تعریف مدیریت کیفیت Quality Management چیست؟

 

در مطالب گذشته از تایخچه کیفیت و مدیریت کیفیت مقداری صحبت کردیم. یکی از مقوله های مهم که امروزه نیز به آن اهمیت فراوانی می دهند، مبحث مدیریت کیفیت است. امروزه سیستم مدیریت کیفیت یا همان  ISO 9001 از محبوبیت بسیار بالایی نزد سازمان های و شرکت ها برخوردار است بگونه ای که بسیاری از شرکت ها این استاندارد را پیاده سازی کرده و گواهینامه آن را دریافت کرده اند.

 این مطلب را از دست ندهید: سازمان بین المللی استاندارد (ایزو) چیست؟ تاریخچه ایزو

 

زمانی که صحبت از مدیریت می شود به یاد فعالیت های اصلی مدیریت، یعنی برنامه ریزی ، سازماندهی، کنترل و هدایت می اندازد. با در نظر گرفتن این تعریف، مدیریت کیفیت را می توان فعالیت های هماهنگ برای هدایت و کنترل یک سازمان با در نظر گرفتن کیفیت نامید.

استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت، قرار است به سازمان ها کمک کند با در نظر گرفتن کیفیت، برنامه ریزی، سازماندهی، کنترل و هدایت سازمان را پیش ببرد.

اگر تا به اینجا مطالب مرتبط با مدیریت کیفیت را مطالعه کرده باشید باید با دید بازتری به کلمه کیفیت نگاه کنید و آنرا فراتر از کیفیت محصول و خدمات بدانید. با این رویکرد، می توان فهمید مدیریت سازمان با مدنظر قرار دادن کیفیت می تواند چه منافعی را برای سازمان داشته باشد.

ارکان مدیریت کیفیت را می توان موارد زیر برشمرد

طرح ریزی کیفیت QP (Quality Plan)

کنترل کیفیت QC (Quality Control)

تضمین کیفیت QA (Quality Assurance)

بهبود کیفیت QI (Quality Improvement)

در این مطلب مقداری در خصوص طرح ریزی کیفیت صحبت می کنیم و در مطالب بعدی در خصوص 3 مورد بعدی بیشتر صحبت خواهیم کرد.

 

 این مطلب را از دست ندهید: چرا کیفیت و مدیریت کیفیت مهم است؟

مدیریت کیفیت

تعریف طرحریزی کیفیت چیست؟

مطمئنا شما هم موافق هستید که بدون برنامه ریزی هیچ کاری نمی تواند نتیجه خوبی در پیش داشته باشد و برنامه ریزی برای هر فرد و هر سازمانی جهت دستیابی به موفقیت لازم و ضروری است.

این مقوله در مدیریت کیفیت از موارد بسیار مهم و ضروری محسوب می شود وتا سازمانی برنامه ریزی و طرح ریزی مناسبی برای اجرای یک سیستم مدیریت کیفیت را نداشته باشد نمی تواند پیشرفت و بهبود مطلوبی را انتظار داشته باشد.

لذا می توانیم طرحریزی کیفیت را اینگونه تعریف کنیم:

بخشي از مديريت كيفيت كه بر تعيين اهداف كيفيت و مشخص نمودن فرآيندهی عمليای لازم و منابع مرتبط جهت برآورده كردن اهداف تمركز دارد.

همانطور که در تعریف بالا مشاهده نمودید، پیش از شروع باید اهداف مشخص شود، فرایندها تعریف شوند و منابع لازم که شامل منابع انسانی، منابع مالی و زیرساخت هاست مشخص و تعریف شده باشد.

با این سبک برنامه ریزی می توان به نتایج مطلوب مورد نظر دست یافت.

 

ایجاد طرح های کیفیت که مربوط به کنترل و بازرسی محصولات و خدمات هست نیز در زمره طرحریزی کیفیت است که در سازمانهایی که استانداردهای ایزو، بخصوص 9001 را اجرایی می کنند، از الزامات است.

پس با توجه به مواردی که گفتیم، طرحریزی کیفیت یکی از مهمترین ارکان مدیریت کیفیت است و از سازمان و افراد می خواهد پیش از شروع هر اقدامی برنامه ریزی مناسب و هدفگذاری مناسب را انجام بدهند چرا که در صورت عهدم برنامه ریزی مناست نمی توان نتایج مطلوب را دریافت کرد.

 

آیا شما هم موارد را دیده اید که به خاطر عدم برنامه ریزی مناسب و یا برنامه ریزی نداشتن، دچار مشکل شده باشند؟؟

 

ایزو 9001

مطالب مرتبط

  • هیچ نظری یافت نشد

نظر خود را اضافه کنید.

ارسال نظر به عنوان مهمان

0

 

لیست دوره های آموزشی

لیست دوره های مجازی در حوزه های مختلف کسب و کار و موفقیت فردی.

باشگاه مشتریان و راهنما

راهنمایی برای استفاده بهتر از آموزشها و اطلاعات عضویت در باشگاه مشتریان ایران آکادمی.

درخواست دوره آموزشی

دوره هایی که مایل هستید در ایران آکادمی برگزار شود را به ما بگویید.

ثبــــت نــــام

در ایران آکادمی به رایگان عضو شوید و از دوره های رایگان استفاده کنید.

دوره آموزشی رایگان

جهت شرکت در دوره  رایگان  7 اصل مدیریت مطلوب کسب و کار لطفا نام و ایمیل خود را وارد نمایید

نام
ایمیل

تدریس در ایران آکادمی

اگر در حوزه خاصی تخصص دارید، محتوای آموزشی تهیه کنید و با ارائه آن در ایران آکادمی درآمد کسب نمایید.

برای مشاهده جزئیات بر روی باکس زیر کلیک نمایید.

درخواست تدریس

درباره ما

ایران آکادمی بستری مجازی است برای یادگیری و یاد دادن.
در ایران آکادمی آموزش های مجازی و کاربردی در حوزه های مختلف کسب و کار و بهبود مهارت های فردی تهیه شده است تا علاقه مندان به یادگیری بتوانند به ساده ترین شکل ممکن به آموزش های کاربردی دسترسی داشته باشند.
025-37713662
ایران آکادمی را در شبکه های مجازی دنبال کنید:

تلگرام آپارات اینستاگرام فیسبوک

Top