرانه قبل از خطا می باشد

نکته ای که از تعاریف می توان به آن اشاره کرد این است که یکی از شاخص های مهم و کاربردی در سازمان می تواند نسبت ثبت اقدامات پیشگیرانه به اقدامات اصلاحی باشد، هرچه این روند صعودی تر باشد مسلماً سازمان با سرعت بیشتری به سمت موفقیت در حال حرکت است.

 

خوشحال میشیم نظر شما را درباره این موضوع بدونیم

 

نظرات (27)

This comment was minimized by the moderator on the site

با سلام و احترام
در صورتیکه چند فرآیند را در روش اجرایی ادغام کنیم یا شاخصها را تغییر دهیم آیا این موارد شامل اقدام اصلاحی میشود و نیاز به پر کردن فرم اقدام اصلاحی میشود؟
در چه مواردی نیاز به تشکیل کمیته بهبود داریم؟

This comment was minimized by the moderator on the site

سلام
خیر این موارد نیاز به اقدام اصلاحی نیست، کافی است در جلسه بازنگری مدیریت به این موارد اشاره شود.

This comment was minimized by the moderator on the site

با سلام
میشه بفرمایید تفاوت تغییرات مهندسی با اقدام پیشگیرانه چیه؟

This comment was minimized by the moderator on the site

سلام
تغییرات در ورژن 2015 استاندارد ایزو 9001 اضافه شده و در این ورژن اقدام پیشگیرانه حذف شده است و جای خودش را به مدیریت ریسک داده است.
اما اگر ورژن استاندارد 9001 را کنار بگذاریمف تغییرات مهندسی می تونه زیر مجموعه اقدام های پیشگیرانه باشد که برای بهبود تعریف می شوند.

This comment was minimized by the moderator on the site

سلام، نوشتن اقدام اصلاحی و پایش فرآیند یه مقدار سخته، کسی هست که بتونه توی این زمینه کمک کنه؟

This comment was minimized by the moderator on the site

سلام
لطفا از قسمت پشتیبانی درخواست خودتان را مطرح نمایید تا کارشناسان در این زمینه شما را راهنمایی نمایند.

This comment was minimized by the moderator on the site

با سلام وتشکر.نحوه ارائه مطالب بسیار خوب و مفید است.
اثر بخشی اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه را بهتر است در چه دوره های زمانی بسنجیم؟

This comment was minimized by the moderator on the site

پیگیری اثربخشی اقدام های اصلاحی کاملا مرتبط با نوع اقدام است و توسط صادرکننده اقدام تعیین میشود
ممکن است اقدامی یکروز بعد و اقدامی دیگر یک ماه بعد برای اثربخشی نیاز به کنترل داشته باشد

This comment was minimized by the moderator on the site

عالییییی بود ممنون امیدوارم بازم از این توضیحات خوب در سایت بذارین

This comment was minimized by the moderator on the site

سلام ممنون خیلی خوب بود

This comment was minimized by the moderator on the site

خیلی مفید بود و خوب توضیح داده شده .ممنونم

This comment was minimized by the moderator on the site

با تشکر از توضیحات خوب وسازنده تون ..لطفادرمورد اقدامات پیشگیرانه ونتیجه مطلوب موارد حایز اهمیت را بیشتر نام ببرید

This comment was minimized by the moderator on the site

سلام , خسته نباشید
جناب مهندس شیخ علی
مطالب آموزشی شما بسیار روان بدوه و به درک و فهم مطالب کمک شایانی می نماید.
بنده از آموزش شما بسیار خرسند و استفاده نموده ام.
موفق و پیروز باشید.

This comment was minimized by the moderator on the site

جناب فرجام مهر از ابراز لطف شما ممنونم
خوشحالم آموزش ها مفید واقع شده است

This comment was minimized by the moderator on the site

با سلام خدمت مهندس شیخ علی واقعا توضیحات شما در مورد اقدام اصلاحی و پیشگیرانه عالی بود خیلی خوب توجیه شدیم.ممنون

This comment was minimized by the moderator on the site

با سلام
جناب آقای شیخ علی ضمن عرض ادب متقاضی برگزاری دوره اموزشی capa در شهر زنجان می باشیم. آیا امکان حضور شما در این دوره آموزشی در مقام مدرس وجود دارد؟ در غیر این صورت شخص مسلط دیگری به این مبحث می شناسید؟ حق التدریستان را نیز مرقوم بفرمایید.
با سپاس فراوان

This comment was minimized by the moderator on the site

با سلام احتراما شركتي كه محصولاتش ارائه خدمات مهندسي مي باشد فرايندهاي اصلي شامل چه چيزهايي مي تواند باشد

This comment was minimized by the moderator on the site

با سلامازمطالب ارایه شده احتراما در شركت خدمات مهندسي كه محصولشان ارائه خدمات به مشتري مانند طراحي نقشه مي باشد فرايندهاي اصلي شامل چه چيزهايي مي تواند باشد

This comment was minimized by the moderator on the site

دوست گرامی سلام
بذارید ابتدا تعریف فرایند های اصلی را یکبار مرور کنیم، " فرایندهایی که ما به وسیله انها به مشتری هامون خدمات یا محصولات را ارائه می کنیم و این فرآیند ها تاثیر مستقیم در ارائه خدمات دارد"
حالا در یک شرکت خدماتی مثل طراحی نقشه، فرایندهایی مثل پذیرش درخواست مشتری ها، تدوین و طراحی نقشه، ترسم نقشه و ... می تونن بعنوان فرآیند اصلی باشند. (البته من تا حالا از یک شرکت نقشه کشی بازدید نکردم که بتونم مثال های بیشتری بزنم

This comment was minimized by the moderator on the site

با سلام . مثال (بردن شخص به بيمارستان) اصلاح نيست - اصلاح همان نصب نرده است - اما اقدام اصلاحي ريشه يابي و تعميم آن به موارد مشابه است ( مثلا ضعف در risk assessment )

This comment was minimized by the moderator on the site

دوست عزیز، در مورد اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه نظرات مختلف هست،
اما متن استاندارد دقیقا این است: سازمان بایستی برای رفع علل عدم انطباق به منظور جلوگیری از وقوع مجدد آنها اقدام تعریف نماید.
دقت بفرمایید میگه وقوع مجدد عدم انطباق، نه جلوگیری از عدم انطباق های مشابه
نکته بعد، هیج ممیزی نمی تونه به این موضوع که نصب نرده اقدام اصلاحی نیست ایراد بگیره (بالاخره بعد از 7 سال ممیزی شدن و ممیزی کردن یه چیزایی بلدیم) اما اگر شما اقدام نصب نرده را انجام ندید و برید موارد مشابه را شناسایی کنید مطمئن باشید ازتون عدم انطباق میگیره
و نکته آخر، تعمیم به موارد مشابه هم قسمتی از اقدام اصلاحی میباشد.

This comment was minimized by the moderator on the site

دوست عزیز، در اقدام اصلاحی ما باید ریشه اتفاق را شناسایی کنیم و اون راحذف کنیم و باعث بشیم دیگه اتفاق تکرار نشه، خوب یکی از عوامل اصلی نبود نرده هست
نصب نرده اقدام اصلاحی هست چرا که با این کار داریم جلوی تکرار اتفاق را میگیریم. البته عوامل دیکه ای را هم میشه شناسایی کرد مقل موردی که شما فرمودید، ولی اصلی ترین علت موردی بود که عرض کردم
اما اگر اقدام باعث تکرار بشه و ما تنها اتفاق را جمع کنیم میشه اصلاح، (مثال ارسال فرد به بیمارستان)

This comment was minimized by the moderator on the site

با سلام و خسته نباشید خدمت شما ممنون از مطالبتون مطالب اقدام اقدام اصلاحی و اقدام پیشگیرانه بسیار عالی بود من این هارو توی درس تعمیرات و نگهداری خونده بودم . مرسی واقعا عالی بود. با تو توضیح شما بحث خیلی جامع و کامل شد
اقدام پیشگیرانه ارجح تر از اقدام اقدام اصلاحی هست.

This comment was minimized by the moderator on the site

با سلام
خیلی ممنون از مطالب آموزشی که در اینجا می ذارید.خیلی بهره بردم
الهه انوری
گروه صنعتی گلرنگ

This comment was minimized by the moderator on the site

به نام خدا
با سلام
در یک شرکت تولیدی مثلا پتروشیمی , ایا PM برای همه تجهیزات اجباری است .یعنی هم تجهیزات مرتبط با تولید , و هم تجهیزاتی مانند کامپیوتر و چاپگر مرتبط با اتوماسیون اداری ؟

This comment was minimized by the moderator on the site

دوست گرامی
سلام
الزام بدین صورت هست که شما برای تمام تجهیزاتی که بر ارائه خدمت و یا محصول تاثیر گذار هست نت را داشته باشی.
اما اگر میخواهید بصورت کامل و خوب نت را اجرا کنی پیشنهاد می کنم هیچ وسیله ای را از قلم نندازید، و علاوه بر تجهیزاتی که گفتی برای وسایل سرمایشی و گرمایشی هم نت داشته باشی
مثلا برای کامپیوتر می تونی ویروس کشی دوره ای، آپدیت آنتی ویروس ها و ... را جز نت داشته باشی و یا برای یه کولر آبی بازدید از تسمه، روغم کاری و ... می تونی در برنامه ها باشه

This comment was minimized by the moderator on the site

با سلام مطالب ارایه شده در خصوص ایزو 9001 بسیار عالی می باشد مباحث آشنایی با8 اصل و آشنایی با مدل کانوو اقدامات اصلاحی و اقدامات پیشگیرانه

هیچ نظری در اینجا وجود ندارد

نظر خود را اضافه کنید.

  1. ارسال نظر بعنوان یک مهمان ثبت نام یا ورود به حساب کاربری خود.
پیوست ها (0 / 3)
مکان خود را به اشتراک بگذارید
عبارت تصویر زیر را بازنویسی کنید. واضح نیست؟

 

لیست دوره های آموزشی

لیست دوره های مجازی در حوزه های مختلف کسب و کار و موفقیت فردی.

باشگاه مشتریان و راهنما

راهنمایی برای استفاده بهتر از آموزشها و اطلاعات عضویت در باشگاه مشتریان ایران آکادمی.

درخواست دوره آموزشی

دوره هایی که مایل هستید در ایران آکادمی برگزار شود را به ما بگویید.

ثبــــت نــــام

در ایران آکادمی به رایگان عضو شوید و از دوره های رایگان استفاده کنید.

دوره آموزشی رایگان

جهت شرکت در دوره  رایگان  7 اصل مدیریت مطلوب کسب و کار لطفا نام و ایمیل خود را وارد نمایید

نام
ایمیل

تدریس در ایران آکادمی

اگر در حوزه خاصی تخصص دارید، محتوای آموزشی تهیه کنید و با ارائه آن در ایران آکادمی درآمد کسب نمایید.

برای مشاهده جزئیات بر روی باکس زیر کلیک نمایید.

درخواست تدریس در ایران آکادمی

درباره ما

ایران آکادمی بستری مجازی است برای یادگیری و یاد دادن.
در ایران آکادمی آموزش های مجازی و کاربردی در حوزه های مختلف کسب و کار و بهبود مهارت های فردی تهیه شده است تا علاقه مندان به یادگیری بتوانند به ساده ترین شکل ممکن به آموزش های کاربردی دسترسی داشته باشند.
025-37713662
ایران آکادمی را در شبکه های مجازی دنبال کنید:

تلگرام آپارات اینستاگرام فیسبوک

Top