تعریف اثربخشی و کارایی چیست؟


معمولا دو عبارت اثربخشی و کارایی را زیاد می شنویم. دراین مطلب به تعریف دقیق این دو عبارت می پردازیم.

 

تعریف اثربخشی (Effectiveness):

میزانی كه فعالیت های برنامه ریزی شده تحقق یافته و نتایج برنامه ریزی شده بدست آمده است.

مطابق تعریف فوق هرگاه صحبت از برنامه ریزی و یا زمان شد باید به دنبال تعریف اثربخشی باشیم. به عنوان مثال شاخص برنامه تولید، تحویل به موقع و ...

تعریف عامیانه تر اثربخشی: کار را به درستی تعریف کنیم.

 

این مطلب را از دست ندهید: اثربخشی آموزش با الگوی کرک پاتریک

 

تعریف کارایی (Efficiency):

رابطه میان نتایج بدست آمده با منابع استفاده شده.

براساس این تعریف زمانی که صحبت از منابع مانند پول یا منابع انسانی می آید، صحبت از کارایی است، بعنوان مثال شاخص سود، کاهش هزینه های تولید، نسبت نیروی انسانی به تولید و ....

تعریف عامیانه تر کارایی : کار را به درستی انجام دهیم.

 

این مطلب را از دست ندهید: تعریف بهره وری چیست؟ عوامل اثرگذار در بهره وری کدامند؟

 

اما سوال اینجاست که کدام یک بهتر هستند، آیا باید به دنبال کارایی بود یا اثربخشی؟

سازمان های پیشرو همواره توجه ویژه ای به هر دو شاخص اثربخشی و کارایی دارند و سعی می کنند در سازمان هر دو شاخص اندازه گیری شود. زمانی می توانیم بگوییم بهره وری سازمانی در حد مطلوبی است که هر دو شاخص اثربخشی و کارایی در حد مطلوب باشد.

همانطور که در تعاریف عامیانه گفتیم زمانی کاری صحیح است که هم درست تعریف شود و هم درست انجام شود. شاید شما هم شنیده باشید که فردی که بصورت حرفه ای دزدی می کند کارایی بالایی دارد چرا که کارش را بدرستی انجام می دهد اما چون کار را بدرستی تعریف نکرده است اثربخشی مناسبی ندارد.

 

این موضوع را می توان در تصویر زیر نیز مشاهده کرد.

اثربخشی و کارایی

 

مبحث اثربخشی و کارایی از موارد مهم در تدوین شاخص های مدیریتی در استاندارد ایزو 9001 می باشد.


در صورتی که تمایل به شرکت در دوره مجازی
ISO 9001:2015 دارید اینجــــــــا کلیک نمایید

 

مطالب مرتبط

اثربخشی آموزش با الگوی کرک پاتریک

آمادگی شرایط اضطراری

استاندارد ایمنی جاده ها

چرا باید به شکایت مشتریان اهمیت داده شود؟

وظایف پرسنل سازمان در رسیدگی به شکایات

نکاتی برای بسته بندی محصول

کاربرانی که در این گفتگو شرکت کرده اند

  • مهمان - atena larni

    من متوجه منظورتون نشدم.
    فرض کنیم که در یک پروژه، هر دو شاخص کارایی و اثربخشی وجود دارد.
    اثر بخشی، شاخصی کیفی است. اما کارایی شاخصی کمی.
    که ترکیب این دو مفهوم برای ما ، بهره وری نتیجه خواهد داد (یعنی حاصل ضرب).
    اما تو خیلی از منابع دیگه که مطالعه کردم، بهره وری که حاصل جمع این دو شاخص دانسته بود که نشان می‌دهد یک سازمان به چه صورت منابع خود را در راستای دستیابی به اهداف به کار می‌گیرد. به این ترتیب، بهره‌وری را می‌توان به صورت "انجام درستِ کار درست" تعریف کرد (منطقشون این بود که درست بنظر میاد).
    اگر امکانش هست یک بار دیگه توضیح بفرمایید فرمول بهره وری کدام یک میتواند باشد؟

  • دوست گرامی سلام
    وقت یخیر
    پیرو سوال جنابعالی، ما در متن نگفتیم که اثربخشی کیفی و کارایی کمی است، هر دو این موارد می توانند کمی و یا کیفی باشند.
    موضوع بعدی این است که مطلب ما با آن حمله ای که شما از متون دیگه ارائه فرمودید تداخلی ندارد و یکی است، همانطور که در متن اشاره شده، تعریف عامیانه بهره وری می شود کاردرست را درست انجام دادن و تعریف استاندارد اثربخشی و کارایی می شود همان مواردی که در متن اشاره کرده ایم.
    در مابقی موارد هم گفته های شما صحیح است و حاصل جمع این دو، یعنی اثربخشی و کارایی، بهره وری می شود.
    در کامنت قبلی هم در جواب یکی از دوستان مثالی زده ام که می توانید آن را هم ببینید.

  • در بعضی از منابع و کتب، بهر ه وری را مجموع اثربخشی و کارایی دانسته اند. چرا؟

  • جناب عبدالملکی ما هم گفته ایم که بهره وری زمانی است که هردو شاخص کارایی و اثربخشی وجود داشته باشد،

    فرض بفرمایید پروژه ای قرار است در مدت زمان 100 روز(اثربخشی) و با بودجه ای 100 میلیونی(کارایی) به اتمام برسد، اگر هردو اینها دقیق و درست اتفاق بیافتد بهره وری پروژه بالا بوده اما اگر همین پروژه در 100 روز اما با 300 میلیون به پایان برسد، صرفاً اثربخشی بالایی داشته اما آیا بنظرتان بهره ور و مقرون بصرفه بوده؟

نظر خود را اضافه کنید.

ارسال نظر به عنوان مهمان

0
نظر شما به دست مدیر خواهد رسید

 

لیست دوره های آموزشی

لیست دوره های مجازی در حوزه های مختلف کسب و کار و موفقیت فردی.

باشگاه مشتریان و راهنما

راهنمایی برای استفاده بهتر از آموزشها و اطلاعات عضویت در باشگاه مشتریان ایران آکادمی.

درخواست دوره آموزشی

دوره هایی که مایل هستید در ایران آکادمی برگزار شود را به ما بگویید.

ثبــــت نــــام

در ایران آکادمی به رایگان عضو شوید و از دوره های رایگان استفاده کنید.

دوره آموزشی رایگان

جهت شرکت در دوره  رایگان  7 اصل مدیریت مطلوب کسب و کار لطفا نام و ایمیل خود را وارد نمایید

نام
ایمیل

تدریس در ایران آکادمی

اگر در حوزه خاصی تخصص دارید، محتوای آموزشی تهیه کنید و با ارائه آن در ایران آکادمی درآمد کسب نمایید.

برای مشاهده جزئیات بر روی باکس زیر کلیک نمایید.

درخواست تدریس در ایران آکادمی

درباره ما

ایران آکادمی بستری مجازی است برای یادگیری و یاد دادن.
در ایران آکادمی آموزش های مجازی و کاربردی در حوزه های مختلف کسب و کار و بهبود مهارت های فردی تهیه شده است تا علاقه مندان به یادگیری بتوانند به ساده ترین شکل ممکن به آموزش های کاربردی دسترسی داشته باشند.
025-37713662
ایران آکادمی را در شبکه های مجازی دنبال کنید:

تلگرام آپارات اینستاگرام فیسبوک

Top