روش های متقاعد کردن مشتری و جذب مشتری


چگونه مشتریان را متقاعد کنیم؟

برای اینکه بتوان یک مشتری را متقاعد کرد روش های مختلفی وجود دارد که می تواند به فروشنده ها و مذاکره کننده ها در فروش کمک نماید.

در این مطلب چند نکته کاربردی در زمینه متقاعدسازی مشتریان برای شما خواهیم نوشت. (متقاعد سازی چیست؟)

 

1- همرنگی با جماعت:

فرض کنید وارد شهری شده اید و زمان صرف ناهار است، در خیابان با دو رستوران مواجه می شوید، در مقابل رستوران اول تعداد زیادی ماشین پارک شده است و در مقابل رستوران دوم هیچ ماشینی نیست و رستوران خلوت است. حالا شما برای صرف غذا کدام رستوران را انتخاب می کنید؟

ما انسان ها ذاتاً برای پیوستن به جمع تمایل داریم در زمره افراد مورد علاقه خودمان قرار بگیریم و به همین خاطر اگر بدانیم یک طیف خاص از جامعه که مورد توجه ما نیز هست از محصولی استفاده کرده اند ما هم تمایل به استفاده از آن محصول را داریم.

مثلا به پزشکی می گویید، ما این محصول را تا بحال به 50 پزشک شهر ارائه کرده ایم.

در ادامه برای اینکه این موضوع بیشتر روشن شود یک ویدئو قرار داده ایم، در این ویدئو می بینید که افراد چگونه بدون هیچ دلیلی رفتارهای یکدیگر را تکرار و تقلید می کنند.

 

 

2- از مشتری بخواهید:

یکی از کارهای ساده و البته گاهاً فراموش شده در متقاعد کردن و نهایی سازی فروش، درخواست کردن مستقیم از مشتری است، موضوعی که شاید گاهی فروشنده ها از آن استفاده نمی کنند. درخواست هایی مثل: این محصولات را براتون بسته بندی بکنم؟ قرارداد بیمه عمر را برای امضا بدم خدمتتون؟ فرم ثبت نام را براتون تکمیل کنم؟

این سوال ها در اغلب موارد کمک می کند اگر مشتری دچار تردید احتمالی هست، این تردید را کنار گذاشته و سریعتر تصمیم گیری نماید و خریدش را نهایی سازد.

 

3- اصل هارمونی (تشابه):

این اصل می گوید انسان ها، افراد شبیه به خودشان را بیشتری دوست دارند و سریع تر به آن ها اعتماد می کنند. (3+1 روش برای متقاعد کردن دیگران)

برای اینکار تنها کافیست در مخاطب خودتان یک وجه اشتراک بیابید یا حتی وجه اشتراکی ایجاد کنید. وجه اشتراک حتی در موارد کوچک هم فوق العاده تاثیر گذار است. مواردی مثل هم محله ای بودن، لباس مشابه، تیم ورزشی مورد علاقه، دانشگاه و حتی مشکل مشابه می توان به عنوان تشابه استفاده شود.

جالب است بگویم حتی موافق بودن با نظرات مخاطب نیز نوعی ایجاد تشابه است، فرض کنید فردی از وضعیت اقتصادی کشور گلایه می کند، اگر با او همراه شوید به نوعی از اصل تشابه استفاده کرده اید و آن فرد سریعتر با شما صمیمی می شود.

 

متقاعد کردن

مطالب مرتبط

دلایل اهمیت شکایت مشتریان

چرا باید به شکایت مشتریان اهمیت داده شود؟

وظایف پرسنل سازمان در رسیدگی به شکایات

مهارتهای ارتباط تلفنی هنگام مکالمه

آشنایی با کمپین تبلیغاتی

تعریف کمپین تبلیغاتی چیست؟

  • هیچ نظری یافت نشد

نظر خود را اضافه کنید.

ارسال نظر به عنوان مهمان

0
نظر شما به دست مدیر خواهد رسید

 

لیست دوره های آموزشی

لیست دوره های مجازی در حوزه های مختلف کسب و کار و موفقیت فردی.

باشگاه مشتریان و راهنما

راهنمایی برای استفاده بهتر از آموزشها و اطلاعات عضویت در باشگاه مشتریان ایران آکادمی.

درخواست دوره آموزشی

دوره هایی که مایل هستید در ایران آکادمی برگزار شود را به ما بگویید.

ثبــــت نــــام

در ایران آکادمی به رایگان عضو شوید و از دوره های رایگان استفاده کنید.

دوره آموزشی رایگان

جهت شرکت در دوره  رایگان  7 اصل مدیریت مطلوب کسب و کار لطفا نام و ایمیل خود را وارد نمایید

نام
ایمیل

تدریس در ایران آکادمی

اگر در حوزه خاصی تخصص دارید، محتوای آموزشی تهیه کنید و با ارائه آن در ایران آکادمی درآمد کسب نمایید.

برای مشاهده جزئیات بر روی باکس زیر کلیک نمایید.

درخواست تدریس در ایران آکادمی

درباره ما

ایران آکادمی بستری مجازی است برای یادگیری و یاد دادن.
در ایران آکادمی آموزش های مجازی و کاربردی در حوزه های مختلف کسب و کار و بهبود مهارت های فردی تهیه شده است تا علاقه مندان به یادگیری بتوانند به ساده ترین شکل ممکن به آموزش های کاربردی دسترسی داشته باشند.
025-37713662
ایران آکادمی را در شبکه های مجازی دنبال کنید:

تلگرام آپارات اینستاگرام فیسبوک

Top