دوره حضوری مهارت های حرفه ای ارتباط با مشتریان - قم

این دوره آموزشی در استان قم برگزار می گردد.

آیا می دانید:

  • هر مشتری راضی رضایتش را به حدود 4 تا 5 نفر دیگر می گوید.
  • هر مشتری ناراضی نارضایتی خودش را به 8 تا 10 نفر میگه و این نارضایتی می تونه تا 65 نفر سرایت کنه؟!
  • می دانید 72% علت نارضایتی مشتریان از یک سازمان به خاطر رفتار کارکنان سازمان هست؟!
  • می دانستید 68% مشتریانی که دیگر به سازمانتان مراجعه نمی کنند باز هم به خاطر رفتار کارکنان هست؟؟!!
  • می دانستید تبلیغات دهان به دهان تاثیر فراوانی در افزایش فروش داره و تنها راهش ایجاد مشتریان وفادار هست؟
  • و جالبتر از همه آیا میدانید همه ما حاضریم پول بیشتری بدیم اما خدمات و رفتار بهتر و مطلوب تری دریافت کنیم.

 

تنها می توانم به شما بگویم که به سادگی و با فراگیری اصول حرفه ای رفتار با مشتریان می توانید مشتریان وفاداری در سازمان خودتان داشته باشید.

 

تصمیم گرفتیم این مهارت ها را  بصورت کاربردی در یک دوره حضوری به شما یاد بدهیم،

 

داشتن مهارت لازم برای ارتباط با مشتریان یک امر ضروری می باشد، اگر سازمانها این اصول را به کارکنان خود آموزش دهند یقیناً می توانند در دنیای کسب و کار از رقبای خود پیشی بگیرند،

ثبت نام و خرید

 

در این دوره آموزشی این مهارتها آموزش داده می شود:

·آشنایی با مشتری و تعاریف آن

·نردبان وفاداری

·اهمیت مشتری مداری

·آمار و ارقام مربوط با مشتری

·تعریف ویترین های سازمان

·محیط مشتری مدار

·نمونه هایی از مشتری مداری و مشتری نداری

·مراحل جذب و ارتباط با مشتریان

·چندین داستان در خصوص مشتری مداری

·مهارت های ارتباط با مشتریان

·مهارت های گوش دادن فعال

·فن بیان در ارتباط با مشتری

·جملات ممنوعه

·باید ها و نبایدهای در حضور مشتری

·برخی آداب رفتاری در حضور مشتری

·گذری بر زبان بدن

·شناخت تیپ های شخصیتی بر مبنای مدل DISC

·مدیریت مشتریان شاکی

·اصول رفتار با مشتریان شاکی

 

این دوره آموزشی مطمئنا می تواند تاثیر بسزایی بر عملکرد ارتباطات شما با مشتریانتان داشته باشد.

این دوره برای هر فردی که تصمیم دارد مشتریان وفاداری داشته باشد می تواند مفید باشد.

 

مشخصات دوره حضوری مهارت های حرفه ای ارتباط با مشتریان:

زمان دوره :  16 مهر ماه ساعت 15 الی 20

محل برگزاری : قـــم

هزینه ثبت نام : 95 هزار تومان

ظرفیت دوره : تنها 17 نفر

مدرک اعطایی:  Iran-Academy

 

درباره مدرس دوره :

مجتبی شیخ علی

مشاور بیش از 60 سازمان در حوزه مدیریت و کسب و کار

بیش از 700 نفر ساعت آموزش در زمینه های مدیریت و وفادار سازی مشتری مداری

مدیر و موسس وب سایت آموزشی ایران آکادمی

 

 

 

 



دوره آموزشی مهارت های حرفه ای ارتباط با مشتریان

 

لیست دوره های آموزشی

لیست دوره های مجازی در حوزه های مختلف کسب و کار و موفقیت فردی.

باشگاه مشتریان و راهنما

راهنمایی برای استفاده بهتر از آموزشها و اطلاعات عضویت در باشگاه مشتریان ایران آکادمی.

درخواست دوره آموزشی

دوره هایی که مایل هستید در ایران آکادمی برگزار شود را به ما بگویید.

ثبــــت نــــام

در ایران آکادمی به رایگان عضو شوید و از دوره های رایگان استفاده کنید.

دوره آموزشی رایگان

جهت شرکت در دوره  رایگان  7 اصل مدیریت مطلوب کسب و کار لطفا نام و ایمیل خود را وارد نمایید

نام
ایمیل

تدریس در ایران آکادمی

اگر در حوزه خاصی تخصص دارید، محتوای آموزشی تهیه کنید و با ارائه آن در ایران آکادمی درآمد کسب نمایید.

برای مشاهده جزئیات بر روی باکس زیر کلیک نمایید.

درخواست تدریس در ایران آکادمی

درباره ما

ایران آکادمی بستری مجازی است برای یادگیری و یاد دادن.
در ایران آکادمی آموزش های مجازی و کاربردی در حوزه های مختلف کسب و کار و بهبود مهارت های فردی تهیه شده است تا علاقه مندان به یادگیری بتوانند به ساده ترین شکل ممکن به آموزش های کاربردی دسترسی داشته باشند.
025-37713662
ایران آکادمی را در شبکه های مجازی دنبال کنید:

تلگرام آپارات اینستاگرام فیسبوک

Top