استاندارد ایزو 10018 راهنمایی برای مشارکت و صلاحیت پرسنل

استاندارد ایزو 10018 راهنمایی برای مشارکت و صلاحیت پرسنل

استاندارد جدید ايزو ISO 10018 براي كسب بهترين نتيجه از پرسنل در زمينه پياده سازي سيستم مديريت كيفيت بر اساس استاندارد ISO 9001 ، براي همه سازمان ها در هر اندازه ، نوع و فعاليت چارچوبي ارائه می دهد.

 استاندارد ISO 10018:2012 ، (دستورالعمل هايي براي مشاركت و شايستگي (competence) پرسنل)، با هدف ايجاد ابزاري مفيد براي رؤسا، مديران، سرپرستان ، متخصصان كيفيت، نمايندگان و مديران منابع انساني در نظر گرفته شده است . اين استاندارد به شرح موارد زير می پردازد:

-فرآيندهايي كه يك سازمان براي پياده سازي و حفظ مشاركت و شايستگي پرسنل در سيستم هاي مديريت كيفيت استفاده می نمايد.

-اقداماتي كه به منظور تقويت مشاركت پرسنل در نظر گرفته می شود.

-اقداماتي كه در مواجهه با الزامات سيستم مديريت كيفيت فردي انجام میشود همچون مواردي كه در ISO 9001 مشخص شده است اگر چه ISO 10018 را می توان با ساير استانداردهاي سيستم مديريتي نيز استفاده نمود.

در مقدمه استاندارد ISO 10018 تأكيد شده : " عملكرد كلي سيستم مديريت كيفيت و فرآيند هاي آن در نهايت به ميزان مشاركت افراد كارامد بستگي دارد و اينكه آيا آنها در سازمان ها به طور كامل و مناسب معرفي شده اند يا خير. به منظور دستيبابي به نتايجي كه مطابق و در راستاي استراتژيها و ارزشهاي سازمان است، مشاركت پرسنل در سيستم مديريت كيفيت سازمان مهم می باشد.

براي مشاركت شايسته پرسنل توام با صلاحيت، مواردي از جمله: شناسايي، توسعه ، ارزيابي معلومات ، مهارت ها ، رفتار و محيط كار لازم ، بسيار مهم و حياتي است. اين استاندارد دستورالعمل هايي براي عوامل انساني ارائه میدهد كه بر مشاركت و شايستگي پرسنل تأثير گذاشته و با ايجاد ارزش در دستيابي به اهداف سازماني كمك می كند."

استاندارد ISO 10018 رويكردي مبتني بر فرآيند را در بر می گيرد و به تشريح اقدامات ، نتايج و برنامه هايي براي مشاركت و شايستگي پرسنل می پردازد. چنانچه نظارت ، اندازه گيري و تحليلي صورت پذيرد نتايج ارائه شده حاكي از توانمندي مديران ارشد در بهبود تصميم گيري ها می باشد كه در نهايت به افزايش سطح رضايت مندي مشتري منجر می شود.

فهرست بندي استاندارد ايزو 10018 از شاكله استاندارد ايزو 9001 بهره مي برد، بندهاي اين استاندارد عبارت است از:

4- مدیریت مشارکت و صلاحیت کارکنان

6- مديريت منابع

7- پديدآوري محصول

8- مديريت، تحليل و بهبود

علاوه بر اين دو پيوست به نام هاي زير در اين استاندارد وجود دارد.

پيوست الف: عوامل انساني تاثير گذار بر سيستم هاي مديريت كيفيت

پيوست ب: خود ارزيابي.

 

فرايند مشاركت كاركنان شامل تعدادي عوامل انساني به شرح زير است:

ارتباطات: يكپارچه كردن كاركنان و توسعه درك مشترك آنها

استخدام: فرايند يافتن منابع، غربالگري و انتخاب كاركنان براي سمت هاي سازماني

آگاهي بخشي: برقراري ارتباط به منظور آگاه سازي كاركنان از نيازمندي هاي ايزو 9001 در سازمان براي نگهداري سيستم مديريت كيفيت

درگيركردن: تعهد مديريت سازمان به اينكه مشاركت و توسعه درك مشترك بين كاركنان و مديران آنها را بهبود بخشد.

كارگروهي و همكاري: اين دو مقوله موقعي رخ مي دهد كه كاركنان با يكديگر براي يك هدف مشترك كار مي كنند.

مسئوليت و اختيار: مديران مسئول هستند كه اختيارهاي لازم براي كاركنان را تامين نمايند تا آنها بتوانند درباره كارهايشان تصميم هاي لازم را بگيرند.

خلاقيت و نوآوري: برخورداري از سطح بالايي از خلاقيت موفقيت را در پي دارد. توانمندي خلاقيت، حسي برتر از انجام كارها را ايجاد مي كند و پيرو آن مشاركت را افزايش مي دهد.

شناخت و پاداش دهي: سازمان بايد اقداماتي را كه مشاركت كاركنان را بهبود مي بخشد تشخيص دهد.

 

ایران آکادمی دوره آموزشی استاندارد ایزو 10018  را بصورت درون سازمانی برگزار می نماید

جهت دریافت طرح درس، شرایط برگزاری و رزومه مدرس دوره با ما تماس بگیرید

09122539702

این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید

  • هیچ نظری یافت نشد

نظر خود را اضافه کنید.

ارسال نظر به عنوان مهمان

0

 

لیست دوره های آموزشی

لیست دوره های مجازی در حوزه های مختلف کسب و کار و موفقیت فردی.

باشگاه مشتریان و راهنما

راهنمایی برای استفاده بهتر از آموزشها و اطلاعات عضویت در باشگاه مشتریان ایران آکادمی.

درخواست دوره آموزشی

دوره هایی که مایل هستید در ایران آکادمی برگزار شود را به ما بگویید.

ثبــــت نــــام

در ایران آکادمی به رایگان عضو شوید و از دوره های رایگان استفاده کنید.

دوره آموزشی رایگان

جهت شرکت در دوره  رایگان  7 اصل مدیریت مطلوب کسب و کار لطفا نام و ایمیل خود را وارد نمایید

نام
ایمیل

تدریس در ایران آکادمی

اگر در حوزه خاصی تخصص دارید، محتوای آموزشی تهیه کنید و با ارائه آن در ایران آکادمی درآمد کسب نمایید.

برای مشاهده جزئیات بر روی باکس زیر کلیک نمایید.

درخواست تدریس

درباره ما

ایران آکادمی بستری مجازی است برای یادگیری و یاد دادن.
در ایران آکادمی آموزش های مجازی و کاربردی در حوزه های مختلف کسب و کار و بهبود مهارت های فردی تهیه شده است تا علاقه مندان به یادگیری بتوانند به ساده ترین شکل ممکن به آموزش های کاربردی دسترسی داشته باشند.
025-37713662
ایران آکادمی را در شبکه های مجازی دنبال کنید:

تلگرام آپارات اینستاگرام فیسبوک

Top