شش سیگما چیست؟


شش سیگما روشی هوشمندانه برای مدیریت فعالیت ها تجاری و کسب و کارهاست، این تکنیک می تواند از یک بخش تا یک سازمان اجرا شود. در شش سیگما مشرتی اولین اصل و مهمترین موضوع است. در شش سیگما ابتدا به مشتری توجه می شود و از حقایق و اطلاعات حصول نتایج بهتر بهره می برند.

شش سیگما سه هدف اصلی دارد:

  • افزایش رضایت مشتریان
  • کاهش زمان فعالیت ها
  • کاهش تعداد نقص ها و ایرادها

 

شش سیگما


با اجرای شش سیگما و رسیدن به اهداف بالا، سازمان ها به موفقیت های مطلوبی در زمینه بهره وری، کاهش هزینه های سازمان، مشتریان بیشتر و وفادارتر، بازار بیشتر و اعتبار بیشتر دست می یابند.

از نگاه آماری رسیدن به سطح شش سیگما، به معنی آن است که محصولات تقریباً بدون نقص باشند.

شش سیگما، تعهدی بر مدیریت جامع، فلسفه تعالی سازمان، مشتری گرایی و بهبود فرآیند است. به طوری که مبتنی بر معیار و انداگیری بوده و صرفا داشتن احساس شجاعت و جسارت کافی نیست، شش سیگما سعی در ایجاد بخش های سازمانی بهتر و توانمندتر در راستای ارضای نیازهای متغیر مشتریان، بازار و تکنولوژی دارد و هم چنین شامل منافع و مزایای بسیاری برای کارکنان، مشتریان و ذینفعان است.

 

سه ویژگی متمایز کننده شش سیگما:

1- شش سیگما مشتری گراست، و اغلب به طور آشکار سعی در حفظ رضایت مشتریان دارد و همواره به سوی این بهبود حرکت می کند.

2- پروژه های شش سیگما، باعث برگشت سرمایه بالایی می شوند، به عنوان مثال برنامه شش سیگما در جنرال الکتریک شامل موارد زیر است:

-          سال 1996 هزینه 200 میلیون دلار و بازگشت سرمایه 150 میلیون دلار

-          سال 1997 هزینه 400 میلیون دلار و بازگشت سرمایه 600 میلیون دلار

-          سال 1998 هزینه 400 میلیون دلار و بازگشت سرمایه بیش از یک میلیارد دلار

جک ولش مدیرعامل جنرال الکتریک اعلام کرد شش سیگما در طی سه سال بیش از 2 میلیارد دلار برای جنرال الکتریک صرفه جویی به همراه داشته است.

3- در واقع شش سیگما باعث تغییر عملکرد مدیریت می شود، شش سیگما چیزی بیش از پروژه های بهبود است، مجریان ارشد و رهبران سازمان ها ابزارها و مفاهیم شش سیگما را می آموزند، یعنی رویکرد جدید برای اندیشیدن، برنامه ریزی و اجرا جهت حصول نتایج را فرا می گیرند، به بیان بهتر شش سیگما یعنی فعالیت هوشمندانه و عاقلانه، نه سخت تر و شدیدتر کارکردن.

 

" ما شش سیگما را ابداع نکردیم، بلکه آن را یاد گرفتیم، تاثیر کلی آن بر روی اعدا و ارقام سازمان ساختگی نیست، نتایج بدست آمده، حاصل تلاش 276 هزار پرسنل مشغول در پروژه های شش سیگما است."   گفته جک ولش- سال 1997

 

البته این نکته را هم باید مد نظر قرار دهید که شش سیگما هم مانند بسیاری از تکنیک های دیگر، کاری تیمی و گروهی است و نمی توان به تنهایی آن را اجرا نمود.

 

یک پیشنهاد دوستانه:  اگر هنوز در دوره رایگان 7 اصل مهم در مدیریت مطلوب کسب و کار شرکت نکرده اید اینجا کلیک نمایید.

 

 

مطالب مرتبط

نکاتی برای بسته بندی محصول

برون سپاری

رئیس و مدیرانش

6 نکته برای مدیریت ارتباط با کارکنان

سطوح تصمیم گیری در مدیریت

مزایای محیط کاری شاد

کاربرانی که در این گفتگو شرکت کرده اند

نظر خود را اضافه کنید.

ارسال نظر به عنوان مهمان

0
نظر شما به دست مدیر خواهد رسید

 

لیست دوره های آموزشی

لیست دوره های مجازی در حوزه های مختلف کسب و کار و موفقیت فردی.

باشگاه مشتریان و راهنما

راهنمایی برای استفاده بهتر از آموزشها و اطلاعات عضویت در باشگاه مشتریان ایران آکادمی.

درخواست دوره آموزشی

دوره هایی که مایل هستید در ایران آکادمی برگزار شود را به ما بگویید.

ثبــــت نــــام

در ایران آکادمی به رایگان عضو شوید و از دوره های رایگان استفاده کنید.

دوره آموزشی رایگان

جهت شرکت در دوره  رایگان  7 اصل مدیریت مطلوب کسب و کار لطفا نام و ایمیل خود را وارد نمایید

نام
ایمیل

تدریس در ایران آکادمی

اگر در حوزه خاصی تخصص دارید، محتوای آموزشی تهیه کنید و با ارائه آن در ایران آکادمی درآمد کسب نمایید.

برای مشاهده جزئیات بر روی باکس زیر کلیک نمایید.

درخواست تدریس در ایران آکادمی

درباره ما

ایران آکادمی بستری مجازی است برای یادگیری و یاد دادن.
در ایران آکادمی آموزش های مجازی و کاربردی در حوزه های مختلف کسب و کار و بهبود مهارت های فردی تهیه شده است تا علاقه مندان به یادگیری بتوانند به ساده ترین شکل ممکن به آموزش های کاربردی دسترسی داشته باشند.
025-37713662
ایران آکادمی را در شبکه های مجازی دنبال کنید:

تلگرام آپارات اینستاگرام فیسبوک

Top