6 نکته برای مدیریت ارتباط با کارکنان


بسیاری از مدیران گمان می کنند کارکنان شان به علت رضایت نداشتن، از حقوق دریافتی خود کار را ترک می کنند.

یک تحقیق در سال ۲۰۰۱ روی ۲۰ هزار کارمند که استعفا داده اند، نشان می دهد مهم ترین دلیل برای ترک شغل، رفتار نامناسب مدیران است. یکی از مهم ترین عوامل رفتار نامناسب مدیران همانا ارتباطی نامناسب است.

در این مقاله هفت شاخص و عامل ارتباطی مدیریت مورد بررسی قرار می گیرد.

 
ارتباط با کارکنان

 

1- شنونده بهتری باشید :

به کارکنان توجه کنید. این مسئله آسان می نماید، ولی به قول ماورین دولان روزن از یک مرکز مشاوره منابع انسانی در چیپل هیل N.C مهارت در شنیدن یک مسئله اصلی برای همه مدیران است.

در میان مسائلی که خانم روزن در کارگاه های آموزشی اش معمولاً به آن اشاره می کند، مربوط به یکی از مدیران سابقش است که با مهارت های فوق العاده در جلسات دست بر زیر چانه می گذاشت و با چشم های بسته وانمود به شنیدن با دقت به صحبت های حضار می نمود، ولی در اصل من متوجه شدم که به رفع خستگی و احیانا یک خواب کوتاه فرو می رفت. (چرا کارمندان شرکتی را ترک می کنند؟)

 

2- به کارکنان خود زمان اختصاص دهید:

مسئله مهم در این مورد، تشکیل جلسات دونفره منظم با اعضاء گروهتان است.

حتی اگر کارمندان در خارج از مرکز خدمت می کنند این جلسات را از طریق تلفن تشکیل دهید.

 این کار را دو بار در ماه انجام دهید.

در طول جلسه، تلفن های غیرضروری به شما وصل نشود و بدین طریق به کارکنانتان نشان دهید که شما توجه کامل به جلسه دارید.

در طول جلسه راجع به روش ها و اهداف کاری صحبت کنید و به خصوص به آن ها اطلاع دهید که چه تصویری از رشد کاری آنان دارید و در عین حال فشار کاری خود را به آن ها نشان دهید.

 

3- اخبار جدید را به صورت مؤثر در سرتاسر سازمان منتشر کنید:

بررسی میزان آگاهی کارکنان زیرین از اخبار جدید به صورت مداوم ناممکن است، ولی با تأثیرگذاری روی کارکنان سطح زیری خود و انتخاب افرادی که بیشترین حد از مطلب را گرفته اند به عنوان عاملان انتشار اخبار در تمام سطح و حذف واسطه سازی از سوء تفاهم ها جلوگیری کنید. (چرا رفتار کارکنان سازمان تغییر می کند؟)

 

4- همه کارکنان را از ارزش های موردنظر خود کاملا آگاه کنید:

بگذارید همه کارکنان تان بدانند شما که هستید و به چه هدفی کار می کنید.

تنها در این صورت است که آن ها می توانند خود به راحتی تصمیمات درست بگیرند، شما به عنوان مدیر باید آن ها را برای رشد بیشتر خودشان و سازمان آزاد بگذارید و تنها به تذکر موارد احتمالی اکتفا کنید. (بالابردن انگیزه کارکنان)

 

5- در سخنرانی خود در جمع کارکنان تا حد ممکن تأثیرگذار باشید:

تنها در صحبت های گروهی به خصوص در مواقع حساس برای مؤسسه است که مدیران، اعتبار و لیاقت خود را در دید کارکنان ایجاد می کنند، بنابراین سعی کنید در سخنرانی ها تا حد ممکن تأثیرگذار باشید. (اصول و فنون سخنرانی)


6- خود را در پس ارتباطات کتبی پنهان نکنید:

اگرچه ارتباطات کتبی ابزاری بسیار مهم در ارتباطات است، با این وجود مواردی که دارای حساسیت خاص هستند، بهتر است به صورت حضوری و حداقل تلفنی انجام پذیرد.

 

مطالب مرتبط

نکاتی برای بسته بندی محصول

برون سپاری

رئیس و مدیرانش

سطوح تصمیم گیری در مدیریت

مزایای محیط کاری شاد

چگونه مدیر خوبی باشیم؟

  • هیچ نظری یافت نشد

نظر خود را اضافه کنید.

ارسال نظر به عنوان مهمان

0
نظر شما به دست مدیر خواهد رسید

 

لیست دوره های آموزشی

لیست دوره های مجازی در حوزه های مختلف کسب و کار و موفقیت فردی.

باشگاه مشتریان و راهنما

راهنمایی برای استفاده بهتر از آموزشها و اطلاعات عضویت در باشگاه مشتریان ایران آکادمی.

درخواست دوره آموزشی

دوره هایی که مایل هستید در ایران آکادمی برگزار شود را به ما بگویید.

ثبــــت نــــام

در ایران آکادمی به رایگان عضو شوید و از دوره های رایگان استفاده کنید.

دوره آموزشی رایگان

جهت شرکت در دوره  رایگان  7 اصل مدیریت مطلوب کسب و کار لطفا نام و ایمیل خود را وارد نمایید

نام
ایمیل

تدریس در ایران آکادمی

اگر در حوزه خاصی تخصص دارید، محتوای آموزشی تهیه کنید و با ارائه آن در ایران آکادمی درآمد کسب نمایید.

برای مشاهده جزئیات بر روی باکس زیر کلیک نمایید.

درخواست تدریس در ایران آکادمی

درباره ما

ایران آکادمی بستری مجازی است برای یادگیری و یاد دادن.
در ایران آکادمی آموزش های مجازی و کاربردی در حوزه های مختلف کسب و کار و بهبود مهارت های فردی تهیه شده است تا علاقه مندان به یادگیری بتوانند به ساده ترین شکل ممکن به آموزش های کاربردی دسترسی داشته باشند.
025-37713662
ایران آکادمی را در شبکه های مجازی دنبال کنید:

تلگرام آپارات اینستاگرام فیسبوک

Top