تفاوت بازرسی و کنترل های پیشگیرانه


در مطلب قبلی سیر تحول کیفیت را توضیح دادیم و در آنجا اشاره کردیم که روند ابتدا به صورت کنترل های بازرسی بوده و به مرور تبدیل به سیستم های مدیریتی و اصول کنترل فرآیند و نگرش سیستمی شده است.

 

در روش بازرسی:


- تلاش ها و اقدام های کنترلی پس از تولید محصول و یا ارائه خدمات انجام می شد.

- در فرآیند تولید اقدام خاصی انجام نمی شد و تولید محصولات خارج از الزامات مهم نبود چرا که کنترلی برای یافتن آن ها وجود نداشت.

- بیشتر از آنکه به دنبال علت خرابی ها باشند، به دنبال مقصر بودند و عملا مقصر اصلی بروز مشکلات کارکنان بودند.

- نقش کنترلی به صورت جاسوسی و پلیسی وجود داشته و معمولا هراس در کارکنان وجود داشت و به همین خاطر کارکنان حالت دفاعی می گیرند.

- هیچ اقدام خاصی برای جلوگیری از تکرار خطاها وجود نداشت و اینکه از اشتباه های گذشته درس گرفته شود.

- در چنین سیستمی روح همکاری و کار تیمی وجود ندارد و محیط سالم کاری از بین می رود.

 

یک پیشنهاد دوستانه:  اگر هنوز در دوره رایگان 7 اصل مهم در مدیریت مطلوب کسب و کار شرکت نکرده اید اینجا کلیک نمایید.

 

اما در رویکرد سیستمی مبتنی بر پیشگیری:


- بر تولید محصول یا ارائه خدمت بدون عیب و نقص تاکید می شود.

- به جای بررسی و پرداختن مدام به مشکلات، فرآیندها و سیستم به صورت مستمر بررسی، بهبود و ارتقا می یابد.

- فعالیت های سازمان همواره در راستای پاسخگویی به نیاز مشتریان است و بر این اساس برنامه ریزی می شود.

- تمام کارکنان سازمان در پیشرفت، بهبود و ارتقا سازمان مشارکت دارند.

- کارکنان همواره تلاش می کنند از اشتباهات گذشته درس بگیرند و به دنبال یادگیری بیشتر در سازمان هستند.

- در این سازمان ها علل مشکلات شناسایی می شود و برای جلوگیری از وقوع مجدد مشکل ریشه کن می شود.

- در این سازمان ها تیم های کاری به بهترین نحو ممکن با یکدیگر همکاری داشته و ارتباط بین واحد های سازمانی بسیار مطلوب و عالی است.

 

با توجه به نکات بالا که گفته شد، بسیار ساده می توان دریافت که نگرش سیستمی می تواند سازمانی فوق العاده را ایجاد کند و باعث بهبود عملکرد همه جانبه سازمان شود.

شایان ذکر است که استانداردهای بین المللی ایزو، بخصوص ایزو 9001 راهنمای بسیار مطلوبی برای اجرای این الزامات و این نگرش است.

 

ایزو 9001

 

مطالب مرتبط

نشان استاندارد CE اتحادیه اروپا

تعریف دقیق کیفیت چیست؟

ویرایش جدید استاندارد ISO/TS 16949 استاندارد مدیریت کیفیت در صنعت خودرو

کنترل کیفیت چیست؟ تفاوت کنترل کیفیت و تضمین کیفیت

شرح وظایف مسئول تضمین کیفیت چیست؟

شرح وظایف مسئول کنترل کیفیت چیست؟

  • هیچ نظری یافت نشد

نظر خود را اضافه کنید.

ارسال نظر به عنوان مهمان

0
نظر شما به دست مدیر خواهد رسید

 

لیست دوره های آموزشی

لیست دوره های مجازی در حوزه های مختلف کسب و کار و موفقیت فردی.

باشگاه مشتریان و راهنما

راهنمایی برای استفاده بهتر از آموزشها و اطلاعات عضویت در باشگاه مشتریان ایران آکادمی.

درخواست دوره آموزشی

دوره هایی که مایل هستید در ایران آکادمی برگزار شود را به ما بگویید.

ثبــــت نــــام

در ایران آکادمی به رایگان عضو شوید و از دوره های رایگان استفاده کنید.

دوره آموزشی رایگان

جهت شرکت در دوره  رایگان  7 اصل مدیریت مطلوب کسب و کار لطفا نام و ایمیل خود را وارد نمایید

نام
ایمیل

تدریس در ایران آکادمی

اگر در حوزه خاصی تخصص دارید، محتوای آموزشی تهیه کنید و با ارائه آن در ایران آکادمی درآمد کسب نمایید.

برای مشاهده جزئیات بر روی باکس زیر کلیک نمایید.

درخواست تدریس در ایران آکادمی

درباره ما

ایران آکادمی بستری مجازی است برای یادگیری و یاد دادن.
در ایران آکادمی آموزش های مجازی و کاربردی در حوزه های مختلف کسب و کار و بهبود مهارت های فردی تهیه شده است تا علاقه مندان به یادگیری بتوانند به ساده ترین شکل ممکن به آموزش های کاربردی دسترسی داشته باشند.
025-37713662
ایران آکادمی را در شبکه های مجازی دنبال کنید:

تلگرام آپارات اینستاگرام فیسبوک

Top