مروری بر گام های تجزیه و تحلیل داده ها
در این مطلب به مروری بر گام های تجزیه و تحلیل داده ها و دستیابی به اطلاعات می پردازیم و در مطالب بعدی این موارد را بیشتر توضیح خواهیم داد.
گام ها را می توانید در شکل زیر مشاهده نمایید:
این مطلب را پیش از ادامه، مطالعه نمایید: اطلاعات چیست و چه کاربردی دارد؟ |
گام اول: بررسی داده های سازمان
اولین کار این است که داده ها را در قسمت مختلف سازمان جمع آوری نمود. این داده ها در قسمت های مختلف سازمان وجود دارد و معمولا از طریق فرم های مختلف سازمانی جمع آوری می شوند. (اهمیت تجزیه و تحلیل داده ها)
گام دوم: شناسایی داده های ارزشمند
برخی داده ها در سازمان ارزش چندانی برای ایجاد بهبود ندارند. به عنوان مثال داده های ورود و خروج کارکنان سازمان آنچنان تاثیری در بهبود سازمان ندارد، اما داده های مرتبط با مرخصی های استعلاجی می تواند نشان دهند وضعیت ایمنی سازمان باشد. پس باید در سازمان داده های ارزشمند مورد توجه قرار گیرند.
گام سوم: جمع آوری داده ها
داده ها باید در واحدهای مختلف جمع آوری شود و به دست تیم های مربوطه برسد.
یک پیشنهاد دوستانه: اگر هنوز در دوره رایگان 4P بازاریابی شرکت نکرده اید اینجا کلیک نمایید. |
گام چهارم: دسته بندی و تجزیه و تحلیل داده
بسته به نوع واحد و تعداد داده ها و همچنین دسته بندی داده ها باید اقدام به تجزیه و تحلیل آن ها نمود. تجزیه و تحلیل داده ها می شود به روش های مختلفی انجام شود. می توان از نرم افزارهایی مانند spss و یا minitab استفاده کرد و یا در نرم افزار اکسل داده ها را تجزیه و تحلیل کرد. این داده ها را می توان دسته بندی کرد. به عنوان مثال داده های رضایت مشتری را می توان بر مبنای دسته بندی مشتری ها تقسیم بندی کرد و یا بر مبنای سوال ها این کار انجام داد و گزارش بر اساس تک تک سوال ها ارائه شود. (نمودار پارتو در تجزیه و تحلیل داده)
گام پنجم: تحلیل نتایج و تصمیم گیری
زمانی که داده ها را تجزیه و تحلیل می کنیم به اطلاعات دست می یابیم. این اطلاعات باید بررسی شوند. به عنوان مثال در تحلیل داده های رضایت مشتری به این نتیجه رسیده ایم که 80% مشتری ها از تحویل به موقع راضی نیستند، پس باید سازمان برای این موضوع راهکارهایی مناسب اتخاذ کند.
دیدگاهتان را بنویسید