نمونه مستندات استاندارد ایزو ISO 10002 (مدیریت و رسیدگی به شکایات مشتریان)


بسیاری از سازمان ها و مشاوران سیستم های مدیریتی برای سرعت بخشیدن به اجرای پروژه های استقرار ایزو، بدنبال مستندات استاندارد های ایزو هستند که قبلا در سازمانی اجرا شده است و با الگو برداری از این روش ها و دستورالعمل ها و فرم هایی که قبل اجرا شده اند، اجرای استاندارد را تسریع کنند.

در این پکیج مستندات کامل استاندارد مدیریت شکایات مشتریان ISO 10002 را برای شما آماده کرده ایم که با کمک آن می توانید این استاندارد را به سادگی در سازمان اجرا نمایید.

این پکیج شامل یک نمونه مستندات کامل ISO 10002 می باشد که در فرمت ورد (Word) ارائه شده است.

لیست محتوایات مستندات آماده استاندارد ایزو 10002:

  • نظامنامه ایزو 10002
  • روش اجرایی و فرم های بازنگری مدیریت
  • روش اجرایی و فرم های دریافت و بررسی شکایات
  • روش اجرایی ممیزی داخلی
  • نمودار فرایند رسیدگی به شکایات مشتریان
  • لیست اهداف در ایزو 10002
  • دو نمونه خط مشی مرتبط با ایزو 10002
  • فرم ثبت شکایات
  • فرم تحلیل فراوانی شکایات
  • دفتر ثبت شکایات
  • فرم پیگیری شکایات شامل جدول ارزیابی شدت و اهمیت شکایت
  • فرم ثبت شکایات
  • فرم نظرسنجی از فرایند رسیدگی به شکایات
  • فرم پایش رسیدگی به شکایات مشتریان

قیمت پکیج مستندات ایزو 10002:

این پکیج را می توانید تنها با قیمت 59 هزارتومان خریداری نمایید.

اگر مشاور سیستم های مدیریتی باشید یا کارشناس تضمین کیفیت و یا مسئول رسیدگی به شکایات مشتریان هستید، مطمئناً می دانید که برای تهیه کامل این مستندات چقدر باید زمان بگذارید و چه میزان هزینه کنید و هزینه های مربوط به این زمان ها به مراتب بالاتر از این رقم است.

درضمن خیلی از اوقات با توجه به زمان زیادی که گذاشته می شود، نمی توان مستنداتی را آماده کرد که بتواند تمام الزامات را پوشش دهد اما در این مستنداتی که در اینجا ارائه می کنیم، تلاش شده تا تمام الزامات و بندهای استاندارد ایزو 10002 را پوشش بدهد تا بدون نگرانی و در کوتاه ترین زمان ممکن، مستندات سازمانتان را تهیه و آماده سازی نمایید.

این مستندات در چندین سازمان پیاده سازی شده و این سازمان ها گواهینامه استاندارد را با موفقیت دریافت کرده اند

با خرید این محصول، به سادگی می توانید با ویرایش کوتاهی بر روی مستندات ارائه شده، مستندات مربوط به سازمان خودتان را ایجاد کنید و برای ممیزی آماده بشوید.

خرید و دانلود پکیج مستندات ISO 10002 »

این محصول برای چه کسانی مفید است؟

پکیج نمونه مستندات ایزو 10002 در وهله اول برای مشاوران سیستم های مدیریتی و در وهله دوم برای مسئولین رسیدگی به شکایات مشتریان و تضمین کیفیت بسیار مفید و کاربردی است.

این پکیج شامل فرم ها و روش های اجرایی کامل استاندارد ایزو 10002 است که می توان با بهره گیری از آن ها به سادگی اجرای ایزو 10002را تسریع داد. در این پکیج تمام روش ها و فرم هایی که الزامات این استاندارد را برآورده سازد، موجود است.

 

فرمت مستندات این پکیج چگونه است؟

تمام فایل های این پکیج بصورت ورد و اکسل است و به راحتی قابل ویرایش است. شما می توانید تمام فرم ها، دستورالعمل ها و روش های اجرایی این پکیج را ویرایش کنید، بروز کنید و در سازمانتان مورد استفاده قرار دهید. (در این پکیج تنها دو مورد از فرم ها بصورت pdf است که به همین صورت نیز قابل استفاده است و نیازی به ویرایش ندارند.)

پس از خرید چگونه می توانم فایل ها را دریافت کنم؟

بلافاصله پس از خرید لینک دانلود فایل کامل مستندات ایزو 10002 برای شما فعال می شود و می توانید تمام فایل ها را دانلود نمایید.

 

اگر سوالی دارید می توانید با شماره

02537713662

تماس بگیرید

 

  • هیچ نظری یافت نشد

نظر خود را اضافه کنید.

ارسال نظر به عنوان مهمان

0
نظر شما به دست مدیر خواهد رسید

 

لیست دوره های آموزشی

لیست دوره های مجازی در حوزه های مختلف کسب و کار و موفقیت فردی.

باشگاه مشتریان و راهنما

راهنمایی برای استفاده بهتر از آموزشها و اطلاعات عضویت در باشگاه مشتریان ایران آکادمی.

درخواست دوره آموزشی

دوره هایی که مایل هستید در ایران آکادمی برگزار شود را به ما بگویید.

ثبــــت نــــام

در ایران آکادمی به رایگان عضو شوید و از دوره های رایگان استفاده کنید.

دوره آموزشی رایگان

جهت شرکت در دوره  رایگان  7 اصل مدیریت مطلوب کسب و کار لطفا نام و ایمیل خود را وارد نمایید

نام
ایمیل

تدریس در ایران آکادمی

اگر در حوزه خاصی تخصص دارید، محتوای آموزشی تهیه کنید و با ارائه آن در ایران آکادمی درآمد کسب نمایید.

برای مشاهده جزئیات بر روی باکس زیر کلیک نمایید.

درخواست تدریس در ایران آکادمی

درباره ما

ایران آکادمی بستری مجازی است برای یادگیری و یاد دادن.
در ایران آکادمی آموزش های مجازی و کاربردی در حوزه های مختلف کسب و کار و بهبود مهارت های فردی تهیه شده است تا علاقه مندان به یادگیری بتوانند به ساده ترین شکل ممکن به آموزش های کاربردی دسترسی داشته باشند.
025-37713662
ایران آکادمی را در شبکه های مجازی دنبال کنید:

تلگرام آپارات اینستاگرام فیسبوک

Top