کاربرد تکنیک 5 چرا در حل مسائل سازمانی
کاربرد تکنیک 5 چرا در حل مسائل سازمانی : یکی از روش های فوق العاده برای دستیابی به علل مشکلات و حل آن ها، تکنیک 5 چرا یا همان 5w است. البته به همراه 5w2h نیز می آید که در این مطلب توضیحی در اینباره خواهیم داد.
در شناسایی مشکلات 5+2 سوال زیر را بپرسید:
– چرا؟ Why
– چه هنگام؟When
– چه مکان؟ Where
– توسط چه کسی؟who
– چگونه؟ what
– چه میزان؟ how much
– به چه صورت؟ how
یک پیشنهاد دوستانه: اگر هنوز در دوره رایگان 7 اصل مهم در مدیریت مطلوب کسب و کار شرکت نکرده اید اینجا کلیک نمایید. |
در ادامه در جدول زیر می توانید تحلیل سوالات بالا را مشاهده نمایید.
چه کسی تحت تاثیر این عیب قرار نمیگیرد. چه کسی مشکل را مشاهده نکرده؟ |
این عیب بر روی چه کسی تاثیر گذاشته است؟ چه کسی برای اولین بار مشکل را مشاهده کرده؟ مشکل به چه کسی گزارش شده است؟ |
Who |
چه چیزی مشکل ندارد؟ چه اتفاقی می توانسته بیافتد ولی نیافتاده چه چیزی می توانست مشکل باشد اما نیست |
چه چیزی مشکل دارد چه اتفاقی افتاده است؟ آیا مدرکی از مشکل در واحد وجود دارد؟ |
What |
چرا این مسئله یک مشکل نیست |
چرا این مشکل رخ داده؟ آیا در جایی که مشکل رخ داده فرآیند ثبات داشته؟ |
Why |
مشکل کجا میتوانسته بروز کند اما نکرده؟ مشکل در جایی دیگری می توانسته رخ دهد |
کجا این مشکل مشاهده شده؟ کجا مشکل رخ داده؟ |
Where |
چه وقت می توانسته مشکل رخ دهد اما رخ نداده است |
چه وقت برای اولین متوجه مشکل شدید؟ چه وقت مشکل رخ داده؟ |
When |
چه تعداد قطعه می توانست مشکل دار باشد اما نشد؟ مشکل چقدر می توانست بزرگ باشد؟ |
تعداد مشکل؟ مشکل از نقطه نظر هزینه،نیروی انسانی و زمان چقدر می باشد (مشکل را کمی نمایید) |
How much |
روند چگونه می توانست باشد ولی نیست؟ |
روند مشاهده مشکل به چه صورت است (مستمر، چرخه ای یا تصادفی) آیا مشکل قبلا رخ داده؟ (اگر بلی سوابق را ضمیمه نمایید) |
How Often |
مطمئناً استفاده از این سوالات می تواند کمک فراوانی در شناسایی علل ایجاد مشکلات در سازمان داشته باشد و تصمیم گیری را برای مدیران آسان کند.
اگر مایل هستید از تجزیه و تحلیل داده ها بیشتر بدانید در دوره زیر شرکت کنید.
دیدگاهتان را بنویسید