آماری جالب در خصوص مشتری مداری
بعضی از آمار و ارقام هایی که در خصوص ارتباطات و کسب وکار داده می شوند بسیار عالی هستند و می توانند جهت گیری ما در سازمان و حوزه ارتباط با مشتریان را متحول کند.
یکی از این تحقیقات جالب آمار زیر می باشد که به اصل 10 10 10 نیز شناخته می شود:
- براي حفظ يك مشتري دائمي تنها 10 $ مورد نياز است
- از دست دادن همان مشتري ، بيش از 10 ثانيه طول نمي كشد.
- براي بازگرداندن مشتري از دست رفته 10 سال زمان لازم است!
فراموش نکنید هزينه جذب يك مشتري جديد ٥ برابر هزينه حفظ و نگهداشتن مشتري فعلي مي باشد. پس با مشتریانتان به بهترین نحو ممکن رفتار کنید، و مهارت های حرفه ای ارتباط با مشتریان را فرا بگیرید و به پرسنل سازمانتان بیاموزید.
برای حرفه ای شدن در فروش هم اکنون در دوره حضوری مهارت های حرفه ای ارتباط با مشتریان ثبت نام نمایید.
مطالب زیر را حتما مطالعه کنید
چرا اهمالکاری می کنیم ؟
چرا اهمالکاری می کنیم ؟ اهمالکاری، عادتی ریشهدار و مخرب است که گریبان بسیاری از...
راهکارهایی برای مقابله با اهمالکاری و تنبلی
راهکارهایی برای مقابله با اهمالکاری و تنبلی : اهمالکاری، تمایلی ناخوشایند برای به تعویق انداختن...
چگونه برنامهریزی و هدفگذاری درستی داشته باشم؟
چگونه برنامهریزی و هدفگذاری درستی داشته باشم؟ در دنیای پرهیاهوی امروز، برنامهریزی و هدفگذاری صحیح،...
اصول هدفگذاری و برنامهریزی
اصول هدفگذاری و برنامهریزی در زندگی همه ما، هدفگذاری و برنامهریزی نقشی حیاتی در دستیابی...
8 اقدام برای توسعه فردی
در دنیای پرهیاهوی امروز، توسعه فردی به ضرورتی برای پیشرفت و موفقیت تبدیل شده است....
اصول مدیریت کیفیت پایه و اساس موفقیت سازمانها
در حالی که دنیای تجارت به حرکت در آب های ناشناخته ادامه می دهد، شرکت...
دیدگاهتان را بنویسید