چگونه یک فرآیند را مکتوب و مستند کنیم؟ بخش دوم

در مطلب قبلی در خصوص نحوه مکتب و مستند کردن فرآیند توضیحاتی را دادیم، در این مطلب ادامه موارد را با هم مرور می کنیم.

اگر مطلب قبل را نخوانده اید روی لینک زیرکلیک نمایید:

چگونه یک فرآیند را مکتوب و مستند کنیم؟ بخش اول

 

-          شاخص هایی برای اندازه گیری عملکرد فرآیند مشخص کنید.

برای اینکه مطمئن شویم فرآیندی کارش را به خوبی انجام میدهد و مطئن شویم در مسیر اهداف سازمانی پیش می رود و همچنین جهت اطمینان از عملکرد صحیح کارکنان و افراد درگیر در فرآیند باید برای فرآیند شاخص های عملکردی تعریف کنیم و این شاخص ها را در بازه های زمانی مناسب اندازه گیری کنیم تا از عملکرد صحیح و یا اشتباهات فرآیند اطمینان حاصل کنیم.

بعنوان مثال برای واحد تولید می تواند شاخص های میزان تولید متناسب با شاخص تولید، میزان ضایعات و ... را بعنوان شاخص در نظر گرفت.

یک پیشنهاد دوستانه:  اگر هنوز در دوره رایگان 7 اصل مهم در مدیریت مطلوب کسب و کار شرکت نکرده اید اینجـــــــــــــــــــا کلیک نمایید.

 

-          شرح وظایف افراد درگیر در فرآیند را مشخص کنید.

برای اینکه افراد در گیر در فرآیند بدانند که دقیقاً چه کاری باید انجام بدهند و کارشان را مطابق معیارهای سازمان قرار بدهند باید برای آنها شرح وظایف نوشت، شرح وظایف باید شامل کارهایی باشد که هر فرد در حیطه اختیاراتش باید انجام دهد.

شرح وظایف دقیق و مشخص کمک می کند کارکنان سازمان، کارشان را دقیق و صحیح انجام دهند و کارهای سلیقه ای در سازمان به کمترین حد ممکن می رسد.

 

-          منابع مورد نیاز هر فرآیند را مشخص کنید.

هر وقت در کسب و کار صحبت منابع مورد نیاز می شود، منظور هر چیز و هر فردی که است که فرآیند برای اجرای صحیح به آن نیاز دارد. در خصوص منابع انسانی گفتیم اما فرآیند منابع دیگری هم می خواهد. فرآیند چه زیرساخت هایی می خواهد، رایانه ها باید چه امکاناتی داشته باشند و ....

 

-          توالی و تعامل فرآیند ها را مشخص کنید.

فرآیندها در دل یک سیستم جای دارند، سیستم متشکل از فرآیند هایی است که باهم در ارتباط هستند. اگر ارتباط بین فرآیندها و نحوه این ارتباط مشخص نشود، مستند و مکتوب کردن فرآیندها تاثیر چندانی در بهبود سازمان ندارد. باید مشخص کنید که هر فرآیندی با چه فرآیندهای دیگری در ارتباط است و این ارتباط چگونه ایجاد می شود. مسیرهای ارتباط بین فرآیندها شامل فرم ها، دستورالعمل ها و روشهای اجرایی باید مشخص شود.

این گام هایی که در این مطلب و مطلب قبلی برای شما گفتیم نکاتی اسن که می تواند در مستندسازی و مکتوب کردن فرآیندهای سازمانی به شما کمک های فراوانی نماید.

 

ایزو 9001:2015

مطالب مرتبط

اثربخشی آموزش با الگوی کرک پاتریک

آمادگی شرایط اضطراری

استاندارد ایمنی جاده ها

چرا باید به شکایت مشتریان اهمیت داده شود؟

وظایف پرسنل سازمان در رسیدگی به شکایات

ویرایش استاندارد ایزو 14001

  • هیچ نظری یافت نشد

نظر خود را اضافه کنید.

ارسال نظر به عنوان مهمان

0
نظر شما به دست مدیر خواهد رسید

 

لیست دوره های آموزشی

لیست دوره های مجازی در حوزه های مختلف کسب و کار و موفقیت فردی.

باشگاه مشتریان و راهنما

راهنمایی برای استفاده بهتر از آموزشها و اطلاعات عضویت در باشگاه مشتریان ایران آکادمی.

درخواست دوره آموزشی

دوره هایی که مایل هستید در ایران آکادمی برگزار شود را به ما بگویید.

ثبــــت نــــام

در ایران آکادمی به رایگان عضو شوید و از دوره های رایگان استفاده کنید.

دوره آموزشی رایگان

جهت شرکت در دوره  رایگان  7 اصل مدیریت مطلوب کسب و کار لطفا نام و ایمیل خود را وارد نمایید

نام
ایمیل

تدریس در ایران آکادمی

اگر در حوزه خاصی تخصص دارید، محتوای آموزشی تهیه کنید و با ارائه آن در ایران آکادمی درآمد کسب نمایید.

برای مشاهده جزئیات بر روی باکس زیر کلیک نمایید.

درخواست تدریس در ایران آکادمی

درباره ما

ایران آکادمی بستری مجازی است برای یادگیری و یاد دادن.
در ایران آکادمی آموزش های مجازی و کاربردی در حوزه های مختلف کسب و کار و بهبود مهارت های فردی تهیه شده است تا علاقه مندان به یادگیری بتوانند به ساده ترین شکل ممکن به آموزش های کاربردی دسترسی داشته باشند.
025-37713662
ایران آکادمی را در شبکه های مجازی دنبال کنید:

تلگرام آپارات اینستاگرام فیسبوک

Top