دوران کنترل کیفیت و کنترل کیفیت آماری

توسعه کیفیت در گذر زمان

اگر بخواهیم با نگاه دقیق تری به کیفیت بنگریم، باید گوشه چشمی به تاریخچه کیفیت و توسعه آن در گذر زمان داشته باشیم. اینکه کیفیت و مدیریت کیفیت در برهه های مختلف زمانی چه تغییراتی و چه پیشرفت هایی داشته است. در این مطلب به این موضوع می پردازیم.

بصورت کلی کیفیت و توسعه آن، از بازرسی کالا و پس از آن کنترل کیفیت و تضمین کیفیت آغاز شد و به TQM یا مدیریت کیفیت فراگیر منتهی شد.

  این مطلب را از دست ندهید: تعریف مدیریت کیفیت جامع TQM چیست؟

دوران بازرسی کالا:

در این زمان صرفاً محصول نهایی بازرسی و کنترل میشد، این موضوع باعث ایجاد ضایعات فراوان، محصولات معیوبی که تولید نهایی شده بودند می شد و ماحصل همه اینها اتلاف هزینه و زمان بود.

در این دوران منشاء مشکلات و خرابی ها افراد تلقی میشدند و همراه افرادی در نقش پلیس، بدنبال کارکنان خاطی بودند، لذا کارکنان نیز حالتی تدافعی داشتند. این روند باعث می شود روح همکاری در سازمان ها وجود نداشته باشد.

 

در این دوران به علت بالاتر رفتن حجم تولید و عدم توانایی کنترل همه محصولات تولیدی با استفاده از روش های آماری تلاش می شد تا از خروج محصول نامنطبق و معیوب جلوگیری شود. در این دوران تمرکز بر روی فرایند تولید بود و با توجه به اینکه از دوران قبلی کنترل ها بهبود قابل توجهی داشت اما همچنان ضایعات و هزینه های مربوط به کیفیت بالا بود.

 

دوران تضمین کیفیت

در این دوران فرایندها و کنترل آنها نیز به مرور مورد توجه قرار گرفت. در این دوران علاوه بر کنترل محصولات و سعی می شد فرایند های دیگر سازمان را نیز مد نظر قرار دهند و با نگرش فرایندی سعی در تولید محصولی با کیفیت نمایند. با در نظر گرفتن فرایند های سازمان، هزینه ها و مشکلات دوره های قبلی به شدت کاهش یافت.

 

دوران مدیریت کیفیت.

مدیریت کیفیت که به گونه همان استانداردهای ایزو نیز هستند، تلاش کردند نگاه بهتر و کامل تری به نگرش فرایندی بدهند و با رویکرد فرایندی و دید سیستمی، تلاش کرد، تمام سیستم سازمان را تحت کنترل قرار بدهد و در این میان ارتباط سیستم یا سازمان با بیرون را نیز مد نظر قرار داد. در این دوران، کنترل تامین کنندگان و خرید از تامین کنندگان معتبر یکی از مواردی بود که باعث کاهش شدید هزینه های تولید و کیفیت شد.

 

دوران مدیریت کیفیت جامع (Total Quality Management)

در این دوران با نگاهی کامل تر به کیفیت، آنرا بعنوان بخشی از فرهنگ سازمان دیدند، در این دوران همه افراد سازمان در کیفیت سهیم شمرده شدند و تلاش بر این شد تمام سازمان خود را در تولید محصولی با کیفیت مسئول بداند.

در این دوران، سعی می شود منفعت مشتری بخوبی در نظر گرفته شود و نیازهای مشتری به خوبی برآورده شود.

در درس ها و مطالب بعدی در خصوص مدیریت کیفیت جامع بیشتر صحبت می کنیم.

مطالب مرتبط

نکاتی برای بسته بندی محصول

برون سپاری

رئیس و مدیرانش

6 نکته برای مدیریت ارتباط با کارکنان

سطوح تصمیم گیری در مدیریت

مزایای محیط کاری شاد

  • هیچ نظری یافت نشد

نظر خود را اضافه کنید.

ارسال نظر به عنوان مهمان

0
نظر شما به دست مدیر خواهد رسید

 

لیست دوره های آموزشی

لیست دوره های مجازی در حوزه های مختلف کسب و کار و موفقیت فردی.

باشگاه مشتریان و راهنما

راهنمایی برای استفاده بهتر از آموزشها و اطلاعات عضویت در باشگاه مشتریان ایران آکادمی.

درخواست دوره آموزشی

دوره هایی که مایل هستید در ایران آکادمی برگزار شود را به ما بگویید.

ثبــــت نــــام

در ایران آکادمی به رایگان عضو شوید و از دوره های رایگان استفاده کنید.

دوره آموزشی رایگان

جهت شرکت در دوره  رایگان  7 اصل مدیریت مطلوب کسب و کار لطفا نام و ایمیل خود را وارد نمایید

نام
ایمیل

تدریس در ایران آکادمی

اگر در حوزه خاصی تخصص دارید، محتوای آموزشی تهیه کنید و با ارائه آن در ایران آکادمی درآمد کسب نمایید.

برای مشاهده جزئیات بر روی باکس زیر کلیک نمایید.

درخواست تدریس در ایران آکادمی

درباره ما

ایران آکادمی بستری مجازی است برای یادگیری و یاد دادن.
در ایران آکادمی آموزش های مجازی و کاربردی در حوزه های مختلف کسب و کار و بهبود مهارت های فردی تهیه شده است تا علاقه مندان به یادگیری بتوانند به ساده ترین شکل ممکن به آموزش های کاربردی دسترسی داشته باشند.
025-37713662
ایران آکادمی را در شبکه های مجازی دنبال کنید:

تلگرام آپارات اینستاگرام فیسبوک

Top