چگونه رضایت مشتریان را جلب کنیم؟ (قسمت سوم)
چگونه رضایت مشتریان را جلب کنیم؟ (قسمت سوم) : یکی از دغدغه های اصلی بسیاری از فروشندگان و مدیران کسب و کارها داشتن مشتریان وفادار است و اینکه بتوانند مشتریان بیشتری را جلب سازمان خودشان بکنند.
ایجاد مشتریان وفادار، همواره می تواند به شما در جذب مشتریان بیشتر کمک کند. در این مطلب و مطالب بعدی نکاتی را خواهیم گفت که می تواند به جذب هر چه بیشتر مشتری کمک کند.
قسمت اول این مطلب را از لینک زیر بخوانید:
چگونه رضایت مشتریان را جلب کنیم؟ (1)
چگونه رضایت مشتریان را جلب کنیم؟ (2)
سوال سومی که باید از خودمان بپرسیم:
مشتریانتان را خوشحال کنید
یکی از کارهایی که به شدت می تواند بر افزایش وفاداری مشتریان به سازمان و محصولات شما تاثیر بگذارد، خوشجال کردن مشتریان است.
ایا شما هم این تجربه را دارید؟ سازمانی خدماتی به شما ارائه می دهد، فراتر از انتظار شما گام بر میدارد و در نهایت کاری می کند که باعث خوشحالی و لبخند زدن شما می شود.
این کار باعث میشود مشتری به شدت شیفته سازمان شود و تقریبا به هیچ وجه سازمان شما را ترک نکند. در این حالت رقبا هم به سختی می توانند مشتریان شما را به سمت خودشان سوق بدهند.
برای خوشحال کردن مشتریان باید بتوانید بر روی احساسات مثبت آنها کار کنید، باید کاری کنید که حس مثبت و شادی به آنها منتقل شود.
در بسیاری مواقع مشتریها حاضرند دو یا سه برابر پول بیشتری پرداخت کنند تا خدمات بیشتر و لذت بخش تری بگیرند، مشتری حاضراست دوبرابر بیشتر پول پرواز بدهد تا در طول پرواز پذیرایی بهتری از او صورت بگیرد.
زمانی که مشتری هایتان را خوشحال می کنید به آنها نشان می دهید که برایتان مهم هستندو برای آنها ارزش قائل هستید. مشتری ها هم به واسطه این احترام با لبخندی حاکی از رضایت از شما خرید می کنند. بنابراین هرچه مشتری شما خوشحال تر شود، بیشتر خرید می کند و این خرید بیشتر منجر به موفقیت بیشتر کسب و کار شما می شود.
فرض کنید شما تصمیم به خرید یک دوره آموزش مجازی می کنید و زمانی که مشغول خرید هستید، کد تخفیفی به صورت پیشنهاد برای شما نمایش داده میشود و شما این آموزش مجازی را با تخفیف ویژه می خرید، آیا از این خرید لذت نمی برید؟
اگر مایل هستید مهارت های حرفه ای مشتری مداری را بخوبی یاد بگیرید حتما در
دوره مجازی مهارتهای حرفه ارتباط با مشتریان شرکت کنید (اینجا کلیــــک نمایید)
دیدگاهتان را بنویسید