چگونه رضایت مشتریان را جلب کنیم؟ (قسمت چهارم)

یکی از دغدغه های اصلی بسیاری از فروشندگان و مدیران کسب و کارها داشتن مشتریان وفادار است و اینکه بتوانند مشتریان بیشتری را جلب سازمان خودشان بکنند.

ایجاد مشتریان وفادار، همواره می تواند به شما در جذب مشتریان بیشتر کمک کند. در این مطلب و مطالب بعدی نکاتی را خواهیم گفت که می تواند به جذب هر چه بیشتر مشتری کمک کند.

قسمت اول این مطلب را از لینک زیر بخوانید:

چگونه رضایت مشتریان را جلب کنیم؟ (1)

چگونه رضایت مشتریان را جلب کنیم؟ (2)

چگونه رضایت مشتریان را جلب کنیم؟ (قسمت سوم)

 

سوال چهارمی که باید از خودمان بپرسیم:

 

 مشتریانتان را شگفت زده کنید

این قسمت یکی از مهمترین کارهایی است که باید انجام دهید. باید بتوانید مشتریان خودتان را شگفت زده کنید، زمانی که مشتری را شکفت زده می کنید، او وفادار سازمان شما می شود و تقریبا می توان گفت سازمان شما را ترک نمی کند.

این موضوع را باید مد نظر قرار بدهید، شگفت زده کردن زمانی می تواند تاثیر کاملی داشته باشد که 3 مرحله قبلی یعنی برآورده کردن نیازها، فراتر رفتن از نیاز ها و خوشجال کردن مشتری را انجام داده باشید.

با شگفت زده کردن مشتریان می توانید تاثیر فوق العاده بر روی بهبود عملکرد کاریتان و سود شرکتتان بگذارید.

یک درمانگاه را در نظر بگیریدف فضایی عالی برای انتظار مشتریان تهیه کرده است، میزان انتظار بیماران را به کمترین مقدار ممکن کاهش داده است، در زمان انتظار از مشتری ها با چای و نوشیدنی پذیرایی می شود.

فردی حضور دارد که به سوالات احتمالی آنها پاسخ دهد، بروشورهایی در احتیارشان قرارداده می شود که اطلاعات کاملی را به آنها در خصوص مشکلی که دارند می دهد.

پس از درمان با مشتری تماس گرفته می شود و احوال او پیگیری می شود.

نظرتان در مورد این درمانگاه چیست؟ بنظرتان اگر یکی از مشتری های این درمانگاه دچار مشکلی شود و نیاز به درمان داشته باشد به کجا مراجعه می کند؟ ایا به دوستان و آشنایانش این مرکز را معرفی می کند؟

حتما کسب و کارتان را بررسی کنید و ببینید چگونه می توانید مشتری هایتان را شگفت زده کنید، برای اینکار از کار تیمی بهره ببرید، خلاقیت به خرج بدهید و تلاش کنید کاری کنید که مشتری های شما با آن کار شگفت زده شوند.

برخی از سازمانها به مشتری های خودشان، در روز تولد، هدیه می دهند، یا در سازمانی بود، تصمیم گرفتیم به مناسبت عید، یک بسته هدیه با تعدادی هدیه، مانند شاخه گل، گوشی تلفن و... برای برخی از مشتریهای خاص ارسال کنیم.

در کسب و کارتان بگردید و ببینید چگونه می توانید مشتریهای خودتان را شگفت زده کنید. این کار بقای و رشد کسب و کارتان را تضمین می کند.

 

مطمئنا رعایت 4 گامی که در این 4 مطلب برایتان ارائه کردیم می تواند به رشد کسب و کار شما کمک کند.


اگر مایل هستید مهارت های حرفه ای مشتری مداری را بخوبی یاد بگیرید حتما در
دوره مجازی مهارتهای حرفه ارتباط با مشتریان شرکت کنید
(اینجا کلیــــک نمایید)

مطالب مرتبط

ثبات کیفیت، گامی مهم برای بازگشت مشتریان

اصول فروش موفق با ایجاد اطمینان و اعتماد در مشتریان

تمایز، راز موفقیت برند (فروش بیشتر با ایجاد تمایز)

برداشت اولیه در مشتری مداری چیست؟

دیدگاه های مشتری مداری در کشورهای مختلف

جملات مشتری مداری ؛ از بزرگان

  • هیچ نظری یافت نشد

نظر خود را اضافه کنید.

ارسال نظر به عنوان مهمان

0
نظر شما به دست مدیر خواهد رسید

 

لیست دوره های آموزشی

لیست دوره های مجازی در حوزه های مختلف کسب و کار و موفقیت فردی.

باشگاه مشتریان و راهنما

راهنمایی برای استفاده بهتر از آموزشها و اطلاعات عضویت در باشگاه مشتریان ایران آکادمی.

درخواست دوره آموزشی

دوره هایی که مایل هستید در ایران آکادمی برگزار شود را به ما بگویید.

ثبــــت نــــام

در ایران آکادمی به رایگان عضو شوید و از دوره های رایگان استفاده کنید.

دوره آموزشی رایگان

جهت شرکت در دوره  رایگان  7 اصل مدیریت مطلوب کسب و کار لطفا نام و ایمیل خود را وارد نمایید

نام
ایمیل

تدریس در ایران آکادمی

اگر در حوزه خاصی تخصص دارید، محتوای آموزشی تهیه کنید و با ارائه آن در ایران آکادمی درآمد کسب نمایید.

برای مشاهده جزئیات بر روی باکس زیر کلیک نمایید.

درخواست تدریس در ایران آکادمی

درباره ما

ایران آکادمی بستری مجازی است برای یادگیری و یاد دادن.
در ایران آکادمی آموزش های مجازی و کاربردی در حوزه های مختلف کسب و کار و بهبود مهارت های فردی تهیه شده است تا علاقه مندان به یادگیری بتوانند به ساده ترین شکل ممکن به آموزش های کاربردی دسترسی داشته باشند.
025-37713662
ایران آکادمی را در شبکه های مجازی دنبال کنید:

تلگرام آپارات اینستاگرام فیسبوک

Top