معرفی ابزارهای کنترلی کاربردی
شرکت هایی حرفه ای برای پیشرفت و بهبود کاری خودشان از تکنیک های مختلفی استفاده می کنند. ابزارهایی که به وسیله ی آن ها بتوانیم داده های سازمان را جمع آوری کرده و تجزیه و تحلیل کنند. در این مطلب این برخی از ابزارهای کنترلی را با هم مرور می کنیم:
معرفی ابزارهای کنترلی کاربردی :
برگه های کنترل یا تالی چارت:
یکی از ابزارهای کاربردی برای جمع آوری داده ها و تجزیه و تحلیل آن ها نمودار های تالی چارت یا برگه های کنترل است. این نمودارها یکی از ساده ترین روش های جمع آوری داده است.
این برگه ها برای جمع آوری داده ها و اطلاعات و یا مشکلات مربوط به یک فرآیند یا فعالیت است.
نمونه ای از این برگه را در زیر می بینید. در این برگه موارد خطاهای ممکن نوشته شده است و در صورت بروز جلوی آن ها علامت گذاشته می شود.
فلوچارت ها:
از ابزارهای مفید در سازمان های برای انجام بهتر کارها، فلوچارت است. با رسم فلوچارت می توان روند کار یا فرآیندی را به خوبی توصیف کرد و توالی و تعامل آن را مشخص نمود.
در سازمان های بزرگ می توان ابتدا فلوچارت کلان را به تصویر کشید و سپس آن را به فرآیندهای خردتر تقسیم کرد. (اهمیت تجزیه و تحلیل داده)
در شکل زیر می توانید اشکال متعارف برای رسم فلوچارت را مشاهده نمایید.
از علامت های بالا، علامت دایره که برای شروع و پایان استف، علامت مستطیل که برای فعالیت هاست و علامت لوزی که برای تصمیم گیری است، از کاربرد بیشتری نسبت به مابقی علامت ها برخوردارند.
فلوچارت ها در شرکت هایی که استانداردهای ایزو، بخصوص ISO 9001 را پیاده سازی کرده اند بسیار استفاده می شود.
نمودار پارتو:
این نمودار برگرفته از اصل پارتو یا همان اصل 80/20 معروف می باشد. این اصل می گوید 80% مشکلات بخاطر 20% علت هاست. (نمودار پارتو چیست؟)
این نمودار ابزار مناسبی برای تحلیل و شناسایی مهمترین علل بروز اشکالات و ایرادات در سازمان است.
نمونه ای از این نمودار را در بالا مشاهده می کنید. در نمودار بالا علت ها مشخص شده اند و می توان دید که علت 1 بیشترین علت و عامل برای ایجاد مشکل بوده است.
این نمودار به صورت میله هایی است که به صورت نزولی کاهش می یابند و شامل علت های مختلف بروز یک مشکل هستند. (گام های تجزیه و تحلیل داده)
دیدگاهتان را بنویسید