برای مشتری مدار بودن، آشفتگی های سازمان را از بین ببرید
برای مشتری مدار بودن، آشفتگی های سازمان را از بین ببرید : معمولاً وقتی در مکانی مانند محیط کار، زیاد حضور داریم، برخی از آشفتگی ها و بی نظمی ها به چشم نمی آیند و متوجه آنها نیستیم اما این آشفتگی ها از دید مشتری دور نیست و مشتری متوجه آنها می شود و چه بسا باعث نارضایتی و یا بی اعتمادی مشتری می شود.
سازمانی که می خواهد یک ارتباط حرفه ای با مشتری ایجاد کند باید این آشفتگی ها را بشناسد و برطرف کند، برای اینکار نکات زیر را پیشنهاد می کنیم:
سازمان خودتان را بصورت دقیق بررسی کنید: در این بررسی هر موضوعی که بنظرتان یک آشفتگی و بی نظمی است را به سرعت برطرف کنید.اگر برگه ای به دیوار نصب است که خیلی قدیمی و کهنه شده، اگر دیواری کثیف است، اگر شیشه ها تمیز نیستند و … همه را شناسایی کنید و سریعاً برطرف کنید.
انرژِی های منفی را از بین ببرید: انرژی منفی معمولاً تابلوهایی هستند که در بسیاری از فروشگاه ها و سازمان ها دیده می شود، عبارت هایی مانند، تخفیف نداریم، با خوراکی وارد نشوید، اینجا با موبایل صحبت نکنید و ….
این مطلب را از دست ندهید: دوره رایگان 8 فرمان مشتری مداری و فروش بیشتر بر مبنای مدیریت تجربه مشتریان
خودتان را جای مشتری بگذارید، اگر جای مشتری بودید و وارد چنین سازمانی می شدید، چه مورادی برای شما ناگوار بود؟ آنها را سریعاً برطرف کنید.
از دوستانتان بخواهید به سازمان شما بیایند و به شما کمک کنند. همیشه یک فردی بیرونی بهتر می تواند ایرادات و مشکلات سازمان را ببیند. دوستان شما هم می توانند این کار را برای شما انجام بدهند و ایرادات شما را به شما بگویند.
از مشتری ها بخواهید. مشتری ها بهترین گزینه هستند که به شما بگویند چه مواردی بهتر است در سازمان شما بهبود یابد و چه مواردی است که باعث می شود مشتری احساس خوب و راحتی در سازمان شما نداشته باشد.
با این اقدام ها می توانید به مرور آشفتگی های سازمان خودتان را برطرف کنید و مطمئناً از رقبای خودتان پیشی بگیرید
یک پیشنهاد دوستانه::
دوره آموزشی کاربردی و مجازی مهارت های ارتباط با مشتریان را از دست ندهید، اگر دوست دارید اصول حرفه ای ارتباط با مشتریان را یاد بگیرید و فروش بهتری داشته باشید حتما در این دوره شرکت کنید
دیدگاهتان را بنویسید